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Stevens Transport
Stevens Transport
1001 – 5000 Dipendenti
B2BLogisticaTrasporti
Stevens Transport è un'azienda di logistica a conduzione familiare e proprietaria dei propri asset, specializzata nel trasporto di merci a temperatura controllata in tutto il Nord America. Dal 1980, l'impresa con sede a Dallas supporta principalmente clienti B2B, comprese aziende Fortune 500, attraverso servizi di trasporto a carico completo, dedicati, regionali, intermodali e internazionali, oltre a soluzioni di logistica conto terzi. Le sue attività si basano sul trasporto refrigerato, sulla formazione degli autisti, sulla sicurezza, su attrezzature moderne e sullo sviluppo professionale a lungo termine dei dipendenti, rendendola un datore di lavoro interessante per chi desidera intraprendere una carriera nel trasporto, nella logistica e in funzioni aziendali correlate.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti in formazione

Formati nelle operazioni di trasporto e nella gestione dei clienti di Stevens Transport. Preparati a gestire le comunicazioni con i clienti, i report e i problemi di servizio.

USStati UnitiTXTexasIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Formati nelle operazioni di Stevens Transport, negli standard di assistenza ai clienti e nella gestione dei clienti.
  • Impara a conoscere i requisiti, le aspettative di servizio, le esigenze aziendali e i processi operativi di ciascun cliente.
  • Affianca responsabili esperti del successo dei clienti e assumi gradualmente la gestione delle comunicazioni con i clienti e delle attività relative ai loro account.
  • Diventa progressivamente un punto di contatto tra i clienti e i team Operazioni, Vendite e assistenza.
  • Monitora le attività quotidiane degli account, segnala potenziali rischi per il servizio e contribuisci a coordinare le soluzioni.
  • Esamina le anomalie del servizio e fornisci aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti e alle parti interessate interne.
  • Monitora gli indicatori chiave di prestazione dei clienti e delle operazioni e usa i dati sulle prestazioni per individuare tendenze e priorità.
  • Prepara report per i clienti, aggiornamenti sulle prestazioni e comunicazioni relative agli account.
  • Partecipa alle riunioni con i clienti e alle revisioni interne degli account.
  • Impara le procedure di escalation e come comunicare le questioni urgenti dei clienti.
  • Sviluppa la capacità di bilanciare le aspettative dei clienti, le capacità operative e gli obiettivi aziendali.
  • Assumi maggiori responsabilità per gli account dei clienti man mano che crescono le tue conoscenze, le prestazioni e la preparazione.
  • Comunica frequentemente per telefono, e-mail, riunioni virtuali e di persona durante tutta la giornata lavorativa.

Requisiti

  • Forte interesse per una carriera nel successo dei clienti, nella gestione dei clienti, nel trasporto o nella logistica.
  • Approccio orientato al cliente e disponibilità a imparare le operazioni di trasporto e la gestione dei clienti.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Capacità di apprendere rapidamente, applicare le indicazioni ricevute e accogliere i feedback in modo costruttivo.
  • Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con la capacità di stabilire le priorità tra più responsabilità in un ambiente dinamico.
  • Comprovate capacità di risoluzione dei problemi e buon giudizio professionale.
  • Capacità di collaborare efficacemente con diversi reparti e interlocutori.
  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
  • È preferibile un’esperienza nel trasporto, nella logistica, nel servizio clienti, nella gestione dei clienti, nelle operazioni o in un ambito correlato.
  • È preferibile un’esperienza di contatto diretto con i clienti o di supporto ad account aziendali.
  • È preferibile conoscere gli indicatori chiave di prestazione, la reportistica o le metriche di prestazione operativa.
  • È preferibile una laurea in Economia aziendale, Gestione della catena di approvvigionamento, Logistica, Comunicazione o un ambito correlato.
  • Capacità di restare seduti alla scrivania e lavorare al computer per periodi prolungati.
  • Capacità di svolgere le funzioni essenziali della posizione, con o senza ragionevoli accomodamenti.

Benefit

  • Assicurazione sanitaria disponibile.
  • Assicurazione per la vista disponibile.
  • Assicurazione dentale disponibile.
  • Assicurazione integrativa disponibile.
  • Assicurazione sulla vita disponibile.
  • Piano pensionistico 401(k).
  • Contributo integrativo trimestrale al 401(k).

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Assiste i clienti che utilizzano i prodotti LexisNexis Risk Solutions per migliorare l’adozione, la qualità del servizio e il ritorno sull’investimento. Individua opportunità per soddisfare ulteriori esigenze dei clienti e coordina i miglioramenti dei prodotti.

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Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Dipendenti
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USStati UnitiIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le iniziative per l’esperienza e la fidelizzazione dei clienti e la redditività dei clienti dei servizi di analisi scientifiche di Microbac Laboratories. Uniforma le pratiche di successo dei clienti e supporta i team nell’intera rete di laboratori.

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Riskonnect, Inc.
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USStati UnitiIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci rinnovi, adozione del prodotto e crescita degli account per clienti aziendali che utilizzano il software integrato di gestione dei rischi di Riskonnect. Promuovi la salute, la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti attraverso un coinvolgimento costante degli account.

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