LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 Karyawan
HospitalitasLogistikPerjalanan
Dockwa mengembangkan perangkat lunak pengelolaan marina untuk marina dan para operatornya. Platformnya menyatukan reservasi, kontrak digital, penagihan dan pembayaran, sistem kasir, operasional dermaga bahan bakar, inventaris, pengelolaan tambatan dan ruang, hubungan pelanggan, serta perangkat untuk mengelola pendapatan. Jaringan pemesanan dan prospek daring menghubungkan marina dengan para pemilik perahu, sementara aplikasi seluler, integrasi, dan pelaporan membantu tim mengelola operasional harian dan aktivitas tamu. Dockwa beroperasi di bidang logistik, perjalanan, dan perhotelan; profil yang diberikan tidak memuat detail perekrutan tertentu.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Implementasi Dockwa (Jarak Jauh, Amerika Serikat)

Membantu pelanggan marina menggunakan perangkat lunak kelautan Dockwa, dari penyiapan awal hingga peluncuran. Mengatur konfigurasi, migrasi data, integrasi, pelatihan, dan masukan pelanggan.

USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganSpesialis Implementasi

Deskripsi

  • Memandu pelanggan marina dalam penyiapan produk, integrasi sistem, dan persiapan peluncuran
  • Memindahkan dan mengonfigurasi data pelanggan, termasuk tarif, inventaris, kontrak, dan peta dermaga
  • Menyiapkan sistem titik penjualan dan fitur modular seperti Service, Rentals, dan Fuel
  • Memantau jadwal implementasi dan memastikan peluncuran tepat waktu dengan gangguan minimal bagi pelanggan
  • Menyesuaikan proses orientasi dengan ukuran, kebutuhan, dan pengalaman teknis setiap pelanggan
  • Menyelenggarakan sesi pelatihan untuk mendukung penggunaan produk dan operasional yang efektif
  • Mengembangkan dan menyempurnakan materi pelatihan, panduan orientasi, dan konten Pusat Bantuan
  • Mengajarkan praktik terbaik penggunaan produk kepada staf marina
  • Membuat sumber daya pelanggan yang mendorong layanan mandiri dan mengurangi kebutuhan dukungan
  • Mengumpulkan dan merangkum masukan pelanggan untuk membantu penyempurnaan produk dan menentukan prioritas peta jalan
  • Bekerja sama dengan tim Produk, Penjualan, Dukungan, dan Manajer Keberhasilan Marina
  • Membuat dan menyempurnakan panduan implementasi untuk berbagai kelompok pelanggan dan tingkatan produk
  • Mengidentifikasi tantangan implementasi dan mengusulkan perbaikan proses
  • Mengawasi beberapa implementasi sekaligus sambil menjaga mutu dan ketelitian

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya empat tahun pengalaman dalam implementasi, orientasi pelanggan, keberhasilan pelanggan, atau peran serupa yang berhadapan langsung dengan pelanggan; pengalaman di bidang SaaS atau teknologi lebih disukai
  • Memiliki kemampuan organisasi yang kuat dan rekam jejak dalam mengelola beberapa proyek kompleks sekaligus
  • Memiliki keterampilan komunikasi dan pelatihan yang sangat baik, termasuk kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada orang awam
  • Berpengalaman menggunakan perangkat CRM dan implementasi; Salesforce sangat diutamakan
  • Bekerja dengan cermat dan teliti dalam migrasi data, penyiapan sistem, dan dokumentasi pelanggan
  • Mampu mengelola prioritas yang bersaing, beradaptasi dengan cepat, dan bekerja dalam lingkungan yang bergerak cepat
  • Memiliki minat pada teknologi, berperahu, perhotelan, atau operasional merupakan nilai tambah

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Direktur Senior Kesuksesan Klien, MDLIVE

The Cigna Group
Asuransi kesehatanFarmasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin kesuksesan klien strategis untuk layanan kesehatan virtual MDLIVE, dengan mendorong retensi, perpanjangan, dan pertumbuhan. Bangun hubungan dengan pimpinan klien sambil bekerja jarak jauh dari negara bagian AS yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Manajer Keberhasilan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Karyawan
Pendidikan
USAmerika SerikatILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi sekolah K–12 di AS dalam proses orientasi dan penerapan program STEM SmartLab, sekaligus mengelola perpanjangan kontrak dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan pendidik, memantau hasil dan penggunaan, serta mendukung advokasi pelanggan dalam peran jarak jauh.

Buka