Stevens Transport
Stevens Transport
Stevens Transport เป็นบริษัทโลจิสติกส์ที่ดำเนินงานและเป็นเจ้าของทรัพย์สินโดยครอบครัว โดยมุ่งเน้นการขนส่งสินค้าที่ควบคุมอุณหภูมิทั่วอเมริกาเหนือ นับตั้งแต่ปี 1980 บริษัทซึ่งตั้งอยู่ในดัลลัสแห่งนี้ให้บริการลูกค้า B2B เป็นหลัก รวมถึงบริษัทใน Fortune 500 ผ่านบริการขนส่งแบบเต็มคัน ขนส่งเฉพาะทาง ขนส่งระดับภูมิภาค ขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ ขนส่งระหว่างประเทศ และโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม การดำเนินงานของบริษัทให้ความสำคัญกับการขนส่งแบบห้องเย็น การฝึกอบรมพนักงานขับรถ ความปลอดภัย อุปกรณ์ที่ทันสมัย และการพัฒนาพนักงานในระยะยาว จึงเหมาะสำหรับผู้ที่สนใจอาชีพด้านการขนส่ง โลจิสติกส์ และงานธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าฝึกหัด

ฝึกอบรมด้านการดำเนินงานขนส่งและการบริหารบัญชีลูกค้าที่ Stevens Transport พัฒนาทักษะการสื่อสารกับลูกค้า การจัดทำรายงาน และการจัดการปัญหาด้านบริการ

รายละเอียด

  • ฝึกอบรมเกี่ยวกับการดำเนินงานของ Stevens Transport มาตรฐานการบริการลูกค้า และการบริหารบัญชีลูกค้า
  • เรียนรู้ข้อกำหนด ความคาดหวังด้านบริการ ความต้องการทางธุรกิจ และกระบวนการดำเนินงานของลูกค้าแต่ละราย
  • ติดตามเรียนรู้งานจากผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้าที่มีประสบการณ์ และค่อย ๆ รับผิดชอบการสื่อสารกับลูกค้าและกิจกรรมเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า
  • พัฒนาบทบาทเป็นผู้ประสานงานระหว่างลูกค้ากับทีมปฏิบัติการ ฝ่ายขาย และทีมสนับสนุน
  • ติดตามกิจกรรมบัญชีลูกค้าประจำวัน แจ้งความเสี่ยงที่อาจกระทบต่อบริการ และช่วยประสานแนวทางแก้ไข
  • ตรวจสอบกรณีบริการผิดปกติ และแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องภายในองค์กรอย่างทันท่วงที
  • ติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (KPI) ของลูกค้าและฝ่ายปฏิบัติการ พร้อมใช้ข้อมูลผลการดำเนินงานเพื่อระบุแนวโน้มและลำดับความสำคัญ
  • จัดทำรายงานลูกค้า ข้อมูลอัปเดตผลการดำเนินงาน และการสื่อสารเกี่ยวกับบัญชีลูกค้า
  • เข้าร่วมการประชุมกับลูกค้าและการทบทวนบัญชีลูกค้าภายในองค์กร
  • เรียนรู้ขั้นตอนการยกระดับปัญหาและวิธีสื่อสารเรื่องเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
  • พัฒนาวิจารณญาณในการสร้างสมดุลระหว่างความคาดหวังของลูกค้า ขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน และเป้าหมายทางธุรกิจ
  • รับผิดชอบบัญชีลูกค้ามากขึ้นเมื่อมีความรู้ ผลงาน และความพร้อมเพิ่มขึ้น
  • สื่อสารเป็นประจำทางโทรศัพท์ อีเมล การประชุมออนไลน์ และการพบปะตลอดวันทำงาน

คุณสมบัติ

  • สนใจอย่างจริงจังที่จะทำงานด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า การขนส่ง หรือโลจิสติกส์
  • มีแนวทางการทำงานที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า และพร้อมเรียนรู้การดำเนินงานขนส่งกับการบริหารบัญชีลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • เรียนรู้ได้รวดเร็ว นำคำแนะนำไปใช้ได้ และตอบรับข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์
  • จัดระบบงานและใส่ใจรายละเอียดได้ดี พร้อมจัดลำดับความสำคัญของความรับผิดชอบหลายด้านในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและวิจารณญาณในการทำงานที่ดี
  • ทำงานร่วมกับหลายแผนกและผู้เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • หากมีประสบการณ์ด้านการขนส่ง โลจิสติกส์ บริการลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า การปฏิบัติงาน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ทำงานโดยตรงกับลูกค้าหรือสนับสนุนบัญชีลูกค้าธุรกิจ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากคุ้นเคยกับ KPI การจัดทำรายงาน หรือตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ ซัพพลายเชน โลจิสติกส์ การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถนั่งทำงานที่โต๊ะและใช้คอมพิวเตอร์เป็นเวลานานได้
  • สามารถปฏิบัติหน้าที่สำคัญของตำแหน่งได้ โดยมีหรือไม่มีการปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม

สวัสดิการ

  • มีประกันสุขภาพ
  • มีประกันสายตา
  • มีประกันทันตกรรม
  • มีประกันเสริม
  • มีประกันชีวิต
  • มีแผนเงินออมเพื่อการเกษียณ 401(k)
  • มีเงินสมทบ 401(k) รายไตรมาส

งานที่เกี่ยวข้อง

RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, LexisNexis Risk Solutions

RELX

สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ LexisNexis Risk Solutions โดยช่วยเพิ่มการใช้งาน คุณภาพบริการ และผลตอบแทนจากการลงทุน ค้นหาโอกาสในการตอบสนองความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้าและประสานงานเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์

เปิด
ConnectWise

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของพันธมิตร

ConnectWise

ช่วยผู้ให้บริการด้านไอทีใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจ ConnectWise ให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาพันธมิตร การต่ออายุ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และแนวทางสร้างความสำเร็จที่ขยายผลได้

เปิด
HITRUST

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

HITRUST

แนะนำลูกค้า HITRUST ในการเริ่มต้นใช้งานและนำโปรแกรมรับรองด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ไปใช้ ดูแลการต่ออายุ ข้อมูลใน Salesforce การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชี

เปิด
Microbac Laboratories, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

Microbac Laboratories, Inc.

ขับเคลื่อนโครงการด้านประสบการณ์ ความภักดี และความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าที่ใช้บริการตรวจวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของ Microbac Laboratories กำหนดแนวทางการดูแลลูกค้าให้เป็นมาตรฐานและสนับสนุนทีมต่าง ๆ ในเครือข่ายห้องปฏิบัติการ

เปิด
Riskonnect, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, SaaS

Riskonnect, Inc.

ดูแลการต่ออายุ การใช้งานผลิตภัณฑ์ และการเติบโตของบัญชีสำหรับลูกค้าองค์กรที่ใช้ซอฟต์แวร์บริหารความเสี่ยงแบบบูรณาการของ Riskonnect สร้างความแข็งแกร่งให้บัญชี รักษาลูกค้า และส่งเสริมความพึงพอใจผ่านการติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

เปิด