Dockwa
Dockwa
۱۱ – ۵۰ کارکنان
سفرلجستیکمهمان‌نوازی
Dockwa نرم‌افزار مدیریت مارینا را برای ماریناها و مدیران آن‌ها توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت رزروها، قراردادهای دیجیتال، صورتحساب و پرداخت، فروش در محل، عملیات اسکله سوخت‌رسانی، موجودی، مدیریت جایگاه و فضا، ارتباط با مشتریان و ابزارهای درآمدزایی را یکپارچه می‌کند. شبکه آنلاین رزرو و سرنخ‌های فروش، ماریناها را به قایقرانان متصل می‌کند؛ اپلیکیشن‌های موبایل، یکپارچه‌سازی‌ها و گزارش‌دهی نیز به تیم‌ها در مدیریت عملیات روزانه و فعالیت مهمانان کمک می‌کنند. Dockwa در حوزه‌های لجستیک، سفر و مهمان‌نوازی فعالیت دارد؛ پروفایل ارائه‌شده جزئیات مشخصی درباره استخدام ندارد.

متخصص پیاده‌سازی داکوا (دورکاری، ایالات متحده)

مشتریان مارینا را از راه‌اندازی اولیه تا فعال‌شدن، با نرم‌افزار دریایی داکوا همراهی کنید. پیکربندی، انتقال داده، یکپارچه‌سازی، آموزش و بازخورد مشتریان را هماهنگ کنید.

توضیحات

  • مشتریان مارینا را در راه‌اندازی محصول، یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و آماده‌سازی برای فعال‌شدن راهبری کنید
  • داده‌های مشتریان، از جمله نرخ‌ها، موجودی، قراردادها و نقشه‌های اسکله را منتقل و پیکربندی کنید
  • سیستم‌های فروش در نقطه پرداخت و قابلیت‌های ماژولار مانند خدمات، اجاره‌ها و سوخت را راه‌اندازی کنید
  • برنامه‌های پیاده‌سازی را پیگیری کنید و با کمترین اختلال برای مشتریان، محصول را به‌موقع فعال کنید
  • فرایند ورود مشتری را با اندازه، نیازها و تجربه فنی هر مشتری سازگار کنید
  • جلسات آموزشی برای کمک به پذیرش محصول و عملیات اثربخش برگزار کنید
  • محتوای آموزشی، راهنماهای ورود مشتری و مطالب مرکز راهنما را تهیه و بهبود دهید
  • به کارکنان مارینا بهترین روش‌های استفاده از محصول را آموزش دهید
  • منابعی برای مشتریان ایجاد کنید که استفاده مستقل را تشویق و نیاز به پشتیبانی را کمتر کند
  • بازخورد مشتریان را گردآوری و جمع‌بندی کنید تا به بهبود محصول و تعیین اولویت‌های نقشه راه کمک کند
  • با تیم‌های محصول، فروش و پشتیبانی و مدیران موفقیت مارینا همکاری کنید
  • راهنماهای اجرایی پیاده‌سازی را برای گروه‌های مختلف مشتریان و سطح‌های محصول تدوین و اصلاح کنید
  • چالش‌های پیاده‌سازی را شناسایی و پیشنهادهایی برای بهبود فرایند ارائه کنید
  • هم‌زمان بر چندین پیاده‌سازی نظارت کنید و کیفیت و توجه به جزئیات را حفظ کنید

شرایط لازم

  • حداقل چهار سال تجربه در پیاده‌سازی، ورود مشتری، موفقیت مشتری یا نقشی مشابه با ارتباط مستقیم با مشتری؛ تجربه SaaS یا فناوری ترجیح دارد
  • توانایی سازمان‌دهی قوی و سابقه اثبات‌شده در مدیریت هم‌زمان چند پروژه پیچیده
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و آموزشی، از جمله توانایی توضیح مفاهیم فنی به مخاطبان غیرفنی
  • تجربه کار با ابزارهای CRM و پیاده‌سازی؛ تجربه Salesforce قویاً ترجیح داده می‌شود
  • دقت و توجه به جزئیات در انتقال داده، راه‌اندازی سیستم و مستندسازی برای مشتریان
  • توانایی مدیریت اولویت‌های متعارض، سازگاری سریع و کار در محیطی پرشتاب
  • علاقه به فناوری، قایقرانی، مهمان‌نوازی یا عملیات یک امتیاز محسوب می‌شود

فرصت‌های شغلی مرتبط

Hostaway

مدیر ارشد موفقیت مشتری، آمریکای شمالی (دورکار)

Hostaway

به مدیران املاک در آمریکای شمالی کمک کنید تا پلتفرم اجاره تعطیلات مبتنی بر هوش مصنوعی Hostaway را به کار بگیرند. مسئولیت شروع همکاری، سلامت حساب‌ها، تمدیدها، حفظ مشتری و آموزش مشتریان در حساب‌های SaaS را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Samsara

مدیر موفقیت مشتری ۲، برنامه‌های مقیاس

Samsara

رهبری تیم موفقیت مشتری مقیاس در آمریکا را بر عهده بگیرید و حفظ مشتری، تمدید، توسعه حساب و استفاده از محصول را در مجموعه‌ای بزرگ از مشتریان پیش ببرید. برنامه‌های تعامل مبتنی بر هوش مصنوعی بسازید و مدیران موفقیت مشتری را پرورش دهید.

باز کردن
The Cigna Group

مدیر ارشد موفقیت مشتریان در ام‌دی‌لایو

The Cigna Group

رهبری موفقیت راهبردی مشتریان در خدمات سلامت مجازی ام‌دی‌لایو و پیشبرد حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد. با کار از راه دور در ایالت‌های تعیین‌شده آمریکا، روابطی در سطح مدیران ارشد با مشتریان بسازید.

باز کردن
TalkNY Therapy

کارشناس موفقیت مشتری، شیفت بعدازظهر — TalkNY Therapy (دورکاری، نیویورک)

TalkNY Therapy
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cمراقبت‌های بهداشتی

زمان‌بندی جلسات تله‌تراپی را در TalkNY Therapy هماهنگ کنید و از مراجعان و درمانگران پشتیبانی کنید. در شیفت‌های بعدازظهر، عصر و آخر هفته، تماس‌ها، پیگیری‌ها و درخواست‌های فوری را رسیدگی کنید.

باز کردن
SmartLab Learning

مدیر موفقیت مشتریان دورکار، فناوری آموزشی K–12

SmartLab Learning
۱۱ – ۵۰ کارکنان
آموزش

مدارس K–12 آمریکا را در راه‌اندازی و پذیرش برنامه‌های STEM اسمارت‌لب راهنمایی کنید و تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را مدیریت کنید. با آموزگاران رابطه بسازید، نتایج و میزان استفاده را پیگیری کنید و در این شغل دورکار از حمایت مشتریان بهره بگیرید.

باز کردن
Hire Overseas

مدیر موفقیت مشتری داخلی

Hire Overseas

روابط مشتریان و استخدام نامزدها را برای پلتفرم برون‌سپاری نیروی کار Hire Overseas مدیریت کنید. با پشتیبانی سریع از حساب‌ها، حفظ مشتری، استخدام دوباره، دریافت نظر و معرفی مشتریان جدید را تقویت کنید.

باز کردن