LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkMat og drikke
Microbac Laboratories, Inc. er et familieeid selskap innen analytisk testing som dekker behov innen miljø, mat, biovitenskap og spesialisert testing. Siden 1969 har selskapets landsdekkende nettverk med mer enn 30 laboratorier levert akkrediterte, etterlevelsesfokuserte analyser og rådgivning til virksomheter og institusjoner. Microbac kombinerer vitenskapelig grundighet med praktiske og tilpassbare testløsninger som hjelper kundene med å håndtere regulatoriske forpliktelser, styrke kvalitetssikringen og støtte folkehelsen.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager for bedriftskunder

Led initiativer for kundeopplevelse, lojalitet og lønnsomhet for Microbac Laboratories’ kunder innen vitenskapelig testing. Standardiser praksis for kundesuksess, og støtt team på tvers av laboratorienettverket.

USUSAPå stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Bygg en kundesentrert kultur i hele organisasjonen.
  • Få en bred forståelse av kundenes behov ved å samle inn tilbakemeldinger fra flere kontaktpunkter.
  • Finn og håndter mangler i kundeopplevelsen gjennom hele kundereisen.
  • Utvikle kundedrevne strategier som støtter inntektsvekst og virksomhetens resultater.
  • Veiled team med direkte kundekontakt slik at de kan levere en bedre kundeopplevelse.
  • Forklar resultatene av tiltak for kundeopplevelse til ledere og interessenter.
  • Ta med tilbakemeldinger og innsikt fra kunder i produktutviklingen.
  • Lag opplæring og ressurser for nye og nåværende medarbeidere innen kundeopplevelse.
  • Bruk enhetlig praksis i LIMS, Client Connect og Salesforce.
  • Løs vedvarende kundeproblemer, styrk lojaliteten og forbedre kundenes lønnsomhet.
  • Forbedre prosesser og fastsette resultatmål for Customer Success-avdelingen.
  • Reis opptil 50 % til nettverkets lokasjoner for å støtte kundeopplevelsesavdelingen.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring innen kjemi, biologi eller et beslektet fagområde.
  • Minst fem års relevant bransjeerfaring.
  • Tidligere erfaring med kundeservice.
  • Erfaring fra et laboratorium eller en beslektet bransje.
  • Inngående teknisk forståelse av relevant bransje eller fagområde.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å forklare teknisk informasjon tydelig.
  • Evne til å feilsøke tekniske problemer og personalsaker.
  • God kjennskap til bransjens begreper og terminologi.
  • Praktisk kunnskap om regelverk, vanlig praksis og bransjetrender.
  • Grundig kunnskap om laboratorieinformasjonssystemer og systemer for kunderelasjoner, inkludert ELEMENT, LIMS, Client Connect og Salesforce.
  • Generelle datakunnskaper, inkludert regneark, tekstbehandling og relasjonsdatabasesystemer.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver, prioritere, følge opp og være nøye med detaljer.
  • Evne til å planlegge, organisere og lede prosjekter på en effektiv måte.
  • Evne til å samarbeide med kunder og interne team.
  • Villighet og fleksibilitet til å reise til nettverkets lokasjoner.
  • Evne til av og til å løfte og/eller flytte opptil 25 pund.
  • Må bestå en narkotikatest før ansettelse.
  • Kunnskap om testmetoder eller vitenskapelige prosesser innen matvitenskap, mikrobiologi, kjemi, miljøvitenskap/miljøkjemi, farmasi eller beslektede laboratoriefag er en fordel.
  • Høyere grad er en fordel.

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Uføreforsikring
  • Betalt fri, inkludert ferie og helligdager
  • Fleksibel arbeidstid
  • Velværeprogram
  • Henvisningsbonus
  • Refusjon av studieavgift
  • Konkurransedyktig lønn
  • Reisestøtte til nettverkets lokasjoner

Relaterte jobber

ABC Legal Services

Customer Success Manager med oppmøte i Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2BEtterlevelseJuridisk
USUSACOColorado
70 000 $ – 80 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Forvalte relasjoner med større advokatfirmaer som bruker Docketlys plattform for juridiske tjenester, med vekt på kundemål, tilfredshet og kontovekst. Rollen omfatter kontoanalyse, virksomhetsgjennomganger, eskaleringer og EDI/API-onboarding.

Åpne
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereForsikringHelsevesenRådgivning
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp kunder som bruker LexisNexis Risk Solutions-produkter, med å øke bruken, forbedre tjenestekvaliteten og styrke avkastningen på investeringene. Finn muligheter for å dekke flere kundebehov, og samordne produktforbedringer.

Åpne
RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereForsikringHelsevesenRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk Nexis+ AI og utvide bruken, slik at løsningen støtter forretningsmålene deres og gir målbar verdi. Samarbeid med kunder og interne team om onboarding, kontosituasjon og vekstmuligheter.

Åpne
LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor for H1B-visumHelsevesenJuridiskRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk og skalere Nexis+ AI, samtidig som du bygger langsiktige partnerskap med LexisNexis Legal & Professional. Driv kundelojalitet, kontovekst og målbar kundeverdi gjennom strategisk customer success.

Åpne
HUB International

Kunderådgiver, ansattgoder – HUB International

HUB International
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHelsevesenHotell- og serveringsbransjenRådgivning
USUSACACalifornia
21 $ – 24 $ / time
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksess

Løs krav og spørsmål om goder, og hjelp HUB Internationals kunder og ansatte med å få mer ut av godeordningene sine. Håndter innkommende henvendelser, koordiner med arbeidsgivere og helsepersonell, og dokumenter spørsmål om rettigheter og ordninger.

Åpne