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Dockwa
Dockwa
11 – 50 Dipendenti
LogisticaOspitalitàViaggi
Dockwa sviluppa software di gestione dei porti turistici per i porti e i loro operatori. La sua piattaforma riunisce prenotazioni, contratti digitali, fatturazione e pagamenti, punti vendita, operazioni dei distributori di carburante in banchina, inventario, gestione di ormeggi e spazi, relazioni con i clienti e strumenti per i ricavi. Una rete online di prenotazioni e contatti mette in comunicazione i porti turistici con i diportisti, mentre app mobili, integrazioni e report aiutano i team a gestire le attività quotidiane e l’affluenza degli ospiti. Dockwa opera nei settori della logistica, dei viaggi e dell’ospitalità; il profilo fornito non include dettagli specifici sulle assunzioni.
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Offerte dell’azienda

Specialista dell’implementazione Dockwa (da remoto, Stati Uniti)

Accompagna i clienti dei porti turistici nell’adozione del software nautico Dockwa, dalla configurazione iniziale alla messa in produzione. Coordina configurazione, migrazione dei dati, integrazioni, formazione e feedback dei clienti.

USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista dell'implementazioneSuccesso del cliente

Descrizione

  • Guidare i clienti dei porti turistici nella configurazione del prodotto, nelle integrazioni di sistema e nella preparazione alla messa in produzione
  • Trasferire e configurare i dati dei clienti, tra cui tariffe, inventario, contratti e mappe dei pontili
  • Configurare i sistemi di punto vendita e le funzionalità modulari come Service, Rentals e Fuel
  • Monitorare i piani di implementazione e garantire messe in produzione puntuali, riducendo al minimo i disagi per i clienti
  • Adattare l’onboarding alle dimensioni, alle esigenze e all’esperienza tecnica di ciascun cliente
  • Condurre sessioni di formazione che favoriscano l’adozione del prodotto e l’efficienza operativa
  • Sviluppare e migliorare materiali formativi, guide introduttive e contenuti per il Centro assistenza
  • Insegnare al personale dei porti turistici le migliori pratiche per usare il prodotto
  • Creare risorse per i clienti che incoraggino il self-service e riducano la necessità di assistenza
  • Raccogliere e sintetizzare i feedback dei clienti per orientare i miglioramenti del prodotto e le priorità della roadmap
  • Collaborare con i team Prodotto, Vendite e Assistenza e con i Marina Success Manager
  • Creare e perfezionare guide di implementazione per diversi gruppi di clienti e livelli di prodotto
  • Individuare le difficoltà di implementazione e proporre miglioramenti dei processi
  • Seguire più implementazioni contemporaneamente mantenendo qualità e attenzione ai dettagli

Requisiti

  • Almeno quattro anni di esperienza nell’implementazione, nell’onboarding, nel customer success o in un ruolo simile a contatto con i clienti; è preferibile un’esperienza nel SaaS o nella tecnologia
  • Ottime capacità organizzative e comprovata esperienza nella gestione simultanea di più progetti complessi
  • Eccellenti capacità comunicative e formative, inclusa la capacità di spiegare concetti tecnici a chi non ha competenze tecniche
  • Esperienza nell’uso di strumenti CRM e per l’implementazione; Salesforce è particolarmente apprezzato
  • Precisione e attenzione ai dettagli nella migrazione dei dati, nella configurazione dei sistemi e nella documentazione per i clienti
  • Capacità di gestire priorità concorrenti, adattarsi rapidamente e lavorare in un ambiente dinamico
  • L’interesse per la tecnologia, la nautica, l’ospitalità o le operations è un plus

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Guida i property manager del Nord America nell’adozione della piattaforma di Hostaway per gli affitti vacanze, basata sull’IA. Gestisce onboarding, stato di salute degli account, rinnovi, fidelizzazione e formazione dei clienti SaaS.

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Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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The Cigna Group
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitariaProdotti farmaceutici
USStati UnitiFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guidi il successo strategico dei clienti di MDLIVE nell’assistenza sanitaria virtuale, favorendo fidelizzazione, rinnovi e crescita. Sviluppi rapporti con i dirigenti dei clienti e lavori da remoto da determinati stati degli Stati Uniti.

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Specialista del successo dei clienti, turno pomeridiano — TalkNY Therapy (da remoto, New York)

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51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2C
USStati UnitiNYNew York
24 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Coordina gli appuntamenti di teleterapia e fornisce supporto ai clienti e ai terapeuti di TalkNY Therapy. Copre i turni pomeridiani, serali e del fine settimana, gestendo chiamate, ricontatti e richieste urgenti.

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Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le scuole K-12 statunitensi nell’avvio e nell’adozione dei programmi STEM di SmartLab, gestendo rinnovi e crescita degli account. Crea relazioni con gli educatori, monitora risultati e utilizzo e promuovi la partecipazione dei clienti in un ruolo da remoto.

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USStati UnitiCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti e il collocamento dei candidati per Hire Overseas, una piattaforma per il personale offshore. Favorisci fidelizzazione, nuove assunzioni, recensioni e segnalazioni con un’assistenza tempestiva agli account.

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