LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1,000 الموظفون
الأغذية والمشروباتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
شركة Microbac Laboratories, Inc. هي شركة مملوكة عائليًا متخصصة في الاختبارات التحليلية، وتلبي احتياجات الاختبارات البيئية والغذائية واختبارات علوم الحياة والاختبارات المتخصصة. ومنذ عام 1969، تقدم شبكتها الوطنية التي تضم أكثر من 30 مختبرًا تحليلات واستشارات معتمدة تركز على الامتثال للشركات والمؤسسات. وتجمع Microbac بين الصرامة العلمية وحلول الاختبارات العملية والقابلة للتخصيص، لمساعدة العملاء على الوفاء بالالتزامات التنظيمية، وتعزيز ضمان الجودة، ودعم الصحة العامة.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء للشركات

قيادة مبادرات تجربة العملاء وولائهم وربحيتهم لعملاء مختبرات Microbac Laboratories لخدمات الفحوص العلمية. توحيد ممارسات نجاح العملاء ودعم الفرق في شبكة المختبرات.

USالولايات المتحدةفي الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

الوصف

  • ترسيخ ثقافة تضع العملاء في صميم العمل على مستوى المؤسسة.
  • تكوين فهم شامل لاحتياجات العملاء من خلال جمع الملاحظات عبر نقاط تواصل متعددة.
  • تحديد الفجوات في تجربة العملاء ومعالجتها طوال رحلة العميل.
  • إنشاء استراتيجيات تقودها احتياجات العملاء وتدعم نمو الإيرادات وأداء الأعمال.
  • تدريب فرق التعامل المباشر مع العملاء على تقديم تجربة أفضل.
  • شرح نتائج مبادرات تجربة العملاء للمديرين التنفيذيين وأصحاب المصلحة.
  • إدخال ملاحظات العملاء ورؤاهم في تطوير المنتجات.
  • إعداد التدريب والموارد لموظفي تجربة العملاء الجدد والحاليين.
  • تطبيق ممارسات متسقة عبر أنظمة LIMS وClient Connect وSalesforce.
  • معالجة مشكلات العملاء المستمرة وتعزيز ولائهم وتحسين ربحية العملاء.
  • تحسين العمليات ووضع معايير للأداء لقسم نجاح العملاء.
  • السفر إلى مواقع شبكة المختبرات بنسبة تصل إلى 50% لدعم قسم تجربة العملاء.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في الكيمياء أو الأحياء أو مجال ذي صلة.
  • خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن خمس سنوات.
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء.
  • خبرة في العمل بمختبر أو في قطاع ذي صلة.
  • فهم تقني معمق للقطاع أو المجال المعني.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
  • القدرة على شرح المعلومات التقنية بوضوح.
  • القدرة على استكشاف المشكلات التقنية ومشكلات الموظفين ومعالجتها.
  • إتقان مفاهيم القطاع ومصطلحاته.
  • معرفة عملية بالمتطلبات التنظيمية والممارسات الشائعة واتجاهات القطاع.
  • معرفة شاملة بأنظمة إدارة معلومات المختبرات وإدارة علاقات العملاء، بما في ذلك ELEMENT وLIMS وClient Connect وSalesforce.
  • مهارات حاسوبية عامة، بما في ذلك استخدام برامج جداول البيانات ومعالجة النصوص وقواعد البيانات العلائقية.
  • القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات والمتابعة والاهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على تخطيط المشروعات وتنظيمها وقيادتها بفاعلية.
  • القدرة على التعاون مع العملاء والفرق الداخلية.
  • الاستعداد والمرونة للسفر إلى مواقع شبكة المختبرات.
  • القدرة على رفع و/أو نقل أوزان تصل أحيانًا إلى 25 رطلاً.
  • اجتياز اختبار مخدرات قبل التوظيف شرطٌ للتعيين.
  • تُفضّل المعرفة بأساليب الفحص أو العمليات العلمية في علوم الأغذية أو علم الأحياء الدقيقة أو الكيمياء أو العلوم/الكيمياء البيئية أو المستحضرات الصيدلانية أو مجالات المختبرات ذات الصلة.
  • تُفضّل درجة علمية متقدمة.

المزايا

  • تأمين طبي
  • تأمين أسنان
  • تأمين نظر
  • تأمين على الحياة
  • تأمين ضد العجز
  • إجازة مدفوعة الأجر، بما في ذلك الإجازات السنوية والعطلات
  • ساعات عمل مرنة
  • برنامج للعافية
  • مكافأة إحالة
  • سداد الرسوم الدراسية
  • أجر تنافسي
  • دعم السفر إلى مواقع شبكة المختبرات

وظائف ذات صلة

ABC Legal Services

مدير نجاح العملاء في الموقع في لونغمونت

ABC Legal Services
201 – 500 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BB2Bالامتثالقانوني
USالولايات المتحدةCOكولورادو
‏70,000 US$ – ‏80,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة علاقات شركات المحاماة الكبرى لمنصة Docketly للخدمات القانونية، مع التركيز على نتائج العملاء ورضاهم ونمو الحسابات. يشمل الدور تحليل الحسابات ومراجعات الأعمال ومعالجة التصعيدات وتهيئة تكاملات EDI وAPI.

فتح
RELX

مدير نجاح العملاء، LexisNexis Risk Solutions

RELX
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرالاستشاراتالتأمينالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةFLفلوريداKSكانساسMOميزوريTXتكساس
‏65,600 US$ – ‏109,200 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

دعم عملاء منتجات LexisNexis Risk Solutions لتحسين استخدامها وجودة الخدمة والعائد على الاستثمار. تحديد فرص تلبية احتياجات إضافية للعملاء والتنسيق لتحسين المنتجات.

فتح
RELX

مدير نجاح العملاء الاستراتيجي، Nexis+ AI — RELX

RELX
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرالاستشاراتالتأمينالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةILإلينويMDماريلاندNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةOHأوهايوVAفرجينيا
‏78,800 US$ – ‏131,300 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

ساعد عملاء المؤسسات على اعتماد Nexis+ AI وتوسيع استخدامه، وربط الحل بأهدافهم التجارية وقيمته القابلة للقياس. تعاون مع العملاء والفرق الداخلية لتوجيه التهيئة، وتعزيز صحة الحسابات، واكتشاف فرص النمو.

فتح
LexisNexis

مدير نجاح العملاء الاستراتيجي، Nexis+ AI

LexisNexis
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدةILإلينويMDماريلاندNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةOHأوهايوVAفرجينيا
‏78,800 US$ – ‏131,300 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

ساعد عملاء المؤسسات على اعتماد Nexis+ AI وتوسيع استخدامه، مع بناء شراكات طويلة الأمد مع LexisNexis Legal & Professional. عزّز الاحتفاظ بالعملاء ونمو الحسابات وتحقيق قيمة ملموسة لهم من خلال نجاح العملاء الاستراتيجي.

فتح
Bank of America

مدافع أول عن العملاء II، CARE

Bank of America
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةAZأريزوناFLفلوريداNJنيوجيرسيفي الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدافع عن العملاءنجاح العملاء

عالج شكاوى العملاء الحساسة والتصعيدات في بنك أوف أميركا. وظّف خبرتك في CARE ومعايير المخاطر والتنسيق بين الفرق لتحقيق نتائج في الوقت المناسب.

فتح
HUB International

مناصر العملاء، مزايا الموظفين — هَب إنترناشونال

HUB International
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرالاستشاراتالرعاية الصحيةالضيافة
USالولايات المتحدةCAكاليفورنيا
‏21 US$ – ‏24 US$ / ساعة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدافع عن العملاءنجاح العملاء

حلّ مطالبات التأمين واستفسارات المزايا، وساعد عملاء هَب إنترناشونال وموظفيهم على الاستفادة بشكل أفضل من خطط المزايا. تعامل مع الاستفسارات الواردة، ونسّق مع أصحاب العمل ومقدمي الخدمات الطبية، ووثّق مسائل الأهلية والخطط.

فتح