Dockwa

11 – 50 Сотрудники

Dockwa разрабатывает программное обеспечение для управления маринами и их работы. Платформа объединяет бронирование, цифровые договоры, выставление счетов и платежи, кассовые операции, работу топливных причалов, учет запасов, управление местами для стоянки и другими площадями, взаимодействие с клиентами и инструменты для работы с доходами. Сеть онлайн-бронирования и заявок связывает марины с владельцами лодок, а мобильные приложения, интеграции и отчеты помогают командам управлять повседневными операциями и обслуживанием гостей. Dockwa работает в сферах логистики, путешествий и гостеприимства; в предоставленном профиле нет конкретной информации о найме.

Вакансии компании

Специалист по внедрению Dockwa (удалённо, США)

Помогайте клиентам-маринам внедрять программное обеспечение Dockwa: от первоначальной настройки до запуска. Координируйте конфигурацию, перенос данных, интеграции, обучение и сбор отзывов клиентов.

3 недели назад

Соединенные Штаты Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Специалист по внедрению Успех клиентов

Описание

Сопровождайте клиентов-марин при настройке продукта, интеграции систем и подготовке к запуску
Переносите и настраивайте данные клиентов, включая тарифы, запасы, договоры и карты причалов
Настраивайте системы продаж и модульные функции, такие как Service, Rentals и Fuel
Отслеживайте графики внедрения и обеспечивайте своевременный запуск с минимальными неудобствами для клиентов
Адаптируйте процесс внедрения к размеру и потребностям каждого клиента, а также к его техническому опыту
Проводите обучение, которое помогает освоить продукт и эффективно организовать работу
Разрабатывайте и улучшайте учебные материалы, руководства по внедрению и материалы Центра помощи
Обучайте сотрудников марин передовым практикам работы с продуктом
Создавайте ресурсы для клиентов, которые помогают им самостоятельно решать вопросы и сокращают потребность в поддержке
Собирайте и обобщайте отзывы клиентов, чтобы определять улучшения продукта и приоритеты дорожной карты
Взаимодействуйте с командами продукта, продаж и поддержки, а также с менеджерами по успеху марин
Создавайте и совершенствуйте инструкции по внедрению для разных групп клиентов и уровней продукта
Выявляйте сложности при внедрении и предлагайте улучшения процессов
Координируйте несколько внедрений одновременно, сохраняя качество и внимание к деталям

Требования

Не менее четырёх лет опыта во внедрении, адаптации клиентов, управлении успехом клиентов или аналогичной работе с клиентами; опыт в SaaS или технологиях будет преимуществом
Высокие организаторские способности и подтверждённый опыт одновременного ведения нескольких сложных проектов
Отличные навыки общения и обучения, в том числе умение объяснять технические понятия людям без технической подготовки
Опыт работы с CRM-системами и инструментами внедрения; знание Salesforce будет большим преимуществом
Аккуратность и внимание к деталям при переносе данных, настройке систем и подготовке документации для клиентов
Умение расставлять приоритеты, быстро адаптироваться и работать в динамичной среде
Интерес к технологиям, яхтингу, гостиничному бизнесу или операционной деятельности будет преимуществом

Похожие вакансии

51 – 200 Сотрудники

Гостеприимство Консалтинг Логистика

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть

1 001 – 5 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Здравоохранение Логистика Строительство

Соединенные Штаты

125 902 $ – 190 440 $ / год

Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть

Здравоохранение Медицинское страхование Фармацевтика

Техас Удалённо Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Руководите стратегией успеха клиентов MDLIVE в сфере виртуального здравоохранения, обеспечивая удержание, продление договоров и рост. Выстраивайте отношения с руководителями клиентов; удалённая работа доступна из указанных штатов США.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

B2C Здравоохранение

Соединенные Штаты

Нью-Йорк

24 $ / час

Координируйте расписание онлайн-терапии и помогайте клиентам и терапевтам TalkNY Therapy. Работайте во второй половине дня, вечером и по выходным: отвечайте на звонки, связывайтесь с клиентами и обрабатывайте срочные запросы.

Открыть

11 – 50 Сотрудники

65 000 $ – 85 000 $ / год

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть

1 – 10 Сотрудники

Консалтинг Логистика Маркетинг

Юта Удалённо Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть

Специалист по внедрению Dockwa (удалённо, США)

Описание

Требования

Похожие вакансии

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Старший директор по успеху клиентов, MDLIVE

Специалист по работе с клиентами, дневная и вечерняя смена — TalkNY Therapy (удалённо, Нью-Йорк)

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

Менеджер по работе с клиентами