Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc. یک شرکت آزمایش‌های تحلیلی خانوادگی است که نیازهای آزمایش در حوزه‌های محیط‌زیست، غذا، علوم زیستی و آزمایش‌های تخصصی را برآورده می‌کند. این شبکه سراسری با بیش از ۳۰ آزمایشگاه، از سال ۱۹۶۹ تاکنون تحلیل و مشاوره معتبر و متمرکز بر رعایت الزامات را به کسب‌وکارها و مؤسسات ارائه داده است. Microbac دقت علمی را با راهکارهای آزمایش عملی و قابل‌تنظیم ترکیب می‌کند تا به مشتریان در انجام تعهدات قانونی، تقویت تضمین کیفیت و حمایت از سلامت عمومی کمک کند.

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی

راهکارهای بهبود تجربه، وفاداری و سودآوری مشتریان خدمات آزمایش علمی Microbac Laboratories را هدایت کنید. رویه‌های موفقیت مشتری را در شبکه آزمایشگاه‌ها یکپارچه کنید و از تیم‌ها پشتیبانی کنید.

توضیحات

  • فرهنگی مشتری‌محور در سراسر سازمان ایجاد کنید.
  • با گردآوری بازخورد از نقاط تماس گوناگون، دیدی جامع از نیازهای مشتریان به دست آورید.
  • شکاف‌های تجربه را در سراسر مسیر مشتری شناسایی و برطرف کنید.
  • راهبردهای مشتری‌محوری تدوین کنید که از رشد درآمد و عملکرد کسب‌وکار پشتیبانی کنند.
  • به تیم‌های خط مقدم آموزش و راهنمایی دهید تا تجربه بهتری برای مشتریان فراهم کنند.
  • نتایج ابتکارهای تجربه مشتری را برای مدیران ارشد و ذی‌نفعان توضیح دهید.
  • بازخوردها و بینش‌های مشتریان را وارد فرایند توسعه محصول کنید.
  • برای کارکنان تازه‌وارد و فعلی تجربه مشتری، آموزش و منابع تهیه کنید.
  • رویه‌های یکسانی در LIMS، Client Connect و Salesforce به کار ببرید.
  • مشکلات مداوم مشتریان را حل کنید، وفاداری را تقویت کنید و سودآوری مشتری را بهبود دهید.
  • فرایندهای بخش موفقیت مشتری را بهبود دهید و معیارهای عملکرد تعیین کنید.
  • برای پشتیبانی از بخش تجربه مشتری، تا ۵۰٪ مواقع به شعب شبکه سفر کنید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی یا تجربه معادل در شیمی، زیست‌شناسی یا رشته‌ای مرتبط.
  • حداقل پنج سال سابقه در صنعت مرتبط.
  • سابقه کار در خدمات مشتری.
  • سابقه کار در آزمایشگاه یا صنعت مرتبط.
  • درک فنی عمیق از صنعت یا حوزه موضوعی مربوطه.
  • مهارت قوی در ارتباطات شفاهی و نوشتاری.
  • توانایی توضیح روشن اطلاعات فنی.
  • توانایی عیب‌یابی و حل مسائل فنی و مربوط به کارکنان.
  • تسلط بر مفاهیم و اصطلاحات صنعت.
  • آشنایی کاربردی با الزامات قانونی، رویه‌های رایج و روندهای صنعت.
  • آشنایی کامل با سامانه‌های مدیریت اطلاعات آزمایشگاه و مدیریت ارتباط با مشتری، از جمله ELEMENT، LIMS، Client Connect و Salesforce.
  • مهارت‌های عمومی رایانه، از جمله کار با صفحه‌گسترده، واژه‌پرداز و نرم‌افزار پایگاه داده رابطه‌ای.
  • توانایی انجام هم‌زمان چند کار، اولویت‌بندی، پیگیری و توجه به جزئیات.
  • توانایی برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و رهبری مؤثر پروژه‌ها.
  • توانایی همکاری با مشتریان و تیم‌های داخلی.
  • آمادگی و انعطاف‌پذیری برای سفر به شعب شبکه.
  • توانایی بلند کردن یا جابه‌جایی گاه‌به‌گاه بار تا وزن ۲۵ پوند.
  • گذراندن آزمایش مواد مخدر پیش از استخدام الزامی است.
  • آشنایی با روش‌های آزمایش یا فرایندهای علمی در علوم غذایی، میکروبیولوژی، شیمی، علوم محیطی/شیمی، داروسازی یا حوزه‌های آزمایشگاهی مرتبط، مزیت محسوب می‌شود.
  • مدرک تحصیلی پیشرفته مزیت محسوب می‌شود.

مزایا

  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • بیمه عمر
  • بیمه ازکارافتادگی
  • مرخصی با حقوق، شامل تعطیلات و مرخصی سالانه
  • ساعات کاری شناور
  • برنامه تندرستی
  • پاداش معرفی نیرو
  • بازپرداخت شهریه
  • حقوق رقابتی
  • پشتیبانی سفر به شعب شبکه

فرصت‌های شغلی مرتبط

ABC Legal Services

مدیر موفقیت مشتری حضوری در لانگمونت

ABC Legal Services
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2Bانطباقحقوقی

روابط با مؤسسه‌های حقوقی بزرگ را برای پلتفرم خدمات حقوقی داکتلی مدیریت کنید و بر نتایج، رضایت و رشد حساب‌های مشتریان تمرکز داشته باشید. این نقش شامل تحلیل حساب، بررسی‌های کسب‌وکار، رسیدگی به موارد ارجاع‌شده و راه‌اندازی EDI/API است.

باز کردن
RELX

مدیر موفقیت مشتری، لکسيس‌نکسيس ریسک سولوشنز

RELX

به مشتریانِ استفاده‌کننده از محصولات لکسيس‌نکسيس ریسک سولوشنز کمک کنید استفاده از محصولات را افزایش دهند، کیفیت خدمات را بهبود بخشند و بازده مورد انتظار سرمایه‌گذاری را به دست آورند. فرصت‌های پاسخ‌گویی به نیازهای بیشتر مشتریان را شناسایی کنید و بهبود محصولات را هماهنگ سازید.

باز کردن
RELX

مدیر موفقیت مشتریان راهبردی، Nexis+ AI — RELX

RELX

به مشتریان سازمانی کمک کنید Nexis+ AI را به‌کار بگیرند و استفاده از آن را گسترش دهند و این راهکار را به اهداف کسب‌وکار و ارزش قابل‌اندازه‌گیری پیوند دهید. با مشتریان و تیم‌های داخلی همکاری کنید تا فرایند شروع کار را هدایت کنید، سلامت حساب‌ها را بهبود دهید و فرصت‌های رشد را شناسایی کنید.

باز کردن
LexisNexis

مدیر موفقیت مشتریان راهبردی، Nexis+ AI

LexisNexis

به مشتریان سازمانی کمک کنید Nexis+ AI را به‌کار بگیرند و گسترش دهند و در عین حال با LexisNexis Legal & Professional همکاری‌های ماندگار بسازید. با موفقیت راهبردی مشتری، به حفظ مشتریان، رشد حساب‌ها و ایجاد ارزش قابل‌اندازه‌گیری برای مشتری کمک کنید.

باز کردن
Bank of America

مدافع ارشد مشتری II، CARE

Bank of America

شکایت‌ها و ارجاع‌های حساس مشتریان را در بانک آمریکا حل‌وفصل کنید. با تخصص CARE، رعایت استانداردهای ریسک و هماهنگی میان تیم‌ها، به‌موقع نتیجه بگیرید.

باز کردن
HUB International

مدافع مشتری، مزایای کارکنان — HUB International

HUB International

با رسیدگی به درخواست‌های بیمه و پرسش‌های مربوط به مزایا، به مشتریان و کارکنان HUB International کمک کنید از برنامه‌های مزایای خود بهتر استفاده کنند. به درخواست‌های دریافتی پاسخ دهید، با کارفرمایان و ارائه‌دهندگان خدمات درمانی هماهنگ شوید و مسائل مربوط به صلاحیت و برنامه را ثبت کنید.

باز کردن