LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 الموظفون
الخدمات اللوجستيةالسفرالضيافة
تطوّر Dockwa برامج لإدارة المراسي البحرية ومشغّليها. تجمع منصتها بين الحجوزات والعقود الرقمية والفوترة والمدفوعات ونقاط البيع وعمليات أرصفة الوقود والمخزون وإدارة أماكن الرسو والمساحات وعلاقات العملاء وأدوات الإيرادات. وتربط شبكة الحجز وتوليد العملاء المحتملين عبر الإنترنت المراسيَ بمستخدمي القوارب، بينما تساعد تطبيقات الهاتف والتكاملات والتقارير الفرق على إدارة العمليات اليومية وأنشطة الضيوف. تعمل Dockwa في مجالات الخدمات اللوجستية والسفر والضيافة؛ ولا يتضمن الملف التعريفي المقدّم تفاصيل محددة عن التوظيف.
LinkedIn
وظائف الشركة

أخصائي تنفيذ Dockwa (عن بُعد، الولايات المتحدة)

تهيئة عملاء المراسي لاستخدام برنامج Dockwa البحري، بدءًا من الإعداد الأولي وحتى الإطلاق. تنسيق التهيئة ونقل البيانات والتكاملات والتدريب وملاحظات العملاء.

USالولايات المتحدةعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةأخصائي تنفيذنجاح العملاء

الوصف

  • قيادة عملاء المراسي خلال إعداد المنتج ودمج الأنظمة والاستعداد للإطلاق
  • نقل بيانات العملاء وتهيئتها، بما في ذلك الأسعار والمخزون والعقود وخرائط الأرصفة
  • إعداد أنظمة نقاط البيع والميزات المعيارية مثل الخدمة والتأجير والوقود
  • متابعة جداول التنفيذ وضمان الإطلاق في الوقت المحدد مع الحد الأدنى من التعطيل للعملاء
  • تكييف عملية التهيئة لتناسب حجم كل عميل واحتياجاته وخبرته التقنية
  • تنظيم جلسات تدريبية تدعم اعتماد المنتج وكفاءة العمليات
  • إعداد مواد التدريب وأدلة التهيئة ومحتوى مركز المساعدة وتحسينها
  • تعليم موظفي المراسي أفضل الممارسات لاستخدام المنتج
  • إنشاء موارد للعملاء تشجع على الخدمة الذاتية وتقلل الحاجة إلى الدعم
  • جمع ملاحظات العملاء وتلخيصها لتوجيه تحسينات المنتج وأولويات خارطة الطريق
  • التعاون مع فرق المنتج والمبيعات والدعم ومديري نجاح المراسي
  • إنشاء أدلة تنفيذ عملية لمجموعات العملاء ومستويات المنتجات المختلفة وتحسينها
  • رصد تحديات التنفيذ واقتراح تحسينات للعمليات
  • الإشراف على عدة عمليات تنفيذ في الوقت نفسه مع الحفاظ على الجودة والانتباه إلى التفاصيل

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن أربع سنوات في التنفيذ أو تهيئة العملاء أو نجاح العملاء أو دور مشابه يتعامل مباشرة مع العملاء؛ وتُفضّل الخبرة في البرمجيات كخدمة أو التكنولوجيا
  • قدرات تنظيمية قوية وسجل مثبت في إدارة عدة مشاريع معقدة في الوقت نفسه
  • مهارات ممتازة في التواصل والتدريب، بما في ذلك القدرة على شرح المفاهيم التقنية لغير المتخصصين
  • خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والتنفيذ؛ وتُفضّل بشدة الخبرة في Salesforce
  • الحرص والدقة في نقل البيانات وإعداد الأنظمة وتوثيق معلومات العملاء
  • القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة والتكيف السريع والعمل في بيئة سريعة الوتيرة
  • يُعد الاهتمام بالتكنولوجيا أو القوارب أو الضيافة أو العمليات ميزة إضافية

وظائف ذات صلة

Hostaway

مدير أول لنجاح العملاء، أمريكا الشمالية (عن بُعد)

Hostaway
51 – 200 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالضيافة
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناFLفلوريداILإلينويMAماساتشوستسMNمينيسوتاMOميزوريNJنيوجيرسيNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مديري العقارات في أمريكا الشمالية خلال اعتمادهم منصة Hostaway للبيوت السياحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تولَّ مسؤولية الإعداد وصحة الحسابات والتجديدات والاحتفاظ بالعملاء وتثقيفهم عبر حسابات البرمجيات كخدمة.

فتح
Samsara

مدير نجاح العملاء الثاني، برامج التوسع

Samsara
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالبناءالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدة
‏125,902 US$ – ‏190,440 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
IoT

قد فريق نجاح العملاء لبرامج التوسع في الولايات المتحدة، ووجّه جهود الاحتفاظ والتجديد والتوسع واعتماد المنتجات ضمن محفظة كبيرة من العملاء. طوّر برامج تفاعل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونمِّ مديري نجاح العملاء.

فتح
The Cigna Group

مدير أول لنجاح العملاء، MDLIVE

The Cigna Group
التأمين الصحيالرعاية الصحيةالمستحضرات الصيدلانية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMOميزوريPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساسعن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قد الاستراتيجية لنجاح عملاء MDLIVE في الرعاية الصحية الافتراضية، مع تعزيز الاحتفاظ والتجديد والنمو. ابنِ علاقات تنفيذية مع العملاء ضمن عمل عن بُعد من ولايات أمريكية محددة.

فتح
TalkNY Therapy

أخصائي نجاح العملاء، الفترة المسائية — TalkNY Therapy (عن بُعد، نيويورك)

TalkNY Therapy
51 – 200 الموظفون
B2Cالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏24 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

تنسيق مواعيد العلاج النفسي عن بُعد ودعم العملاء والمعالجين لدى TalkNY Therapy. تغطية ساعات بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع، مع التعامل مع المكالمات والمتابعات والطلبات العاجلة.

فتح
SmartLab Learning

مدير نجاح العملاء عن بُعد، تكنولوجيا التعليم للصفوف من الروضة حتى الثانوية

SmartLab Learning
11 – 50 الموظفون
التعليم
USالولايات المتحدةILإلينويMIميشيغان
‏65,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد مدارس الولايات المتحدة من الروضة حتى الصف الثاني عشر خلال تهيئة برامج SmartLab للعلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات واعتمادها، مع إدارة التجديدات ونمو الحسابات. ابنِ علاقات مع المعلمين، وتابع النتائج والاستخدام، وادعم مناصرة العملاء في وظيفة عن بُعد.

فتح
Hire Overseas

مدير نجاح العملاء الداخلي

Hire Overseas
1 – 10 الموظفون
الاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCOكولورادوMAماساتشوستسMIميشيغانOHأوهايوTXتكساسUTيوتاعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات العملاء وتوظيف المرشحين لصالح Hire Overseas، وهي منصة للتوظيف الخارجي. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والتوظيف المتكرر والتقييمات والإحالات عبر دعم سريع للحسابات.

فتح