RELX
RELX
تطوّر RELX أدوات للتحليلات واتخاذ القرارات تستند إلى المعلومات، وتخدم العملاء من المهنيين والشركات حول العالم. تجمع منتجاتها بين المحتوى المتخصص والبيانات والتكنولوجيا لدعم قرارات أفضل وتحقيق نتائج أقوى في مجالات المخاطر، والعلوم والتقنية والطب، والقانون، والمعارض. كما تعمل RELX في أسواق الاستشارات والرعاية الصحية والتأمين وما يرتبط بها، وتساعد المؤسسات على تحسين الإنتاجية وإدارة المخاطر ودفع عجلة البحث ودعم العمل القانوني وإجراء معاملات تجارية أكثر فاعلية.

مدير نجاح العملاء، LexisNexis Risk Solutions

دعم عملاء منتجات LexisNexis Risk Solutions لتحسين استخدامها وجودة الخدمة والعائد على الاستثمار. تحديد فرص تلبية احتياجات إضافية للعملاء والتنسيق لتحسين المنتجات.

الوصف

  • دعم العملاء بعد التنفيذ من خلال الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بأداء المنتجات ومساعدتهم على تحقيق العوائد المتوقعة على الاستثمار.
  • التواصل مع جهات الاتصال لدى العملاء لفهم احتياجاتهم الإضافية وتحديد فرص المبيعات المحتملة.
  • إعداد المراسلات للعملاء وتقديم تحديثات منتظمة، بشكل استباقي واستجابةً للطلبات.
  • معالجة المخاوف المتعلقة بتقديم الخدمة وجودتها بالتعاون مع الفرق الداخلية، وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
  • العمل مع فرق المنتجات لتحسين تجربة العملاء ومشاركة الخبرات بشأن اتجاهات الحلول وأدائها.
  • تحديد التحسينات التشغيلية ودفعها من خلال التحليل المستمر والتحسين المتواصل.
  • الحفاظ على معرفة معمقة بثلاثة منتجات على الأقل من منتجات LexisNexis Risk Solutions.

المتطلبات

  • خبرة في المجال من 3 إلى 5 سنوات؛ ويُفضّل أن تشمل خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التعامل المباشر مع العملاء.
  • استخدام مهارات استشارية متقدمة، بما في ذلك الإصغاء الفعّال والتعاون.
  • التركيز بقوة على خدمة العملاء، والاستفادة من مفاهيم جودة البيانات وأدواتها لمعالجة المشكلات.
  • اتباع نهج مبتكر والاستعداد لتجربة أساليب جديدة لحل المشكلات.
  • امتلاك مهارات قوية في التنظيم وإدارة المشاريع.
  • التواصل بوضوح شفهيًا وكتابيًا، وعرض المفاهيم التقنية على جماهير متنوعة.
  • استخدام مهارات متقدمة في التحليل وحل المشكلات لمعالجة تحديات الأعمال المعقدة.
  • بناء العلاقات والتعاون مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • التركيز على النتائج والتمتع بمهارات قوية في إدارة الوقت وإنجاز مهام متعددة.
  • العمل باستقلالية، وتحديد الأولويات، وإدارة طلبات متعددة في الوقت نفسه.
  • المساهمة بروح الفريق، وطلب الآراء، ومعالجة الخلافات، والعمل بفاعلية تحت الضغط.
  • التحلي بالإيجابية والهدف والدافعية والحافز والقدرة على تقبل التوجيه وروح المنافسة والفضول والمساءلة والنزاهة.

المزايا

  • تختلف المزايا حسب البلد.
  • يتوفر الدعم بتوفير الترتيبات التيسيرية أو إجراء التعديلات خلال عملية التوظيف.

وظائف ذات صلة

Bank of America

مدافع أول عن العملاء II، CARE

Bank of America

عالج شكاوى العملاء الحساسة والتصعيدات في بنك أوف أميركا. وظّف خبرتك في CARE ومعايير المخاطر والتنسيق بين الفرق لتحقيق نتائج في الوقت المناسب.

فتح
Stevens Transport

مدير نجاح العملاء تحت التدريب

Stevens Transport
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالخدمات اللوجستيةالنقل

تدرّب على عمليات النقل وإدارة حسابات العملاء لدى ستيفنز ترانسبورت. استعد لتولي إدارة التواصل مع العملاء والتقارير ومشكلات الخدمة.

فتح
ConnectWise

مدير أول لنجاح الشركاء

ConnectWise

ساعد مزوّدي خدمات تقنية المعلومات على تحقيق قيمة أكبر من برامج ConnectWise لإدارة الأعمال. قد قيادة تبنّي الشركاء والاحتفاظ بهم وتجديد الاشتراكات ومعالجة التصعيدات وتطوير ممارسات نجاح قابلة للتوسع.

فتح
HITRUST

مدير نجاح العملاء

HITRUST

أرشد عملاء HITRUST خلال الإعداد وتبنّي برامج ضمان الأمن السيبراني. أدر التجديدات وسجلات Salesforce والاحتفاظ بالحسابات وتنميتها.

فتح
Microbac Laboratories, Inc.

مدير نجاح العملاء للشركات

Microbac Laboratories, Inc.

قيادة مبادرات تجربة العملاء وولائهم وربحيتهم لعملاء مختبرات Microbac Laboratories لخدمات الفحوص العلمية. توحيد ممارسات نجاح العملاء ودعم الفرق في شبكة المختبرات.

فتح