Stevens Transport
Stevens Transport
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Bপরিবহনলজিস্টিকস
Stevens Transport একটি পরিবার-মালিকানাধীন, সম্পদভিত্তিক লজিস্টিকস কোম্পানি, যা উত্তর আমেরিকা জুড়ে তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত মাল পরিবহনে মনোনিবেশ করে। ১৯৮০ সাল থেকে ডালাসভিত্তিক এই প্রতিষ্ঠানটি মূলত B2B গ্রাহকদের, যার মধ্যে Fortune 500 কোম্পানিও রয়েছে, ট্রাকলোড, ডেডিকেটেড, আঞ্চলিক, ইন্টারমোডাল, আন্তর্জাতিক এবং তৃতীয়-পক্ষের লজিস্টিকস সেবা দিয়ে আসছে। এর কার্যক্রম শীতলীকৃত পরিবহন, চালক প্রশিক্ষণ, নিরাপত্তা, আধুনিক সরঞ্জাম এবং কর্মীদের দীর্ঘমেয়াদি উন্নয়নকে কেন্দ্র করে গড়ে উঠেছে। তাই পরিবহন, লজিস্টিকস ও সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ক্যারিয়ারে আগ্রহী ব্যক্তিদের জন্য এটি একটি প্রাসঙ্গিক নিয়োগকর্তা।

প্রশিক্ষণার্থী কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

স্টিভেন্স ট্রান্সপোর্টে পরিবহন কার্যক্রম ও গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় প্রশিক্ষণ নিন। গ্রাহক যোগাযোগ, প্রতিবেদন এবং সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা পরিচালনার দক্ষতা গড়ে তুলুন।

বিবরণ

  • স্টিভেন্স ট্রান্সপোর্টের কার্যক্রম, গ্রাহকসেবা মানদণ্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় প্রশিক্ষণ নিন।
  • প্রতিটি গ্রাহকের চাহিদা, সেবার প্রত্যাশা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং পরিচালন প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানুন।
  • অভিজ্ঞ কাস্টমার সাকসেস নেতাদের কাজ পর্যবেক্ষণ করুন এবং ধীরে ধীরে গ্রাহক যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব নিন।
  • গ্রাহক, অপারেশনস, সেলস এবং সহায়তা দলের মধ্যে যোগাযোগের দায়িত্ব ধীরে ধীরে গ্রহণ করুন।
  • প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন, সম্ভাব্য সেবা-ঝুঁকি চিহ্নিত করুন এবং সমাধয় সমন্বয়ে সহায়তা করুন।
  • সেবা ব্যতিক্রমের কারণ খতিয়ে দেখুন এবং গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ সংশ্লিষ্টদের সময়মতো সঠিক হালনাগাদ তথ্য দিন।
  • গ্রাহক ও পরিচালনসংক্রান্ত কেপিআই পর্যবেক্ষণ করুন এবং কর্মদক্ষতার তথ্য কাজে লাগিয়ে প্রবণতা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
  • গ্রাহক প্রতিবেদন, কর্মদক্ষতার হালনাগাদ এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ প্রস্তুত করুন।
  • গ্রাহক সভা ও অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় অংশ নিন।
  • এস্কেলেশন পদ্ধতি এবং সময়-সংবেদনশীল গ্রাহক সমস্যা কীভাবে জানাতে হয় তা শিখুন।
  • গ্রাহকের প্রত্যাশা, পরিচালন সক্ষমতা এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলোর মধ্যে ভারসাম্য রাখার বিচারবোধ গড়ে তুলুন।
  • জ্ঞান, কর্মদক্ষতা ও প্রস্তুতি বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহক অ্যাকাউন্টের আরও দায়িত্ব নিন।
  • কর্মদিবসজুড়ে ফোন, ইমেইল, ভার্চুয়াল সভা এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে নিয়মিত কথা বলুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পরিবহন বা লজিস্টিকসে কর্মজীবন গড়ার প্রবল আগ্রহ।
  • গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব এবং পরিবহন কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা শেখার আগ্রহ।
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা।
  • দ্রুত শেখা, প্রশিক্ষণ কাজে লাগানো এবং মতামতের প্রতি ইতিবাচকভাবে সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে একাধিক দায়িত্বের অগ্রাধিকার ঠিক করার পাশাপাশি ভালো সংগঠনক্ষমতা ও খুঁটিনাটিতে মনোযোগ।
  • সমস্যা সমাধানের প্রমাণিত সক্ষমতা এবং পেশাগত বিচক্ষণতা।
  • বিভিন্ন বিভাগ ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
  • পরিবহন, লজিস্টিকস, গ্রাহকসেবা, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, অপারেশনস বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি কাজ বা ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টে সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • কেপিআই, প্রতিবেদন বা পরিচালন কর্মদক্ষতার সূচক সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।
  • ব্যবসা, সরবরাহ শৃঙ্খল, লজিস্টিকস, যোগাযোগ বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার।
  • দীর্ঘ সময় ডেস্কে বসে কম্পিউটারে কাজ করার সক্ষমতা।
  • যুক্তিসংগত সুবিধাসহ বা তা ছাড়াই পদের মূল দায়িত্ব পালন করার সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা বীমা পাওয়া যায়।
  • দৃষ্টিশক্তি-সংক্রান্ত বীমা পাওয়া যায়।
  • দাঁতের বীমা পাওয়া যায়।
  • পরিপূরক বীমা পাওয়া যায়।
  • জীবন বীমা পাওয়া যায়।
  • 401(k) অবসর পরিকল্পনা।
  • ত্রৈমাসিক 401(k) ম্যাচিং অবদান।

সম্পর্কিত চাকরি

RELX

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, লেক্সিসনেক্সিস রিস্ক সলিউশনস

RELX

লেক্সিসনেক্সিস রিস্ক সলিউশনসের পণ্য ব্যবহারকারী ক্লায়েন্টদের ব্যবহার বাড়াতে, সেবার মান উন্নত করতে এবং বিনিয়োগের প্রত্যাশিত ফল পেতে সহায়তা করুন। ক্লায়েন্টের অতিরিক্ত চাহিদা পূরণের সুযোগ শনাক্ত করুন এবং পণ্যের উন্নয়নে সমন্বয় করুন।

খুলুন
ConnectWise

সিনিয়র পার্টনার সাকসেস ম্যানেজার

ConnectWise

আইটি সেবা প্রদানকারীদের ConnectWise ব্যবসা ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার থেকে আরও মূল্য পেতে সহায়তা করুন। পার্টনারদের গ্রহণ, ধরে রাখা, নবায়ন, জটিল সমস্যা সমাধান এবং সম্প্রসারণযোগ্য সাফল্য কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
HITRUST

গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক

HITRUST

HITRUST গ্রাহকদের সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চয়তা কর্মসূচির অনবোর্ডিং ও ব্যবহার শুরুতে দিকনির্দেশনা দিন। নবায়ন, Salesforce রেকর্ড, গ্রাহক ধরে রাখা এবং ব্যবসা বৃদ্ধির কাজ পরিচালনা করুন।

খুলুন
Microbac Laboratories, Inc.

কর্পোরেট গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক

Microbac Laboratories, Inc.

Microbac Laboratories-এর বৈজ্ঞানিক পরীক্ষার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা, আনুগত্য ও লাভজনকতা বাড়ানোর উদ্যোগ পরিচালনা করুন। পরীক্ষাগার নেটওয়ার্কজুড়ে গ্রাহক সাফল্যের অভিন্ন পদ্ধতি গড়ে তুলুন এবং দলগুলোকে সহায়তা করুন।

খুলুন
Riskonnect, Inc.

গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক, SaaS

Riskonnect, Inc.

Riskonnect-এর সমন্বিত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহারকারী এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের নবায়ন, পণ্য গ্রহণ এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ পরিচালনা করুন। নিয়মিত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের সুস্থতা, ধরে রাখা এবং সন্তুষ্টি বাড়ান।

খুলুন