LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRejser
Dockwa udvikler software til administration af marinaer og deres operatører. Platformen samler reservationer, digitale kontrakter, fakturering og betalinger, salg på salgsstedet, drift af brændstofbroer, lagerstyring, administration af bådpladser og arealer, kunderelationer og værktøjer til indtægter. Et online netværk for booking og kundehenvendelser forbinder marinaer med sejlere, mens mobilapps, integrationer og rapporter hjælper teams med at håndtere den daglige drift og gæsteaktiviteter. Dockwa arbejder inden for logistik, rejser og hotel- og restaurationsbranchen. Den tilgængelige profil indeholder ikke specifikke oplysninger om rekruttering.
LinkedIn
Job i virksomheden

Dockwa-implementeringsspecialist (fjernarbejde, USA)

Hjælp marinakunder med at komme i gang med Dockwas software til marinaer, fra den første opsætning til lancering. Koordinér konfiguration, datamigrering, integrationer, oplæring og kundefeedback.

USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskImplementeringsspecialistKundesucces

Beskrivelse

  • Før marinakunder gennem produktopsætning, systemintegrationer og forberedelser til lancering
  • Overfør og konfigurér kundedata, herunder priser, lagerbeholdning, kontrakter og havnekort
  • Opsæt kassesystemer og modulære funktioner som Service, Rentals og Fuel
  • Følg implementeringsplaner, og sørg for rettidig lancering med mindst mulig forstyrrelse for kunderne
  • Tilpas introduktionsforløbet til hver kundes størrelse, behov og tekniske erfaring
  • Afhold oplæringssessioner, der understøtter produktbrug og effektiv drift
  • Udarbejd og forbedr oplæringsmateriale, introduktionsvejledninger og indhold til Help Center
  • Lær marinapersonale bedste praksis for brug af produktet
  • Skab kundemateriale, der fremmer selvbetjening og mindsker behovet for support
  • Indsaml og sammenfat kundefeedback, så den kan indgå i produktforbedringer og prioriteringer i produktplanen
  • Samarbejd med produkt-, salgs- og supportteams samt Marina Success Managers
  • Udarbejd og forbedr implementeringsvejledninger til forskellige kundegrupper og produktniveauer
  • Identificér implementeringsudfordringer, og foreslå procesforbedringer
  • Håndtér flere implementeringer ad gangen, samtidig med at kvalitet og sans for detaljer bevares

Krav

  • Mindst fire års erfaring med implementering, introduktion, kundesucces eller en lignende kunderettet rolle; erfaring med SaaS eller teknologi foretrækkes
  • Stærke organisatoriske evner og dokumenteret erfaring med at styre flere komplekse projekter på samme tid
  • Fremragende kommunikations- og oplæringsevner, herunder evnen til at forklare tekniske begreber for personer uden teknisk baggrund
  • Erfaring med CRM- og implementeringsværktøjer; Salesforce foretrækkes stærkt
  • Omhyggeligt og detaljeorienteret arbejde med datamigrering, systemopsætning og kundedokumentation
  • Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter, tilpasse sig hurtigt og arbejde i et miljø med højt tempo
  • Interesse for teknologi, sejlads, hotel- og restaurationsbranchen eller drift er en fordel

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

Åbn