LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BLogistikTransport
Stevens Transport er en familieejet logistikvirksomhed med egne aktiver og fokus på temperaturkontrollerede transporter i hele Nordamerika. Siden 1980 har den Dallas-baserede virksomhed primært betjent erhvervskunder, herunder Fortune 500-virksomheder, gennem tjenester inden for fuldlastbilstransport, dedikeret transport, regional transport, intermodal transport, international transport og tredjepartslogistik. Driften er baseret på køletransport, chaufføruddannelse, sikkerhed, moderne udstyr og langsigtet medarbejderudvikling, hvilket gør virksomheden relevant for personer, der er interesserede i karrierer inden for transport, logistik og relaterede forretningsområder.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeansvarlig under oplæring

Bliv oplært i transportdrift og kundeansvar hos Stevens Transport. Opbyg kompetencer til at håndtere kundekommunikation, rapportering og servicesager.

USUSATXTexasPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Bliv oplært i Stevens Transports drift, kundeservicestandarder og kundeansvar.
  • Lær hver kundes krav, serviceforventninger, forretningsbehov og arbejdsgange at kende.
  • Følg erfarne kundeansvarlige, og påtag dig gradvist kundekommunikation og kontoaktiviteter.
  • Funger som kontaktperson under oplæring mellem kunderne og teamene for drift, salg og support.
  • Følg den daglige kontoaktivitet, gør opmærksom på mulige servicemæssige risici, og hjælp med at koordinere løsninger.
  • Undersøg serviceafvigelser, og giv kunder og interne interessenter rettidige og præcise opdateringer.
  • Følg kunde- og drifts-KPI'er, og brug resultatdata til at identificere tendenser og prioriteter.
  • Udarbejd kunderapporter, resultatopdateringer og kontokommunikation.
  • Deltag i kundemøder og interne gennemgange af kundekonti.
  • Lær eskaleringsprocedurer, og hvordan tidskritiske kundesager kommunikeres.
  • Udvikl dømmekraft til at afveje kundernes forventninger, driftskapacitet og forretningsmål.
  • Påtag dig større ansvar for kundekonti, efterhånden som din viden, indsats og parathed udvikler sig.
  • Kommunikér hyppigt via telefon, e-mail, virtuelle møder og personligt i løbet af arbejdsdagen.

Krav

  • Stor interesse for en karriere inden for kundesucces, kundeansvar, transport eller logistik.
  • Kundefokuseret tilgang og villighed til at lære om transportdrift og kundeansvar.
  • Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Evne til at lære hurtigt, følge vejledning og reagere konstruktivt på feedback.
  • Gode organisatoriske evner og sans for detaljer samt evne til at prioritere flere ansvarsområder i et miljø med højt tempo.
  • Dokumenterede problemløsningsevner og sund professionel dømmekraft.
  • Evne til at samarbejde effektivt med flere afdelinger og interessenter.
  • Gymnasial uddannelse eller tilsvarende.
  • Erfaring med transport, logistik, kundeservice, kundeansvar, drift eller et beslægtet område er en fordel.
  • Erfaring med direkte kundekontakt eller support til erhvervskunder er en fordel.
  • Kendskab til KPI'er, rapportering eller mål for driftsresultater er en fordel.
  • En bachelorgrad i erhvervsøkonomi, forsyningskæde, logistik, kommunikation eller et beslægtet fagområde er en fordel.
  • Evne til at sidde ved et skrivebord og arbejde ved en computer i længere perioder.
  • Evne til at udføre stillingens væsentligste arbejdsopgaver med eller uden rimelig tilpasning.

Fordele

  • Sygeforsikring tilbydes.
  • Synsforsikring tilbydes.
  • Tandforsikring tilbydes.
  • Supplerende forsikring tilbydes.
  • Livsforsikring tilbydes.
  • Pensionsordning med 401(k).
  • Kvartalsvist 401(k)-match.

Relaterede job

RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp kunder med at få mere ud af LexisNexis Risk Solutions' produkter ved at øge anvendelsen, forbedre servicekvaliteten og styrke investeringsafkastet. Find muligheder for at imødekomme flere kundebehov, og koordinér produktforbedringer.

Åbn