LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 Anställda
BesöksnäringLogistikResor
Dockwa utvecklar programvara för marinor och deras operatörer. Plattformen samlar bokningar, digitala avtal, fakturering och betalningar, kassaförsäljning, bränslebryggor, lagerhantering, hantering av båtplatser och utrymmen, kundrelationer och intäktsverktyg. Ett nätverk för bokningar och kundförfrågningar online kopplar samman marinor med båtägare, medan mobilappar, integrationer och rapporter hjälper teamen att hantera den dagliga verksamheten och gästernas aktiviteter. Dockwa verkar inom logistik, resor och besöksnäring. Den tillgängliga profilen innehåller inga specifika uppgifter om rekrytering.
LinkedIn
Jobb på företaget

Dockwa-implementeringsspecialist (distans, USA)

Hjälp marinakunder att komma igång med Dockwas marina programvara, från första installation till driftsättning. Samordna konfiguration, datamigrering, integrationer, utbildning och kundfeedback.

USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaImplementeringsspecialistKundframgång

Beskrivning

  • Led marinakunder genom produktinstallation, systemintegrationer och förberedelser inför driftsättning
  • Överför och konfigurera kunddata, inklusive priser, lager, avtal och bryggkartor
  • Konfigurera kassasystem och modulära funktioner som Service, Rentals och Fuel
  • Följ implementeringsplaner och se till att kunderna kommer igång i tid och med minsta möjliga störningar
  • Anpassa introduktionen efter varje kunds storlek, behov och tekniska erfarenhet
  • Håll utbildningar som främjar produktanvändning och effektiv drift
  • Ta fram och förbättra utbildningsmaterial, introduktionsguider och innehåll till hjälpcentret
  • Lär marinpersonal att använda produkten enligt bästa praxis
  • Skapa kundresurser som uppmuntrar kunderna att själva hitta svar och minskar behovet av support
  • Samla in och sammanställa kundfeedback för att vägleda produktförbättringar och prioriteringar i utvecklingsplanen
  • Samarbeta med produkt-, försäljnings- och supportteam samt Marina Success Managers
  • Skapa och vidareutveckla implementeringshandböcker för olika kundgrupper och produktnivåer
  • Identifiera utmaningar vid implementering och föreslå processförbättringar
  • Hantera flera implementeringar samtidigt med bibehållen kvalitet och noggrannhet

Krav

  • Minst fyra års erfarenhet av implementering, introduktion, kundframgång eller en liknande kundnära roll; erfarenhet av SaaS eller teknik är meriterande
  • God organisationsförmåga och dokumenterad erfarenhet av att hantera flera komplexa projekt samtidigt
  • Utmärkt kommunikations- och utbildningsförmåga, inklusive förmåga att förklara tekniska begrepp för personer utan teknisk bakgrund
  • Erfarenhet av CRM- och implementeringsverktyg; Salesforce är starkt meriterande
  • Noggrant och detaljfokuserat arbete med datamigrering, systemkonfiguration och kunddokumentation
  • Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar, snabbt anpassa sig och arbeta i ett högt tempo
  • Intresse för teknik, båtliv, hotell- och restaurangbranschen eller drift är meriterande

Relaterade jobb

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (distans)

Hostaway
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled nordamerikanska fastighetsförvaltare när de börjar använda Hostaways AI-drivna plattform för semesterboenden. Ansvara för introduktion, kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och kundutbildning för SaaS-kunder.

Öppna
Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna
SmartLab Learning

Distansbaserad kundansvarig, K–12-utbildningsteknik

SmartLab Learning
11 – 50 Anställda
Utbildning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd amerikanska skolor från förskoleklass till gymnasium med introduktion och användning av SmartLabs STEM-program, samtidigt som du hanterar förnyelser och kontotillväxt. Bygg relationer med lärare, följ upp resultat och användning och stärk kundernas ambassadörskap i en distansroll.

Öppna