LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Zaposlenici
Hrana i pićeLogistikaZdravstvena skrb
Microbac Laboratories, Inc. obiteljska je tvrtka za analitička ispitivanja koja pruža usluge u području zaštite okoliša, hrane, znanosti o životu i specijaliziranih ispitivanja. Od 1969. njezina nacionalna mreža od više od 30 laboratorija tvrtkama i ustanovama pruža akreditirane analize i savjetovanje usmjereno na usklađenost s propisima. Microbac spaja znanstvenu rigoroznost s praktičnim i prilagodljivim rješenjima za ispitivanje koja klijentima pomažu u ispunjavanju regulatornih obveza, jačanju osiguranja kvalitete i zaštiti javnog zdravlja.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korporativnih klijenata

Voditi inicijative za unapređenje korisničkog iskustva, lojalnosti i profitabilnosti klijenata tvrtke Microbac Laboratories u području znanstvenog testiranja. Ujednačavati prakse za uspjeh klijenata i pružati podršku timovima u cijeloj mreži laboratorija.

USSjedinjene Američke DržaveU ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Razvijati kulturu usmjerenu na klijente u cijeloj organizaciji.
  • Stjecati širok uvid u potrebe klijenata prikupljanjem povratnih informacija na različitim kontaktnim mjestima.
  • Prepoznavati nedostatke u korisničkom iskustvu i rješavati ih tijekom cijelog korisničkog putovanja.
  • Kreirati strategije usmjerene na klijente koje podupiru rast prihoda i poslovne rezultate.
  • Usmjeravati i podučavati timove koji izravno rade s klijentima kako bi pružali kvalitetnije korisničko iskustvo.
  • Objašnjavati rezultate inicijativa za unapređenje korisničkog iskustva rukovoditeljima i zainteresiranim stranama.
  • Uključivati povratne informacije i uvide klijenata u razvoj proizvoda.
  • Izrađivati edukacije i materijale za nove i postojeće zaposlenike odjela za korisničko iskustvo.
  • Primjenjivati dosljedne prakse u sustavima LIMS, Client Connect i Salesforce.
  • Rješavati dugotrajne probleme klijenata, jačati njihovu lojalnost i poboljšavati profitabilnost klijenata.
  • Unapređivati procese i postavljati mjerila uspješnosti za odjel za uspjeh klijenata.
  • Putovati do 50 % vremena na lokacije mreže radi podrške odjelu za korisničko iskustvo.

Zahtjevi

  • Preddiplomski studij ili jednakovrijedno iskustvo u kemiji, biologiji ili srodnom području.
  • Najmanje pet godina relevantnog iskustva u djelatnosti.
  • Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci.
  • Iskustvo rada u laboratoriju ili srodnoj djelatnosti.
  • Detaljno tehničko razumijevanje relevantne djelatnosti ili područja.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
  • Sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih informacija.
  • Sposobnost rješavanja tehničkih problema i problema povezanih s osobljem.
  • Odlično poznavanje stručnih koncepata i terminologije u djelatnosti.
  • Radno poznavanje regulatornih zahtjeva, uobičajenih praksi i trendova u djelatnosti.
  • Temeljito poznavanje sustava za upravljanje laboratorijskim informacijama i upravljanje odnosima s klijentima, uključujući ELEMENT, LIMS, Client Connect i Salesforce.
  • Opće računalne vještine, uključujući rad s proračunskim tablicama, programima za obradu teksta i relacijskim bazama podataka.
  • Sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka, određivanja prioriteta, praćenja obveza i posvećivanja pažnje detaljima.
  • Sposobnost učinkovitog planiranja, organiziranja i vođenja projekata.
  • Sposobnost suradnje s klijentima i internim timovima.
  • Spremnost i fleksibilnost za putovanja na lokacije mreže.
  • Sposobnost povremenog podizanja i/ili premještanja tereta do 25 funti.
  • Obvezno je uspješno proći testiranje na droge prije zaposlenja.
  • Poželjno je poznavanje metoda testiranja ili znanstvenih postupaka u području prehrambene znanosti, mikrobiologije, kemije, znanosti o okolišu/kemije, farmacije ili srodnih laboratorijskih područja.
  • Prednost ima viši stupanj obrazovanja.

Pogodnosti

  • Zdravstveno osiguranje
  • Dentalno osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Životno osiguranje
  • Osiguranje od invaliditeta
  • Plaćeni dopust, uključujući godišnji odmor i blagdane
  • Fleksibilno radno vrijeme
  • Program dobrobiti
  • Nagrada za preporuku kandidata
  • Naknada troškova školovanja
  • Konkurentna plaća
  • Podrška za putovanja na lokacije mreže

Povezani poslovi

ABC Legal Services

Voditelj/ica uspjeha korisnika na lokaciji u Longmontu

ABC Legal Services
201 – 500 Zaposlenici
Sponzor vize H1BB2BPravoUsklađenost
USSjedinjene Američke DržaveCOColorado
70.000 $ – 80.000 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Upravljajte odnosima s velikim odvjetničkim društvima za Docketlyjevu platformu pravnih usluga, uz fokus na ishode klijenata, zadovoljstvo i rast računa. Posao obuhvaća analizu računa, poslovne preglede, eskalacije te uvođenje EDI/API integracija.

Otvori
RELX

Voditelj uspjeha korisnika, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponzor vize za kvalificirane radnikeOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTeksas
65.600 $ – 109.200 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Podržavajte klijente u korištenju proizvoda LexisNexis Risk Solutions te poboljšavajte njihovu primjenu, kvalitetu usluge i povrat ulaganja. Prepoznajte dodatne potrebe klijenata i koordinirajte unapređenja proizvoda.

Otvori
RELX

Voditelj strateškog uspjeha klijenata, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponzor vize za kvalificirane radnikeOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSjeverna KarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomozite velikim tvrtkama uvesti Nexis+ AI i proširiti njegovu primjenu, povezujući rješenje s poslovnim ciljevima i mjerljivom vrijednošću. Surađujte s klijentima i internim timovima na uvođenju, zdravlju računa i prepoznavanju prilika za rast.

Otvori
LexisNexis

Voditelj strateškog uspjeha klijenata, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponzor vize H1BPravoSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSjeverna KarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomozite velikim klijentima uvesti i proširiti upotrebu Nexis+ AI-ja te izgradite dugoročna partnerstva s tvrtkom LexisNexis Legal & Professional. Potaknite zadržavanje klijenata, rast računa i mjerljivu vrijednost za klijente kroz strateški uspjeh klijenata.

Otvori
HUB International

Zastupnik klijenata, pogodnosti za zaposlenike — HUB International

HUB International
Sponzor vize za kvalificirane radnikeSavjetovanjeUgostiteljstvoZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
21 $ – 24 $ / sat
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiUspjeh klijenataZagovornik korisnika

Rješavajte zahtjeve i pitanja o pogodnostima te pomažite klijentima i zaposlenicima tvrtke HUB International da bolje iskoriste svoje planove pogodnosti. Obrađujte dolazne upite, koordinirajte s poslodavcima i pružateljima zdravstvenih usluga te bilježite pitanja o prihvatljivosti i planovima.

Otvori