LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
Microbac Laboratories, Inc. to rodzinna firma świadcząca usługi badań analitycznych w obszarze ochrony środowiska, żywności, nauk biologicznych oraz specjalistycznych testów. Od 1969 roku jej ogólnokrajowa sieć ponad 30 laboratoriów zapewnia akredytowane analizy i doradztwo ukierunkowane na zgodność z przepisami dla przedsiębiorstw i instytucji. Microbac łączy rygor naukowy z praktycznymi, elastycznymi rozwiązaniami badawczymi, które pomagają klientom wypełniać obowiązki regulacyjne, wzmacniać zapewnienie jakości i wspierać zdrowie publiczne.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. obsługi klientów korporacyjnych

Prowadź inicjatywy poprawiające doświadczenia klientów, ich lojalność i rentowność obsługi klientów Microbac Laboratories korzystających z badań naukowych. Standaryzuj praktyki wspierania sukcesu klientów i wspieraj zespoły w sieci laboratoriów.

USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Buduj kulturę organizacyjną skoncentrowaną na kliencie.
  • Poznawaj szeroki zakres potrzeb klientów, zbierając opinie w wielu punktach kontaktu.
  • Wykrywaj i eliminuj luki w doświadczeniach klientów na całej ścieżce klienta.
  • Twórz strategie oparte na potrzebach klientów, które wspierają wzrost przychodów i wyniki firmy.
  • Wspieraj i szkol zespoły pierwszej linii, aby zapewniały lepsze doświadczenia klientom.
  • Przedstawiaj kadrze kierowniczej i interesariuszom wyniki inicjatyw dotyczących doświadczeń klientów.
  • Uwzględniaj opinie i spostrzeżenia klientów w rozwoju produktów.
  • Twórz szkolenia i materiały dla nowych i obecnych pracowników działu Customer Experience.
  • Stosuj spójne praktyki w systemach LIMS, Client Connect i Salesforce.
  • Rozwiązuj powracające problemy klientów, wzmacniaj ich lojalność i zwiększaj rentowność obsługi.
  • Usprawniaj procesy i wyznaczaj wskaźniki efektywności dla działu Customer Success.
  • Podróżuj do lokalizacji sieci przez maksymalnie 50% czasu pracy, wspierając dział Customer Experience.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe licencjackie lub równoważne doświadczenie w dziedzinie chemii, biologii lub pokrewnej.
  • Co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w branży.
  • Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta.
  • Doświadczenie w pracy w laboratorium lub pokrewnej branży.
  • Dogłębne techniczne zrozumienie odpowiedniej branży lub dziedziny.
  • Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność jasnego wyjaśniania informacji technicznych.
  • Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i personalnych.
  • Dobra znajomość pojęć i terminologii branżowej.
  • Znajomość wymogów regulacyjnych, powszechnych praktyk i trendów branżowych.
  • Dogłębna znajomość laboratoryjnych systemów zarządzania informacją oraz systemów zarządzania relacjami z klientami, w tym ELEMENT, LIMS, Client Connect i Salesforce.
  • Ogólna biegłość komputerowa, w tym obsługa arkuszy kalkulacyjnych, edytorów tekstu i relacyjnych baz danych.
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań, ustalania priorytetów, monitorowania spraw i dbania o szczegóły.
  • Umiejętność skutecznego planowania, organizowania i prowadzenia projektów.
  • Umiejętność współpracy z klientami i zespołami wewnętrznymi.
  • Gotowość i elastyczność w podróżowaniu do lokalizacji sieci.
  • Zdolność do okazjonalnego podnoszenia i/lub przenoszenia ciężarów o wadze do 25 funtów.
  • Wymagane zaliczenie testu na obecność narkotyków przed zatrudnieniem.
  • Mile widziana znajomość metod badawczych lub procesów naukowych w obszarze nauki o żywności, mikrobiologii, chemii, nauk o środowisku/chemii środowiskowej, farmacji lub pokrewnych dziedzin laboratoryjnych.
  • Mile widziany wyższy stopień naukowy.

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Ubezpieczenie wzroku
  • Ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie od niezdolności do pracy
  • Płatny czas wolny, w tym urlop i dni świąteczne
  • Elastyczne godziny pracy
  • Program wellness
  • Premia za polecenie kandydata
  • Dofinansowanie nauki
  • Konkurencyjne wynagrodzenie
  • Wsparcie podróży do lokalizacji sieci

Powiązane oferty pracy

ABC Legal Services

Menedżer ds. sukcesu klienta w biurze w Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BPrawoZgodność
USStany ZjednoczoneCOKolorado
70 000 $ – 80 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Prowadzenie relacji z dużymi kancelariami prawnymi korzystającymi z platformy usług prawnych Docketly, ze szczególnym uwzględnieniem wyników, satysfakcji i rozwoju kont. Zakres obowiązków obejmuje analizę kont, przeglądy biznesowe, eskalacje oraz wdrażanie EDI/API.

Otwórz
RELX

Menedżer ds. sukcesu klienta, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneFLFlorydaKSKansasMOMissouriTXTeksas
65 600 $ – 109 200 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom lepiej wykorzystywać produkty LexisNexis Risk Solutions, zwiększając ich wykorzystanie, jakość obsługi i zwrot z inwestycji. Rozpoznawaj dodatkowe potrzeby klientów i koordynuj ulepszenia produktów.

Otwórz
RELX

Menedżer ds. strategicznego sukcesu klienta, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneILIllinoisMDMarylandNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOHOhioVAWirginia
78 800 $ – 131 300 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom korporacyjnym wdrażać Nexis+ AI i rozszerzać jego wykorzystanie, łącząc rozwiązanie z celami biznesowymi i mierzalną wartością. Współpracuj z klientami oraz zespołami wewnętrznymi, aby wspierać wdrożenie, dbać o kondycję kont i znajdować możliwości rozwoju.

Otwórz
LexisNexis

Menedżer ds. strategicznego sukcesu klienta, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
USStany ZjednoczoneILIllinoisMDMarylandNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOHOhioVAWirginia
78 800 $ – 131 300 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom korporacyjnym wdrażać i skalować Nexis+ AI oraz budować trwałe partnerstwa z LexisNexis Legal & Professional. Wspieraj utrzymanie klientów, rozwój kont i mierzalną wartość dla klientów dzięki strategicznemu zarządzaniu sukcesem.

Otwórz
HUB International

Specjalista ds. obsługi klientów w zakresie świadczeń pracowniczych — HUB International

HUB International
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoHotelarstwoOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCAKalifornia
21 $ – 24 $ / godzina
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiRzecznik klientaSukces klienta

Rozwiązuj sprawy dotyczące roszczeń i świadczeń, pomagając klientom oraz pracownikom HUB International lepiej korzystać z programów świadczeń. Obsługuj przychodzące zapytania, współpracuj z pracodawcami i placówkami medycznymi oraz dokumentuj kwestie uprawnień i warunków programów.

Otwórz