Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc. เป็นบริษัททดสอบวิเคราะห์ที่ดำเนินงานโดยครอบครัว ให้บริการด้านการทดสอบสิ่งแวดล้อม อาหาร วิทยาศาสตร์ชีวภาพ และการทดสอบเฉพาะทาง นับตั้งแต่ปี 1969 เครือข่ายห้องปฏิบัติการกว่า 30 แห่งทั่วประเทศของบริษัทได้ให้บริการวิเคราะห์และให้คำปรึกษาที่ได้รับการรับรอง โดยมุ่งเน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดแก่ธุรกิจและสถาบันต่าง ๆ Microbac ผสานความเข้มงวดทางวิทยาศาสตร์เข้ากับโซลูชันการทดสอบที่ใช้งานได้จริงและปรับให้เหมาะสมได้ เพื่อช่วยลูกค้ารับมือกับภาระหน้าที่ด้านกฎระเบียบ เสริมความแข็งแกร่งให้การประกันคุณภาพ และสนับสนุนสุขภาพของประชาชน

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

ขับเคลื่อนโครงการด้านประสบการณ์ ความภักดี และความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าที่ใช้บริการตรวจวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของ Microbac Laboratories กำหนดแนวทางการดูแลลูกค้าให้เป็นมาตรฐานและสนับสนุนทีมต่าง ๆ ในเครือข่ายห้องปฏิบัติการ

รายละเอียด

  • สร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าทั่วทั้งองค์กร
  • รวบรวมความคิดเห็นจากหลายช่องทางเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างรอบด้าน
  • ค้นหาและแก้ไขช่องว่างด้านประสบการณ์ตลอดเส้นทางของลูกค้า
  • สร้างกลยุทธ์ที่นำลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อสนับสนุนการเติบโตของรายได้และผลประกอบการ
  • ฝึกสอนทีมแนวหน้าเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
  • สื่อสารผลลัพธ์ของโครงการริเริ่มด้านประสบการณ์ลูกค้าแก่ผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • นำความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
  • จัดทำการฝึกอบรมและแหล่งข้อมูลสำหรับพนักงานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าทั้งพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน
  • ใช้แนวปฏิบัติที่สอดคล้องกันใน LIMS, Client Connect และ Salesforce
  • แก้ไขปัญหาลูกค้าที่เกิดขึ้นต่อเนื่อง เสริมสร้างความภักดี และเพิ่มความสามารถในการทำกำไรจากลูกค้า
  • ปรับปรุงกระบวนการและกำหนดเกณฑ์มาตรฐานด้านผลการปฏิบัติงานสำหรับแผนกความสำเร็จของลูกค้า
  • เดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ ในเครือข่ายได้สูงสุด 50% ของเวลาทำงาน เพื่อสนับสนุนแผนกประสบการณ์ลูกค้า

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์เทียบเท่าในสาขาเคมี ชีววิทยา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปี
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ามาก่อน
  • มีประสบการณ์ทำงานในห้องปฏิบัติการหรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
  • มีความเข้าใจด้านเทคนิคเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • สามารถอธิบายข้อมูลทางเทคนิคให้เข้าใจได้อย่างชัดเจน
  • สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและปัญหาด้านบุคลากรได้
  • เข้าใจแนวคิดและคำศัพท์เฉพาะทางของอุตสาหกรรมเป็นอย่างดี
  • มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ แนวปฏิบัติทั่วไป และแนวโน้มของอุตสาหกรรม
  • มีความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับระบบจัดการข้อมูลห้องปฏิบัติการและระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า รวมถึง ELEMENT, LIMS, Client Connect และ Salesforce
  • มีทักษะคอมพิวเตอร์ทั่วไป รวมถึงโปรแกรมตารางคำนวณ ประมวลผลคำ และฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์
  • สามารถทำงานหลายอย่าง จัดลำดับความสำคัญ ติดตามงาน และใส่ใจรายละเอียด
  • สามารถวางแผน จัดระเบียบ และเป็นผู้นำโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมงานภายในได้
  • พร้อมและยืดหยุ่นในการเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ ในเครือข่าย
  • สามารถยกและ/หรือเคลื่อนย้ายของหนักได้เป็นครั้งคราว โดยน้ำหนักสูงสุด 25 ปอนด์
  • ต้องผ่านการตรวจสารเสพติดก่อนเริ่มงาน
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการทดสอบหรือกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ในสาขาวิทยาศาสตร์การอาหาร จุลชีววิทยา เคมี วิทยาศาสตร์/เคมีสิ่งแวดล้อม เภสัชกรรม หรือสาขาห้องปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีวุฒิการศึกษาระดับสูงกว่าปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิต
  • ประกันทุพพลภาพ
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง รวมถึงวันลาพักร้อนและวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • เวลาทำงานยืดหยุ่น
  • โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะ
  • โบนัสแนะนำผู้สมัคร
  • เงินสนับสนุนค่าเล่าเรียน
  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • การสนับสนุนค่าเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ ในเครือข่าย

งานที่เกี่ยวข้อง

ABC Legal Services

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าประจำสถานที่ในลองมอนต์

ABC Legal Services

ดูแลความสัมพันธ์กับสำนักงานกฎหมายองค์กรที่ใช้แพลตฟอร์มบริการด้านกฎหมายของ Docketly โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ ความพึงพอใจ และการเติบโตของลูกค้า งานครอบคลุมการวิเคราะห์บัญชี การทบทวนธุรกิจ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และการเริ่มใช้งาน EDI/API

เปิด
RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, LexisNexis Risk Solutions

RELX

สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ LexisNexis Risk Solutions โดยช่วยเพิ่มการใช้งาน คุณภาพบริการ และผลตอบแทนจากการลงทุน ค้นหาโอกาสในการตอบสนองความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้าและประสานงานเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์

เปิด
RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์, Nexis+ AI — RELX

RELX

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมเชื่อมโยงโซลูชันเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจและคุณค่าที่วัดผลได้ ทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมภายในเพื่อแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน เสริมสร้างสุขภาพบัญชีลูกค้า และค้นหาโอกาสในการเติบโต

เปิด
LexisNexis

ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์ Nexis+ AI

LexisNexis

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมสร้างความร่วมมือระยะยาวกับ LexisNexis Legal & Professional ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี และคุณค่าที่วัดผลได้ผ่านการดูแลความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์

เปิด
Bank of America

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายดูแลและคุ้มครองลูกค้า II, CARE

Bank of America

จัดการข้อร้องเรียนที่ละเอียดอ่อนและกรณีส่งต่อของลูกค้าที่ Bank of America ใช้ความเชี่ยวชาญด้าน CARE มาตรฐานความเสี่ยง และการประสานงานข้ามทีมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์อย่างทันท่วงที

เปิด
HUB International

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าด้านสวัสดิการพนักงาน — HUB International

HUB International

แก้ไขข้อเรียกร้องและข้อสงสัยเกี่ยวกับสวัสดิการ พร้อมช่วยให้ลูกค้าและพนักงานของ HUB International ใช้แผนสวัสดิการได้อย่างคุ้มค่า รับเรื่องติดต่อ ประสานงานกับนายจ้างและผู้ให้บริการทางการแพทย์ และบันทึกปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์และแผนสวัสดิการ

เปิด