LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
RELX ontwikkelt informatiegebaseerde analyse- en besluitvormingstools voor professionele en zakelijke klanten wereldwijd. De producten combineren gespecialiseerde content, gegevens en technologie om betere beslissingen en sterkere resultaten te ondersteunen op het gebied van risico, wetenschap, techniek en geneeskunde, juridische dienstverlening en beurzen. RELX is daarnaast actief in adviesverlening, gezondheidszorg en aan verzekeringen gerelateerde markten. Het helpt organisaties hun productiviteit te verbeteren, risico's te beheren, onderzoek vooruit te helpen, juridisch werk te ondersteunen en zakelijke transacties effectiever uit te voeren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

Ondersteun klanten bij het gebruik van producten van LexisNexis Risk Solutions en verbeter de adoptie, servicekwaliteit en het rendement op investering. Breng mogelijkheden in kaart om aan aanvullende klantbehoeften te voldoen en coördineer productverbeteringen.

USVerenigde StatenFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$ 65.600 – $ 109.200 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Ondersteun klanten na de implementatie door vragen over de productprestaties op te lossen en hen te helpen het verwachte rendement op investering te behalen.
  • Ga in gesprek met klantcontacten om aanvullende behoeften te begrijpen en mogelijke verkoopkansen te herkennen.
  • Bereid klantcommunicatie voor en geef regelmatig updates, zowel proactief als op verzoek.
  • Los samen met interne teams problemen met de dienstverlening en servicekwaliteit op en schaal kwesties zo nodig op.
  • Werk samen met productteams om de klantervaring te verbeteren en deel uw kennis over trends en prestaties van oplossingen.
  • Breng verbeteringen in de productie in kaart en stimuleer deze door voortdurende analyse en continue verbetering.
  • Houd diepgaande kennis bij van ten minste drie producten van LexisNexis Risk Solutions.

Vereisten

  • Breng 3–5 jaar ervaring in de sector mee; ten minste 3 jaar ervaring in klantgericht werk heeft de voorkeur.
  • Gebruik sterke adviesvaardigheden, waaronder actief luisteren en samenwerken.
  • Werk klantgericht en pas concepten en tools voor datakwaliteit toe om problemen op te lossen.
  • Toon een innovatieve aanpak en de bereidheid om nieuwe manieren van probleemoplossing te proberen.
  • Beschik over sterke organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van projectmanagement.
  • Communiceer helder, mondeling en schriftelijk, en presenteer technische concepten aan uiteenlopende doelgroepen.
  • Gebruik sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen om complexe zakelijke uitdagingen aan te pakken.
  • Bouw relaties op en werk samen met interne en externe klanten.
  • Wees resultaatgericht en beschik over sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement en multitasking.
  • Werk zelfstandig, stel prioriteiten en beheer meerdere verzoeken tegelijk.
  • Draag bij als teamspeler, vraag om input, pak conflicten aan en werk effectief onder druk.
  • Breng een positieve houding, doelgerichtheid, daadkracht, motivatie, coachbaarheid, competitiviteit, nieuwsgierigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en integriteit mee.

Voordelen

  • De arbeidsvoorwaarden verschillen per land.
  • Tijdens het sollicitatieproces is ondersteuning in de vorm van aanpassingen beschikbaar.

Gerelateerde vacatures