LogoFresh Jobs Ahead
Dockwa
Dockwa
11 – 50 Pracownicy
HotelarstwoLogistykaPodróże
Dockwa tworzy oprogramowanie do zarządzania marinami i ich działalnością. Platforma łączy rezerwacje, umowy cyfrowe, fakturowanie i płatności, obsługę punktów sprzedaży, operacje przy stanowiskach paliwowych, ewidencję zapasów, zarządzanie miejscami postojowymi i innymi przestrzeniami, relacje z klientami oraz narzędzia do zarządzania przychodami. Sieć rezerwacji online i pozyskiwania zapytań łączy mariny z właścicielami łodzi, a aplikacje mobilne, integracje i raporty pomagają zespołom zarządzać codziennymi operacjami i obsługą gości. Dockwa działa w obszarach logistyki, podróży i hotelarstwa; udostępniony profil nie zawiera szczegółowych informacji o rekrutacji.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. wdrożeń Dockwa (praca zdalna, USA)

Wdrażaj oprogramowanie Dockwa u klientów prowadzących mariny — od konfiguracji początkowej po uruchomienie. Koordynuj konfigurację, migrację danych, integracje, szkolenia i zbieranie opinii klientów.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. wdrożeńSukces klienta

Opis

  • Prowadź klientów prowadzących mariny przez konfigurację produktu, integrację systemów i przygotowanie do uruchomienia
  • Przenoś i konfiguruj dane klientów, w tym stawki, zasoby, umowy i mapy stanowisk
  • Konfiguruj systemy sprzedaży oraz modułowe funkcje, takie jak Service, Rentals i Fuel
  • Śledź harmonogramy wdrożeń i zapewniaj terminowe uruchomienia przy minimalnych zakłóceniach dla klientów
  • Dostosowuj wdrożenie do wielkości i potrzeb każdego klienta oraz jego doświadczenia technicznego
  • Prowadź szkolenia wspierające korzystanie z produktu i sprawne działanie
  • Opracowuj i ulepszaj materiały szkoleniowe, przewodniki wdrożeniowe i treści Centrum pomocy
  • Ucz pracowników marin najlepszych praktyk korzystania z produktu
  • Twórz materiały dla klientów, które zachęcają do samodzielnego rozwiązywania problemów i ograniczają potrzebę kontaktu z pomocą techniczną
  • Zbieraj i analizuj opinie klientów, aby wskazywać ulepszenia produktu i priorytety planu rozwoju
  • Współpracuj z zespołami Produktu, Sprzedaży i Wsparcia oraz menedżerami ds. sukcesu marin
  • Twórz i udoskonalaj podręczniki wdrożeniowe dla różnych grup klientów i poziomów produktu
  • Rozpoznawaj wyzwania związane z wdrożeniami i proponuj usprawnienia procesów
  • Nadzoruj kilka wdrożeń jednocześnie, dbając o jakość i szczegóły

Wymagania

  • Co najmniej cztery lata doświadczenia we wdrożeniach, onboardingu, obsłudze sukcesu klienta lub podobnej roli związanej z klientami; doświadczenie w SaaS lub branży technologicznej będzie atutem
  • Doskonałe zdolności organizacyjne i potwierdzona umiejętność jednoczesnego prowadzenia kilku złożonych projektów
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i szkoleniowe, w tym umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych osobom bez przygotowania technicznego
  • Doświadczenie w korzystaniu z CRM i narzędzi wdrożeniowych; znajomość Salesforce będzie dużym atutem
  • Dokładność i dbałość o szczegóły przy migracji danych, konfiguracji systemów i tworzeniu dokumentacji dla klientów
  • Umiejętność ustalania priorytetów, szybkiego dostosowywania się i pracy w dynamicznym środowisku
  • Zainteresowanie technologią, żeglarstwem, hotelarstwem lub operacjami będzie dodatkowym atutem

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
The Cigna Group

Starszy dyrektor ds. sukcesu klienta, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMOMissouriPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj strategicznym sukcesem klientów MDLIVE w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, wspierając utrzymanie, odnowienia umów i rozwój. Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów; praca zdalna jest możliwa z wyznaczonych stanów USA.

Otwórz
TalkNY Therapy

Specjalista ds. obsługi klienta, zmiana popołudniowa — TalkNY Therapy (praca zdalna, Nowy Jork)

TalkNY Therapy
51 – 200 Pracownicy
B2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
24 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Koordynuj harmonogram teleterapii i wspieraj klientów oraz terapeutów TalkNY Therapy. Pracuj po południu, wieczorami i w weekendy, obsługując telefony, kontaktując się z klientami i realizując pilne prośby.

Otwórz
SmartLab Learning

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz