LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1,000 עובדים
לוגיסטיקהמזון ומשקאותשירותי בריאות
Microbac Laboratories, Inc. היא חברה משפחתית לבדיקות אנליטיות, המספקת שירותים בתחומי הסביבה, המזון, מדעי החיים והבדיקות המיוחדות. מאז 1969, הרשת הארצית שלה, הכוללת יותר מ-30 מעבדות, מספקת לעסקים ולמוסדות ניתוחים וייעוץ מוסמכים המתמקדים בעמידה בדרישות רגולטוריות. Microbac משלבת rigor מדעי עם פתרונות בדיקה מעשיים ומותאמים אישית, המסייעים ללקוחות לעמוד בחובות רגולטוריות, לחזק את הבטחת האיכות ולתמוך בבריאות הציבור.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל הצלחת לקוחות עסקיים

הובלת יוזמות לשיפור חוויית הלקוחות, נאמנותם ורווחיותם עבור לקוחות Microbac Laboratories בתחום הבדיקות המדעיות. אחידות של שיטות הצלחת הלקוחות ותמיכה בצוותים ברחבי רשת המעבדות.

USארצות הבריתבאתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאור

  • בניית תרבות ארגונית שמעמידה את הלקוחות במרכז.
  • פיתוח הבנה רחבה של צורכי הלקוחות באמצעות איסוף משוב ממגוון נקודות מפגש.
  • זיהוי פערים בחוויית הלקוחות וטיפול בהם לאורך מסע הלקוח.
  • יצירת אסטרטגיות שמובלות על ידי צורכי הלקוחות ותומכות בצמיחת ההכנסות ובביצועי העסק.
  • הדרכת צוותים בחזית השירות כדי לספק חוויית לקוח טובה יותר.
  • הצגת תוצאות יוזמות חוויית הלקוחות בפני מנהלים בכירים ובעלי עניין.
  • שילוב משוב ותובנות של לקוחות בפיתוח מוצרים.
  • יצירת הדרכות ומשאבים לעובדי חוויית לקוחות חדשים וקיימים.
  • יישום שיטות אחידות במערכות LIMS, Client Connect ו-Salesforce.
  • פתרון בעיות לקוח מתמשכות, חיזוק הנאמנות ושיפור רווחיות הלקוחות.
  • שיפור תהליכים וקביעת מדדי ביצוע למחלקת הצלחת הלקוחות.
  • נסיעות לאתרי הרשת בהיקף של עד 50% לצורך תמיכה במחלקת חוויית הלקוחות.

דרישות

  • תואר ראשון או ניסיון שווה ערך בכימיה, ביולוגיה או תחום קשור.
  • לפחות חמש שנות ניסיון רלוונטי בענף.
  • ניסיון קודם בשירות לקוחות.
  • ניסיון בעבודה במעבדה או בענף קשור.
  • הבנה טכנית מעמיקה של הענף או תחום הידע הרלוונטי.
  • כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב.
  • יכולת להסביר מידע טכני בבהירות.
  • יכולת לאבחן ולטפל בבעיות טכניות ובבעיות כוח אדם.
  • שליטה טובה במושגים ובמונחים של הענף.
  • היכרות מעשית עם דרישות רגולטוריות, נהלים מקובלים ומגמות בענף.
  • היכרות מעמיקה עם מערכות לניהול מידע מעבדתי ולניהול קשרי לקוחות, ובהן ELEMENT, LIMS, Client Connect ו-Salesforce.
  • מיומנויות מחשב כלליות, לרבות שימוש בגיליונות אלקטרוניים, תוכנות עיבוד תמלילים ותוכנות לניהול מסדי נתונים יחסיים.
  • יכולת לבצע כמה משימות במקביל, לקבוע סדרי עדיפויות, לבצע מעקב ולהקפיד על פרטים.
  • יכולת לתכנן, לארגן ולהוביל פרויקטים ביעילות.
  • יכולת לשתף פעולה עם לקוחות ועם צוותים פנימיים.
  • נכונות וגמישות לנסיעות לאתרי הרשת.
  • יכולת להרים ו/או להזיז מדי פעם משקל של עד 25 פאונד.
  • יש לעבור בדיקת סמים לפני תחילת העבודה.
  • היכרות עם שיטות בדיקה או תהליכים מדעיים במדעי המזון, מיקרוביולוגיה, כימיה, מדעי הסביבה/כימיה סביבתית, תרופות או תחומי מעבדה קשורים היא יתרון.
  • תואר מתקדם הוא יתרון.

הטבות

  • ביטוח רפואי
  • ביטוח שיניים
  • ביטוח ראייה
  • ביטוח חיים
  • ביטוח אובדן כושר עבודה
  • חופשה בתשלום, כולל חופשה שנתית וחגים
  • שעות עבודה גמישות
  • תוכנית לקידום בריאות ורווחה
  • מענק על הפניית מועמדים
  • החזר שכר לימוד
  • שכר תחרותי
  • סיוע בנסיעות לאתרי הרשת

משרות קשורות

ABC Legal Services

מנהל הצלחת לקוחות באתר בלונגמונט

ABC Legal Services
201 – 500 עובדים
נותן חסות לוויזת H1BB2Bמשפטיםציות
USארצות הבריתCOקולורדו
‏70,000 ‏$ – ‏80,000 ‏$ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול קשרים עם משרדי עורכי דין גדולים עבור פלטפורמת השירותים המשפטיים של Docketly, תוך התמקדות בתוצאות הלקוחות, בשביעות רצונם ובהרחבת החשבונות. התפקיד כולל ניתוח חשבונות, סקירות עסקיות, טיפול בהסלמות והטמעת חיבורי EDI ו-API.

פתח
RELX

מנהל/ת הצלחת לקוחות, LexisNexis Risk Solutions

RELX
נותן חסות לוויזת עובד מיומןביטוחייעוץשירותי בריאות
USארצות הבריתFLפלורידהKSקנזסMOמיזוריTXטקסס
‏65,600 ‏$ – ‏109,200 ‏$ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תמיכה בלקוחות המשתמשים במוצרי LexisNexis Risk Solutions לשיפור האימוץ, איכות השירות והתשואה על ההשקעה. זיהוי הזדמנויות למענה על צרכים נוספים של לקוחות ותיאום שיפורי מוצר.

פתח
RELX

מנהל/ת הצלחת לקוחות אסטרטגיים, Nexis+ AI — RELX

RELX
נותן חסות לוויזת עובד מיומןביטוחייעוץשירותי בריאות
USארצות הבריתILאילינויMDמרילנדNYניו יורקNCקרוליינה הצפוניתOHאוהיוVAוירג׳יניה
‏78,800 ‏$ – ‏131,300 ‏$ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

סייעו ללקוחות ארגוניים לאמץ את Nexis+ AI ולהרחיב את השימוש בו, תוך חיבור הפתרון ליעדים העסקיים שלהם ולערך מדיד. עבדו עם לקוחות ועם צוותים פנימיים כדי להנחות את תהליך ההצטרפות, לחזק את בריאות החשבונות ולזהות הזדמנויות צמיחה.

פתח
LexisNexis

מנהל/ת הצלחת לקוחות אסטרטגית, Nexis+ AI

LexisNexis
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץמשפטיםשירותי בריאות
USארצות הבריתILאילינויMDמרילנדNYניו יורקNCקרוליינה הצפוניתOHאוהיוVAוירג׳יניה
‏78,800 ‏$ – ‏131,300 ‏$ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

עזרו ללקוחות ארגוניים לאמץ את Nexis+ AI ולהרחיב את השימוש בו, תוך בניית שותפויות ארוכות טווח עם LexisNexis Legal & Professional. קדמו שימור לקוחות, צמיחת חשבונות וערך מדיד ללקוחות באמצעות הצלחת לקוחות אסטרטגית.

פתח
Bank of America

נציג לקוחות בכיר II, CARE

Bank of America
נותן חסות לוויזת H1Bבנקאותפינטקפיננסים
USארצות הבריתAZאריזונהFLפלורידהNJניו ג׳רזיבאתרמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותנציג תמיכת לקוחות

טפלו בתלונות לקוחות רגישות ובהסלמות בבנק אוף אמריקה. השתמשו במומחיות CARE, בתקני סיכון ובתיאום בין צוותים כדי להשיג תוצאות בזמן.

פתח
HUB International

נציגות לקוחות, הטבות עובדים — HUB International

HUB International
נותן חסות לוויזת עובד מיומןאירוחייעוץשירותי בריאות
USארצות הבריתCAקליפורניה
‏21 ‏$ – ‏24 ‏$ / שעה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותנציג תמיכת לקוחות

פתרו תביעות ושאלות בנושא הטבות, ועזרו ללקוחות HUB International ולעובדיהם לנצל טוב יותר את תוכניות ההטבות שלהם. טפלו בפניות נכנסות, תאמו מול מעסיקים וספקי שירותים רפואיים, ותעדו סוגיות זכאות ותוכנית.

פתח