LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotná starostlivosť
Microbac Laboratories, Inc. je rodinná analytická testovacia spoločnosť, ktorá zabezpečuje potreby v oblasti environmentálneho testovania, potravín, prírodných vied a špecializovaných skúšok. Od roku 1969 poskytuje jej celoštátna sieť viac ako 30 laboratórií firmám a inštitúciám akreditované analýzy a poradenstvo zamerané na dodržiavanie predpisov. Microbac spája vedeckú dôslednosť s praktickými a prispôsobiteľnými testovacími riešeniami, ktoré klientom pomáhajú plniť regulačné povinnosti, posilňovať zabezpečenie kvality a podporovať verejné zdravie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér zákazníckej úspešnosti pre firemných klientov

Riadiť iniciatívy zamerané na zákaznícku skúsenosť, lojalitu a ziskovosť klientov spoločnosti Microbac Laboratories v oblasti vedeckého testovania. Zjednocovať postupy zákazníckej úspešnosti a podporovať tímy v celej laboratórnej sieti.

USSpojené štátyNa pracoviskuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Budovať v celej organizácii kultúru zameranú na zákazníkov.
  • Získavať komplexný prehľad o potrebách zákazníkov zhromažďovaním spätnej väzby z rôznych kontaktných miest.
  • Odhaľovať nedostatky v zákazníckej skúsenosti a riešiť ich počas celej zákazníckej cesty.
  • Vytvárať stratégie vychádzajúce z potrieb zákazníkov, ktoré podporujú rast tržieb a výkonnosť firmy.
  • Viesť a koučovať tímy v priamom kontakte so zákazníkmi, aby poskytovali kvalitnejšiu zákaznícku skúsenosť.
  • Vysvetľovať výsledky iniciatív zameraných na zákaznícku skúsenosť vedúcim pracovníkom a zainteresovaným stranám.
  • Zohľadňovať spätnú väzbu a poznatky od zákazníkov pri vývoji produktov.
  • Pripravovať školenia a zdroje pre nových aj súčasných zamestnancov oddelenia zákazníckej skúsenosti.
  • Uplatňovať jednotné postupy v systémoch LIMS, Client Connect a Salesforce.
  • Riešiť opakujúce sa problémy zákazníkov, posilňovať ich lojalitu a zvyšovať ziskovosť klientov.
  • Zlepšovať procesy a stanovovať ukazovatele výkonnosti pre oddelenie zákazníckej úspešnosti.
  • Cestovať až 50 % pracovného času na pobočky siete a podporovať oddelenie zákazníckej skúsenosti.

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa alebo rovnocenná prax v odbore chémia, biológia alebo príbuznom odbore.
  • Aspoň päť rokov relevantných skúseností v odvetví.
  • Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom.
  • Skúsenosti s prácou v laboratóriu alebo v príbuznom odvetví.
  • Hlboké technické znalosti príslušného odvetvia alebo odboru.
  • Výborné ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť zrozumiteľne vysvetľovať technické informácie.
  • Schopnosť riešiť technické problémy aj problémy súvisiace so zamestnancami.
  • Dobrá znalosť odborných konceptov a terminológie v odvetví.
  • Pracovná znalosť regulačných požiadaviek, bežných postupov a trendov v odvetví.
  • Dôkladná znalosť systémov na správu laboratórnych informácií a riadenie vzťahov so zákazníkmi vrátane ELEMENT, LIMS, Client Connect a Salesforce.
  • Všeobecná počítačová gramotnosť vrátane práce s tabuľkovými a textovými editormi a relačnými databázami.
  • Schopnosť zvládať viac úloh, určovať priority, priebežne nadväzovať na rozpracované úlohy a dbať na detaily.
  • Schopnosť efektívne plánovať, organizovať a viesť projekty.
  • Schopnosť spolupracovať s klientmi a internými tímami.
  • Ochota a časová flexibilita cestovať na pobočky siete.
  • Schopnosť príležitostne zdvíhať a/alebo prenášať bremená s hmotnosťou do 25 libier.
  • Podmienkou je úspešné absolvovanie testu na prítomnosť drog pred nástupom do zamestnania.
  • Výhodou sú znalosti testovacích metód alebo vedeckých postupov v oblasti potravinárstva, mikrobiológie, chémie, environmentálnej vedy/chémie, farmácie alebo príbuzných laboratórnych odborov.
  • Uprednostňuje sa vyšší stupeň vzdelania.

Benefity

  • Zdravotné poistenie
  • Zubné poistenie
  • Poistenie zraku
  • Životné poistenie
  • Poistenie pre prípad invalidity
  • Platené voľno vrátane dovolenky a sviatkov
  • Pružný pracovný čas
  • Program podpory zdravia
  • Odmena za odporúčanie kandidáta
  • Príspevok na školné
  • Konkurencieschopné finančné ohodnotenie
  • Podpora pri cestovaní na pobočky siete

Súvisiace pracovné ponuky

ABC Legal Services

Manažér/ka zákazníckej úspešnosti na pracovisku v Longmonte

ABC Legal Services
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BB2BPrávoSúlad
USSpojené štátyCOColorado
70 000 $ – 80 000 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte vzťahy s veľkými advokátskymi kanceláriami v rámci právnickej platformy Docketly so zameraním na výsledky klientov, spokojnosť a rast účtov. Pozícia zahŕňa analýzu účtov, obchodné hodnotenia, riešenie eskalácií a zavádzanie EDI/API.

Otvoriť
RELX

Manažér zákazníckej úspešnosti, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Podporujte klientov pri používaní produktov LexisNexis Risk Solutions a zlepšujte ich využívanie, kvalitu služieb a návratnosť investícií. Identifikujte ďalšie potreby klientov a koordinujte zlepšenia produktov.

Otvoriť
RELX

Manažér strategického úspechu zákazníkov, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverná KarolínaOHOhioVAVirgínia
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte veľkým podnikom zavádzať Nexis+ AI a rozširovať jeho využívanie tak, aby riešenie prinášalo obchodné výsledky a merateľnú hodnotu. Spolupracujte so zákazníkmi aj internými tímami na zavádzaní, zdraví účtov a príležitostiach na rast.

Otvoriť
LexisNexis

Strategický manažér úspechu zákazníkov, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponzor víza H1BPoradenstvoPrávoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverná KarolínaOHOhioVAVirgínia
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte firemným klientom zavádzať a rozširovať Nexis+ AI a budujte dlhodobé partnerstvá so spoločnosťou LexisNexis Legal & Professional. Podporujte udržanie klientov, rast účtov a merateľnú hodnotu pre klientov prostredníctvom strategického riadenia ich úspechu.

Otvoriť
HUB International

Zástupca klientov, zamestnanecké benefity — HUB International

HUB International
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPohostinstvoPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCAKalifornia
21 $ – 24 $ / hodina
Na pracoviskuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaÚspech zákazníkovZástupca zákazníkov

Riešte nároky a otázky týkajúce sa benefitov a pomáhajte klientom a zamestnancom HUB International lepšie využívať ich programy benefitov. Spracúvajte prichádzajúce požiadavky, koordinujte komunikáciu so zamestnávateľmi a poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a zaznamenávajte otázky oprávnenosti a plánov.

Otvoriť