LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkReiser
Dockwa utvikler programvare for marinaer og operatørene deres. Plattformen samler reservasjoner, digitale kontrakter, fakturering og betalinger, salg på utsalgsstedet, drift av drivstoffbrygger, lagerstyring, administrasjon av båtplasser og arealer, kunderelasjoner og verktøy for inntekter. Et nettverk for bestillinger og kundehenvendelser på nett kobler marinaer med båtfolk, mens mobilapper, integrasjoner og rapporter hjelper teamene med å håndtere den daglige driften og gjesteaktiviteten. Dockwa arbeider innen logistikk, reiseliv og servering. Den tilgjengelige profilen inneholder ikke spesifikke opplysninger om rekruttering.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Dockwa-implementeringsspesialist (fjernarbeid, USA)

Hjelp marinakunder med å ta i bruk Dockwas programvare for marinaer, fra første oppsett til lansering. Koordiner konfigurasjon, datamigrering, integrasjoner, opplæring og tilbakemeldinger fra kunder.

USUSAFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskImplementeringsspesialistKundesuksess

Beskrivelse

  • Følg marinakunder gjennom produktoppsett, systemintegrasjoner og forberedelser til lansering
  • Overfør og konfigurer kundedata, inkludert priser, lagerbeholdning, kontrakter og bryggekart
  • Sett opp kassasystemer og modulære funksjoner som Service, Rentals og Fuel
  • Følg implementeringsplaner og sørg for lansering til rett tid med minst mulig forstyrrelse for kundene
  • Tilpass introduksjonen til hver kundes størrelse, behov og tekniske erfaring
  • Hold opplæringsøkter som støtter produktbruk og effektiv drift
  • Utvikle og forbedre opplæringsmateriell, introduksjonsveiledninger og innhold til hjelpesenteret
  • Lær opp marinapersonale i beste praksis for produktbruk
  • Lag ressurser for kunder som fremmer selvbetjening og reduserer behovet for kundestøtte
  • Samle inn og sammenfatte tilbakemeldinger fra kunder for å bidra til produktforbedringer og prioriteringer i produktplanen
  • Samarbeid med produkt-, salgs- og kundestøtteteam samt Marina Success Managers
  • Lag og forbedre implementeringsveiledninger for ulike kundegrupper og produktnivåer
  • Oppdag utfordringer med implementeringen og foreslå prosessforbedringer
  • Følg opp flere implementeringer samtidig, og oppretthold kvalitet og nøyaktighet

Krav

  • Minst fire års erfaring med implementering, introduksjon, kundesuksess eller en lignende kunderettet rolle; erfaring med SaaS eller teknologi er en fordel
  • Gode organisatoriske evner og dokumentert erfaring med å håndtere flere komplekse prosjekter samtidig
  • Svært gode kommunikasjons- og opplæringsevner, inkludert evne til å forklare tekniske begreper for personer uten teknisk bakgrunn
  • Erfaring med CRM- og implementeringsverktøy; Salesforce er sterkt foretrukket
  • Omhyggelig og detaljorientert arbeid med datamigrering, systemoppsett og kundedokumentasjon
  • Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer, tilpasse seg raskt og jobbe i et hektisk miljø
  • Interesse for teknologi, båtliv, hotell- og restaurantbransjen eller drift er en fordel

Relaterte jobber

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nord-Amerika (fjernarbeid)

Hostaway
51 – 200 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled nordamerikanske eiendomsforvaltere når de tar i bruk Hostaways AI-drevne plattform for ferieboliger. Ha ansvar for onboarding, kundeoppfølging, fornyelser, kundebevaring og kundeopplæring på tvers av SaaS-kunder.

Åpne
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og utform arbeidet med kundelojalitet, fornyelser, vekst og produktbruk for en stor kundeportefølje. Bygg AI-støttede engasjementsprogrammer, og utvikle medarbeidere innen Customer Success.

Åpne
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesuksess, K–12-utdanningsteknologi – fjernarbeid

SmartLab Learning
11 – 50 Ansatte
Utdanning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp amerikanske skoler fra barnehage til og med videregående med å ta i bruk SmartLabs STEM-programmer, samtidig som du følger opp fornyelser og kundevekst. Bygg relasjoner med lærere, følg resultater og bruk, og styrk kundenes ambassadørskap i en fjernstilling.

Åpne