LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BLojistikTaşımacılık
Stevens Transport, Kuzey Amerika genelinde sıcaklık kontrollü yük taşımacılığına odaklanan, aile işletmesi ve öz varlıklara dayalı bir lojistik şirketidir. Dallas merkezli şirket, 1980'den bu yana öncelikle Fortune 500 şirketleri de dahil olmak üzere kurumsal müşterilere komple kamyon yükü, özel taşımacılık, bölgesel, intermodal, uluslararası ve üçüncü taraf lojistik hizmetleri sunmaktadır. Faaliyetleri soğutmalı taşımacılık, sürücü eğitimi, güvenlik, modern ekipman ve çalışanların uzun vadeli gelişimi üzerine kuruludur; bu da şirketi taşımacılık, lojistik ve ilgili ticari alanlarda kariyer yapmak isteyenler için uygun bir işveren haline getirmektedir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Eğitim Sürecinde Müşteri Başarı Yöneticisi

Stevens Transport’ta taşımacılık operasyonları ve müşteri hesap yönetimi alanlarında eğitim alın. Müşteri iletişimi, raporlama ve hizmet sorunlarını yönetme becerileri geliştirin.

USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksasOfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Stevens Transport operasyonları, müşteri hizmetleri standartları ve hesap yönetimi konularında eğitim alın.
  • Her müşterinin gereksinimlerini, hizmet beklentilerini, iş ihtiyaçlarını ve çalışma süreçlerini öğrenin.
  • Deneyimli Müşteri Başarı liderlerini gözlemleyin ve zamanla müşteri iletişimi ile hesap faaliyetlerinde sorumluluk üstlenin.
  • Müşteriler ile Operasyon, Satış ve destek ekipleri arasında gelişmekte olan bir irtibat noktası olarak görev yapın.
  • Günlük hesap faaliyetlerini izleyin, olası hizmet risklerini belirleyin ve çözümlerin koordinasyonuna yardımcı olun.
  • Hizmet istisnalarını araştırın; müşterilere ve kurum içindeki paydaşlara zamanında, doğru güncellemeler iletin.
  • Müşteri ve operasyon KPI’larını takip edin; eğilimleri ve öncelikleri belirlemek için performans verilerini kullanın.
  • Müşteri raporları, performans güncellemeleri ve hesap iletişimleri hazırlayın.
  • Müşteri toplantılarına ve kurum içi hesap değerlendirmelerine katılın.
  • Üst makama iletme prosedürlerini ve zamana duyarlı müşteri sorunlarının nasıl aktarılacağını öğrenin.
  • Müşteri beklentileri, operasyonel kapasite ve iş hedefleri arasında denge kurma becerisi geliştirin.
  • Bilginiz, performansınız ve hazır olma düzeyiniz geliştikçe müşteri hesaplarında daha fazla sorumluluk üstlenin.
  • İş günü boyunca telefon, e-posta, çevrim içi toplantılar ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla sık iletişim kurun.

Gereksinimler

  • Müşteri başarısı, hesap yönetimi, taşımacılık veya lojistik alanlarında kariyer yapmaya güçlü ilgi.
  • Müşteri odaklı yaklaşım ve taşımacılık operasyonları ile hesap yönetimini öğrenme isteği.
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Hızlı öğrenme, koçluğu uygulama ve geri bildirimlere yapıcı biçimde yanıt verme becerisi.
  • Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla sorumluluğu önceliklendirebilecek güçlü organizasyon ve ayrıntılara dikkat becerisi.
  • Kanıtlanmış problem çözme becerisi ve sağduyulu mesleki değerlendirme.
  • Birden fazla departman ve paydaşla etkili çalışma becerisi.
  • Lise diploması veya dengi eğitim.
  • Taşımacılık, lojistik, müşteri hizmetleri, hesap yönetimi, operasyonlar veya ilgili bir ortamda deneyim tercih edilir.
  • Müşterilerle doğrudan çalışma veya ticari hesapları destekleme deneyimi tercih edilir.
  • KPI’lar, raporlama veya operasyonel performans ölçütleri hakkında bilgi tercih edilir.
  • İşletme, Tedarik Zinciri, Lojistik, İletişim veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
  • Uzun süre masa başında oturabilme ve bilgisayarda çalışabilme.
  • Makul düzenlemelerle veya bunlar olmadan pozisyonun temel görevlerini yerine getirebilme.

Yan Haklar

  • Sağlık sigortası sunulur.
  • Görme sigortası sunulur.
  • Diş sigortası sunulur.
  • Ek sigorta sunulur.
  • Hayat sigortası sunulur.
  • 401(k) emeklilik planı.
  • Üç ayda bir 401(k) eşleştirme katkısı.

İlgili İş İlanları

RELX

Müşteri Başarı Yöneticisi, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruDanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTeksas
$65.600 – $109.200 / yıl
OfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

LexisNexis Risk Solutions ürünlerini kullanan müşterilere destek vererek ürün kullanımını, hizmet kalitesini ve yatırım getirisini artırın. Müşterilerin ek ihtiyaçlarını karşılayacak fırsatları belirleyin ve ürün iyileştirmelerini koordine edin.

Aç
ConnectWise

Kiemelt partnerkapcsolati sikerért felelős vezető

ConnectWise
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruKurumsalSaaSSiber güvenlik
USAmerika Birleşik DevletleriOfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Segít az IT-szolgáltatóknak, hogy többet hozzanak ki a ConnectWise üzletirányítási szoftveréből. Irányítja a partnerek bevezetését, megtartását, megújításait, az eszkalációkat és a skálázható sikermódszereket.

Aç
Microbac Laboratories, Inc.

Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriOfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Microbac Laboratories’ın bilimsel test müşterilerine yönelik müşteri deneyimi, bağlılık ve kârlılık girişimlerine liderlik edin. Laboratuvar ağı genelinde müşteri başarısı uygulamalarını standartlaştırın ve ekipleri destekleyin.

Aç
Riskonnect, Inc.

Müşteri Başarı Yöneticisi, SaaS

Riskonnect, Inc.
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriOfisteTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Riskonnect’in entegre risk yönetimi yazılımını kullanan kurumsal müşteriler için yenilemeleri, ürün benimsenmesini ve hesap büyümesini yönetin. Sürekli müşteri iletişimiyle müşteri sağlığını, elde tutmayı ve memnuniyeti güçlendirin.

Aç