LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 Medewerkers
GastvrijheidssectorLogistiekReizen
Dockwa ontwikkelt software voor het beheer van jachthavens en de bedrijfsvoering ervan. Het platform brengt reserveringen, digitale contracten, facturering en betalingen, kassasystemen, brandstofsteigeractiviteiten, voorraadbeheer, beheer van ligplaatsen en ruimtes, klantrelaties en omzettools samen. Een online netwerk voor boekingen en aanvragen verbindt jachthavens met watersporters. Mobiele apps, integraties en rapportages helpen teams bij de dagelijkse werkzaamheden en het beheer van gastenactiviteiten. Dockwa is actief in logistiek, reizen en hospitality. Het aangeleverde profiel bevat geen specifieke informatie over vacatures.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Dockwa-implementatiespecialist (op afstand, Verenigde Staten)

Begeleid jachthavenklanten bij de introductie van Dockwa’s jachthavensoftware, van de eerste inrichting tot de livegang. Coördineer de configuratie, gegevensmigratie, integraties, trainingen en klantfeedback.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsImplementatiespecialistKlantsucces

Beschrijving

  • Begeleid jachthavenklanten bij de productinrichting, systeemintegraties en voorbereiding op de livegang
  • Zet klantgegevens over en configureer deze, waaronder tarieven, voorraad, contracten en steigerkaarten
  • Richt kassasystemen en modulaire functies in, zoals Service, Rentals en Fuel
  • Houd implementatieplanningen bij en realiseer tijdige livegangen met zo min mogelijk verstoring voor klanten
  • Stem de onboarding af op de omvang, behoeften en technische ervaring van iedere klant
  • Geef trainingen die productadoptie en effectieve bedrijfsvoering ondersteunen
  • Ontwikkel en verbeter trainingsmateriaal, onboardinggidsen en content voor het Help Center
  • Leer jachthavenmedewerkers best practices voor het gebruik van het product
  • Maak hulpmiddelen voor klanten die zelfservice stimuleren en de behoefte aan ondersteuning verminderen
  • Verzamel en bundel klantfeedback om productverbeteringen en prioriteiten voor de roadmap te onderbouwen
  • Werk samen met Product, Sales en Support en met Marina Success Managers
  • Maak implementatiehandleidingen voor verschillende klantgroepen en productniveaus en verbeter deze
  • Signaleer implementatieproblemen en stel procesverbeteringen voor
  • Begeleid meerdere implementaties tegelijk en bewaak daarbij de kwaliteit en aandacht voor detail

Vereisten

  • Minimaal vier jaar ervaring met implementatie, onboarding, customer success of een vergelijkbare klantgerichte functie; ervaring in SaaS of technologie heeft de voorkeur
  • Sterke organisatorische vaardigheden en aantoonbare ervaring met het gelijktijdig beheren van meerdere complexe projecten
  • Uitstekende communicatie- en trainingsvaardigheden, waaronder het vermogen technische concepten uit te leggen aan niet-technische doelgroepen
  • Ervaring met CRM- en implementatietools; Salesforce heeft sterk de voorkeur
  • Nauwkeurig en zorgvuldig werken met gegevensmigratie, systeeminrichting en klantdocumentatie
  • In staat om concurrerende prioriteiten te beheren, snel te schakelen en in een dynamische omgeving te werken
  • Interesse in technologie, varen, gastvrijheid of bedrijfsvoering is een pluspunt

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

Openen