Dockwa

11 – 50 עובדים

Dockwa מפתחת תוכנה לניהול מרינות ולמפעיליהן. הפלטפורמה שלה מרכזת הזמנות, חוזים דיגיטליים, חיוב ותשלומים, נקודות מכירה, תפעול רציפי דלק, מלאי, ניהול מקומות עגינה ושטחים, קשרי לקוחות וכלים לניהול הכנסות. רשת להזמנות מקוונות ולאיתור לקוחות פוטנציאליים מחברת בין מרינות לשייטים, ואילו אפליקציות לנייד, אינטגרציות ודוחות מסייעים לצוותים לנהל את הפעילות השוטפת ואת פעילות האורחים. Dockwa פועלת בתחומי הלוגיסטיקה, הנסיעות והאירוח; הפרופיל שסופק אינו כולל פרטים ספציפיים על גיוס עובדים.

משרות בחברה

מומחה/ית הטמעה ב-Dockwa (עבודה מרחוק, ארצות הברית)

קליטת לקוחות מרינות בתוכנת Dockwa הימית, מההגדרה הראשונית ועד לעלייה לאוויר. תיאום הגדרות, העברת נתונים, אינטגרציות, הדרכה ומשוב מלקוחות.

לפני 3 שבועות

ארצות הברית מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מומחה הטמעה

תיאור

הובלת לקוחות מרינות בהגדרת המוצר, באינטגרציות בין מערכות ובהכנות לעלייה לאוויר
העברה והגדרה של נתוני לקוחות, כולל תעריפים, מלאי, חוזים ומפות רציפים
הגדרת מערכות נקודת מכירה ותכונות מודולריות כגון שירות, השכרות ודלק
מעקב אחר לוחות הזמנים של ההטמעה והשלמת עלייה לאוויר במועד, תוך הפרעה מזערית ללקוחות
התאמת תהליך הקליטה לגודל הלקוח, לצרכיו ולניסיונו הטכנולוגי
העברת הדרכות התומכות באימוץ המוצר ובתפעול יעיל
פיתוח ושיפור של חומרי הדרכה, מדריכי קליטה ותוכן למרכז העזרה
הדרכת צוותי המרינות על שיטות עבודה מומלצות לשימוש במוצר
יצירת משאבים ללקוחות המעודדים שירות עצמי ומצמצמים את הצורך בתמיכה
איסוף וסיכום של משוב לקוחות לצורך גיבוש שיפורי מוצר וסדרי עדיפויות במפת הדרכים
עבודה עם צוותי המוצר, המכירות והתמיכה ועם מנהלי הצלחת המרינות
יצירה ושיפור של מדריכי הטמעה לקבוצות לקוחות ולרמות מוצר שונות
זיהוי אתגרי הטמעה והצעת שיפורים לתהליכים
פיקוח על כמה תהליכי הטמעה במקביל, תוך שמירה על איכות ותשומת לב לפרטים

דרישות

לפחות ארבע שנות ניסיון בהטמעה, קליטת לקוחות, הצלחת לקוחות או תפקיד דומה מול לקוחות; ניסיון בתוכנה כשירות או בטכנולוגיה הוא יתרון
יכולת ארגונית גבוהה וניסיון מוכח בניהול כמה פרויקטים מורכבים במקביל
מיומנויות תקשורת והדרכה מצוינות, כולל יכולת להסביר מושגים טכניים לקהל שאינו טכני
ניסיון בעבודה עם כלי CRM וכלי הטמעה; ניסיון ב-Salesforce הוא יתרון משמעותי
עבודה קפדנית ומדויקת עם העברת נתונים, הגדרת מערכות ותיעוד לקוחות
יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים, להסתגל במהירות ולעבוד בסביבה מהירה
עניין בטכנולוגיה, בשיט ובסירות, באירוח או בתפעול הוא יתרון

משרות קשורות

51 – 200 עובדים

אירוח ייעוץ לוגיסטיקה

הדריכו מנהלי נכסים בצפון אמריקה באימוץ פלטפורמת Hostaway להשכרות נופש, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. קחו אחריות על קליטת לקוחות, בריאות החשבונות, חידושים, שימור לקוחות והדרכתם בחשבונות SaaS.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B בנייה לוגיסטיקה שירותי בריאות

ארצות הברית

‏125,902 ‏$ – ‏190,440 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

IoT

הובילו את צוות הצלחת הלקוחות לתוכניות סקייל בארצות הברית, ועצבו שימור, חידושים, הרחבת חשבונות ואימוץ מוצרים בתיק לקוחות גדול. בנו תוכניות מעורבות מבוססות בינה מלאכותית ופתחו מנהלי הצלחת לקוחות.

פתח

ביטוח בריאות שירותי בריאות תרופות

טקסס מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

הובילו את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של MDLIVE בתחום הבריאות הווירטואלית, וחזקו שימור, חידושים וצמיחה. בנו קשרים עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות במסגרת עבודה מרחוק ממדינות מסוימות בארה״ב.

פתח

51 – 200 עובדים

B2C שירותי בריאות

ארצות הברית

ניו יורק

‏24 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

תיאום פגישות לטיפול מקוון ותמיכה בלקוחות ובמטפלים ב-TalkNY Therapy. כיסוי שעות אחר הצהריים, הערב וסופי השבוע, כולל טיפול בשיחות, במעקבים ובבקשות דחופות.

פתח

11 – 50 עובדים

‏65,000 ‏$ – ‏85,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

ליווי בתי ספר בארצות הברית, מגן ועד כיתה י״ב, בתהליכי ההטמעה והאימוץ של תוכניות STEM מבית SmartLab, תוך ניהול חידושי התקשרות וצמיחת חשבונות. בניית קשרים עם אנשי חינוך, מעקב אחר תוצאות ושימוש, ותמיכה בהמלצות לקוחות בתפקיד מרחוק.

פתח

1 – 10 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

יוטה מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרי לקוחות והשמות מועמדים עבור Hire Overseas, פלטפורמת כוח אדם במיקור חוץ. חיזוק שימור הלקוחות, גיוסים חוזרים, ביקורות והפניות באמצעות תמיכה תגובתית בחשבונות.

פתח

מומחה/ית הטמעה ב-Dockwa (עבודה מרחוק, ארצות הברית)

קליטת לקוחות מרינות בתוכנת Dockwa הימית, מההגדרה הראשונית ועד לעלייה לאוויר. תיאום הגדרות, העברת נתונים, אינטגרציות, הדרכה ומשוב מלקוחות.

תיאור

דרישות

משרות קשורות

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, צפון אמריקה (עבודה מרחוק)

מנהל/ת הצלחת לקוחות II, תוכניות סקייל

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, MDLIVE

מומחה/ית הצלחת לקוחות, משמרת אחר הצהריים — TalkNY Therapy (מרחוק, ניו יורק)

מנהל/ת הצלחת לקוחות מרחוק, טכנולוגיית חינוך לכיתות גן עד י״ב

מנהל הצלחת לקוחות פנימי