RELX 面向全球专业人士和企业客户，开发基于信息的分析工具和决策工具。其产品融合专业内容、数据与技术，助力风险管理、科学技术与医学、法律及展览等领域作出更明智的决策并取得更佳成果。RELX 还涉足咨询、医疗保健和保险相关市场，帮助组织提升生产力、管理风险、推动研究、支持法律工作，并更高效地开展商业交易。
客户成功经理，LexisNexis Risk Solutions
协助客户提升对 LexisNexis Risk Solutions 产品的使用成效、服务质量和投资回报。 发现满足客户其他需求的机会，并协调产品改进。
描述
- 在实施完成后为客户提供支持，解答产品性能问题，帮助客户实现预期投资回报。
- 与客户联系人沟通，了解进一步需求并发现潜在销售机会。
- 准备客户沟通材料，并主动定期更新信息，也及时回应客户请求。
- 与内部团队协作解决服务交付和质量问题，必要时升级处理。
- 与产品团队合作改善客户体验，并分享有关解决方案趋势和性能的专业知识。
- 通过持续分析和改进，发现并推动生产流程的改进。
- 深入了解至少三款 LexisNexis Risk Solutions 产品。
任职要求
- 具备 3 至 5 年行业经验；有至少 3 年面向客户的工作经验者优先。
- 具备出色的顾问式沟通能力，包括积极倾听和协作。
- 以客户服务为导向，运用数据质量相关概念和工具解决问题。
- 思路创新，愿意尝试新的问题解决方法。
- 具备出色的组织和项目管理能力。
- 书面和口头表达清晰，能向不同受众讲解技术概念。
- 具备出色的分析和解决问题能力，能够应对复杂的业务挑战。
- 善于建立关系，并与内部和外部客户协作。
- 注重成果，具备良好的时间管理和多任务处理能力。
- 能够独立工作、安排优先级并同时处理多项请求。
- 具备团队合作精神，愿意听取意见、处理冲突，并能在压力下有效工作。
- 具备积极的态度、明确的目标、干劲、动力、乐于接受指导、竞争意识、好奇心、责任心和诚信。
福利待遇
- 福利因国家/地区而异。
- 招聘过程中可提供便利或调整支持。
