LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 Työntekijät
LogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisalaMatkailu
Dockwa kehittää venesatamien ja niiden toimijoiden hallintaohjelmistoja. Sen alusta kokoaa yhteen varaukset, digitaaliset sopimukset, laskutuksen ja maksut, myyntipisteen, polttoainejakelun, varastonhallinnan, venepaikkojen ja muiden tilojen hallinnan, asiakassuhteet sekä tulonhallinnan työkalut. Verkossa toimiva varaus- ja liidiverkosto yhdistää venesatamat veneilijöihin, ja mobiilisovellukset, integraatiot sekä raportointi auttavat tiimejä hoitamaan päivittäistä toimintaa ja seuraamaan vierailijoiden asiointia. Dockwa toimii logistiikan, matkailun ja majoitus- ja ravitsemusalan parissa. Annetussa esittelyssä ei ole tarkempia tietoja rekrytoinnista.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Dockwan käyttöönoton asiantuntija (etätyö, Yhdysvallat)

Perehdytä venesatama-asiakkaat Dockwan ohjelmistoon alkuasetuksista käyttöönottoon asti. Koordinoi määritykset, tietojen siirto, integraatiot, koulutus ja asiakaspalaute.

USYhdysvallatEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysKäyttöönoton asiantuntija

Kuvaus

  • Ohjaa venesatama-asiakkaita tuotteen käyttöönotossa, järjestelmäintegraatioissa ja käyttöönottoon valmistautumisessa
  • Siirrä ja määritä asiakastietoja, kuten hintoja, varastotietoja, sopimuksia ja laiturikarttoja
  • Ota käyttöön kassajärjestelmät ja modulaariset ominaisuudet, kuten Service, Rentals ja Fuel
  • Seuraa käyttöönottoprojekteja ja varmista oikea-aikainen käyttöönotto mahdollisimman vähäisin häiriöin asiakkaalle
  • Mukauta perehdytys kunkin asiakkaan kokoon, tarpeisiin ja tekniseen osaamiseen
  • Järjestä koulutuksia, jotka tukevat tuotteen omaksumista ja sujuvaa toimintaa
  • Kehitä ja paranna koulutusmateriaaleja, perehdytysoppaita ja Help Center -sisältöä
  • Kouluta venesataman henkilöstöä tuotteen parhaisiin käyttötapoihin
  • Luo asiakasresursseja, jotka kannustavat omatoimiseen käyttöön ja vähentävät tuen tarvetta
  • Kokoa ja jäsennä asiakaspalautetta tuoteparannusten ja tiekartan painopisteiden tueksi
  • Tee yhteistyötä tuote-, myynti- ja tukitiimien sekä Marina Success Managerien kanssa
  • Luo ja kehitä käyttöönottokäsikirjoja eri asiakasryhmille ja tuotetasoille
  • Tunnista käyttöönoton haasteita ja ehdota prosessiparannuksia
  • Vastaa useista samanaikaisista käyttöönotoista laadusta ja yksityiskohdista huolehtien

Vaatimukset

  • Vähintään neljän vuoden kokemus käyttöönotosta, perehdytyksestä, asiakkuuksien menestyksestä tai vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä; SaaS- tai teknologiakokemus katsotaan eduksi
  • Vahvat organisointitaidot ja näyttö useiden monimutkaisten projektien samanaikaisesta hallinnasta
  • Erinomaiset viestintä- ja koulutustaidot sekä kyky selittää teknisiä käsitteitä ei-teknisille yleisöille
  • Kokemusta CRM- ja käyttöönottotyökalujen käytöstä; Salesforce-osaaminen on vahvasti eduksi
  • Huolellinen ja yksityiskohtiin keskittyvä työote tietojen siirrossa, järjestelmien käyttöönotossa ja asiakasdokumentaatiossa
  • Kyky hallita kilpailevia prioriteetteja, mukautua nopeasti ja työskennellä nopeatempoisessa ympäristössä
  • Kiinnostus teknologiaan, veneilyyn, ravintola-alaan tai operatiiviseen toimintaan katsotaan eduksi

Samankaltaiset työpaikat

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Pohjois-Amerikka (etätyö)

Hostaway
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisala
USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPohjois-CarolinaSCEtelä-CarolinaTNTennesseeTXTexasEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Opastat pohjoisamerikkalaisia kiinteistönhallinnoijia Hostawayn tekoälypohjaisen loma-asuntoalustan käyttöönotossa. Vastaat SaaS-asiakkuuksien perehdytyksestä, asiakastilanteesta, uusimisista, asiakaspysyvyydestä ja asiakaskoulutuksesta.

Avaa
Samsara

Asiakastukipäällikkö II, Scale-ohjelmat

Samsara
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriLogistiikkaRakentaminenTerveydenhuolto
USYhdysvallat
125 902 $ – 190 440 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
IoT

Johda Yhdysvaltain Scale-asiakastukitiimiä ja kehitä asiakaspysyvyyttä, uusintoja, lisämyyntiä sekä tuotteiden käyttöönottoa laajassa asiakasportfoliossa. Rakenna tekoälyä hyödyntäviä asiakasohjelmia ja kehitä asiakastukipäälliköiden osaamista.

Avaa
TalkNY Therapy

Asiakaspalvelun asiantuntija, iltapäivävuoro — TalkNY Therapy (etätyö, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Työntekijät
B2CTerveydenhuolto
USYhdysvallatNYNew York
24 $ / tunti
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Koordinoi etäterapian ajanvarauksia ja tue TalkNY Therapyn asiakkaita ja terapeutteja. Työvuoroihin kuuluu iltoja ja viikonloppuja, ja tehtäviin sisältyy puheluita, yhteydenottoja ja kiireellisiä pyyntöjä.

Avaa
SmartLab Learning

Etätyön asiakkuuspäällikkö, K–12-oppimisteknologia

SmartLab Learning
11 – 50 Työntekijät
Koulutus
USYhdysvallatILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Tue yhdysvaltalaisia K–12-kouluja SmartLabin STEM-ohjelmien käyttöönotossa ja käytössä sekä hallinnoi uusintoja ja asiakkuuksien kasvua. Rakenna suhteita opettajiin, seuraa tuloksia ja käyttöä sekä edistä asiakassuosittelua etätyössä.

Avaa