LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
RELX udvikler informationsbaserede analyse- og beslutningsværktøjer til professionelle og erhvervskunder verden over. Virksomhedens produkter kombinerer specialiseret indhold, data og teknologi for at understøtte bedre beslutninger og stærkere resultater inden for risikostyring, videnskab, teknik og medicin, jura samt udstillinger. RELX er også aktiv inden for rådgivning samt sundheds- og forsikringsrelaterede markeder, hvor virksomheden hjælper organisationer med at forbedre produktiviteten, håndtere risici, fremme forskning, understøtte juridisk arbejde og gennemføre mere effektive forretningstransaktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

Hjælp kunder med at få mere ud af LexisNexis Risk Solutions' produkter ved at øge anvendelsen, forbedre servicekvaliteten og styrke investeringsafkastet. Find muligheder for at imødekomme flere kundebehov, og koordinér produktforbedringer.

USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Hjælp kunder efter implementeringen ved at besvare spørgsmål om produkternes ydeevne og støtte dem i at opnå det forventede investeringsafkast.
  • Gå i dialog med kundekontakter for at forstå yderligere behov og identificere potentielle salgsmuligheder.
  • Forbered kundekommunikation, og giv regelmæssige opdateringer både på eget initiativ og som svar på forespørgsler.
  • Håndtér spørgsmål om servicelevering og kvalitet sammen med interne teams, og eskalér sager efter behov.
  • Samarbejd med produktteams om at forbedre kundeoplevelsen, og del din viden om løsninger, tendenser og ydeevne.
  • Identificér og gennemfør forbedringer i produktionen gennem løbende analyse og kontinuerlige forbedringer.
  • Opbyg indgående kendskab til mindst tre produkter fra LexisNexis Risk Solutions.

Krav

  • Du har 3–5 års erfaring fra branchen; mindst 3 års erfaring med kundevendt arbejde er en fordel.
  • Brug avancerede rådgivningsfærdigheder, herunder aktiv lytning og samarbejde.
  • Hav stærkt fokus på kundeservice, og brug begreber og værktøjer inden for datakvalitet til at løse problemer.
  • Vis en innovativ tilgang og lyst til at prøve nye metoder til problemløsning.
  • Demonstrér stærke evner inden for organisering og projektledelse.
  • Kommunikér klart både skriftligt og mundtligt, og formidl tekniske begreber til forskellige målgrupper.
  • Brug avancerede analytiske evner og problemløsning til at håndtere komplekse forretningsmæssige udfordringer.
  • Skab relationer, og samarbejd med interne og eksterne kunder.
  • Vær resultatorienteret, og hav stærke evner inden for tidsstyring og håndtering af flere opgaver samtidigt.
  • Arbejd selvstændigt, prioritér, og håndtér flere forespørgsler på én gang.
  • Bidrag som en holdspiller, søg input, håndtér konflikter, og arbejd effektivt under pres.
  • Bring en positiv indstilling, målrettethed, drive, motivation, lyst til coaching, konkurrenceånd, nysgerrighed, ansvarsfølelse og integritet.

Fordele

  • Fordelene varierer fra land til land.
  • Der tilbydes støtte til tilpasninger under ansættelsesprocessen.

Relaterede job