LogoFresh Jobs Ahead
Microbac Laboratories, Inc.
Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerLogistikSundhedsvæsen
Microbac Laboratories, Inc. er en familieejet virksomhed inden for analytisk testning, der imødekommer behov inden for miljø, fødevarer, biovidenskab og specialiseret testning. Siden 1969 har virksomhedens landsdækkende netværk af mere end 30 laboratorier leveret akkrediterede, compliance-fokuserede analyser og rådgivning til virksomheder og institutioner. Microbac kombinerer videnskabelig grundighed med praktiske og skræddersyede testløsninger, der hjælper kunder med at håndtere regulatoriske forpligtelser, styrke kvalitetssikringen og understøtte folkesundheden.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager for erhvervskunder

Led initiativer for kundeoplevelse, loyalitet og rentabilitet for Microbac Laboratories’ kunder inden for videnskabelig testning. Ensret praksis for kundesucces, og støt teams på tværs af laboratorienetværket.

USUSAPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Opbyg en kundecentreret kultur i hele organisationen.
  • Skab et bredt overblik over kundernes behov ved at indsamle feedback fra flere kontaktpunkter.
  • Find og afhjælp mangler i kundeoplevelsen gennem hele kunderejsen.
  • Udarbejd kundedrevne strategier, der understøtter omsætningsvækst og virksomhedens resultater.
  • Vejled teams med direkte kundekontakt, så de kan levere en bedre kundeoplevelse.
  • Forklar resultaterne af initiativer for kundeoplevelsen til ledere og interessenter.
  • Inddrag kundefeedback og indsigt i produktudviklingen.
  • Udarbejd træning og ressourcer til nye og nuværende medarbejdere inden for kundeoplevelse.
  • Anvend ensartede arbejdsgange i LIMS, Client Connect og Salesforce.
  • Løs tilbagevendende kundeproblemer, styrk loyaliteten, og forbedr kundernes rentabilitet.
  • Forbedr processer, og fastlæg resultatmål for Customer Success-afdelingen.
  • Rejs op til 50 % til netværkets lokationer for at støtte kundeoplevelsesafdelingen.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring inden for kemi, biologi eller et beslægtet område.
  • Mindst fem års relevant brancheerfaring.
  • Tidligere erfaring med kundeservice.
  • Erfaring fra et laboratorium eller en beslægtet branche.
  • Indgående teknisk forståelse af den relevante branche eller fagområde.
  • Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at forklare teknisk information klart.
  • Evne til at fejlfinde tekniske problemer og personalespørgsmål.
  • Stærkt kendskab til branchens begreber og terminologi.
  • Praktisk kendskab til lovkrav, almindelig praksis og branchetendenser.
  • Indgående kendskab til laboratorieinformationssystemer og systemer til styring af kunderelationer, herunder ELEMENT, LIMS, Client Connect og Salesforce.
  • Almindelige computerfærdigheder, herunder regneark, tekstbehandling og relationsdatabasesoftware.
  • Evne til at håndtere flere opgaver, prioritere, følge op og være opmærksom på detaljer.
  • Evne til at planlægge, organisere og lede projekter effektivt.
  • Evne til at samarbejde med kunder og interne teams.
  • Villighed til og fleksibilitet i forhold til at rejse til netværkets lokationer.
  • Evne til lejlighedsvis at løfte og/eller flytte op til 25 pund.
  • Skal bestå en narkotest før ansættelse.
  • Kendskab til testmetoder eller videnskabelige processer inden for fødevarevidenskab, mikrobiologi, kemi, miljøvidenskab/miljøkemi, farmaceutiske områder eller beslægtede laboratoriefelter er en fordel.
  • En videregående grad er en fordel.

Fordele

  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Invaliditetsforsikring
  • Betalt frihed, herunder ferie og helligdage
  • Fleksibel arbejdstid
  • Trivselsprogram
  • Henvisningsbonus
  • Refusion af studieafgifter
  • Konkurrencedygtig løn
  • Rejsestøtte til netværkets lokationer

Relaterede job

ABC Legal Services

Customer Success Manager med fremmøde i Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BJuraRegeloverholdelse
USUSACOColorado
70.000 $ – 80.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Varetage relationer med større advokatfirmaer, der bruger Docketlys platform til juridiske tjenester, med fokus på kundernes resultater, tilfredshed og kontovækst. Rollen omfatter kontoanalyse, forretningsgennemgange, eskaleringer og EDI/API-onboarding.

Åbn
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp kunder med at få mere ud af LexisNexis Risk Solutions' produkter ved at øge anvendelsen, forbedre servicekvaliteten og styrke investeringsafkastet. Find muligheder for at imødekomme flere kundebehov, og koordinér produktforbedringer.

Åbn
RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp virksomhedskunder med at tage Nexis+ AI i brug og udvide brugen, så løsningen understøtter deres forretningsmål og skaber målbar værdi. Samarbejd med kunder og interne teams om onboarding, kontosundhed og muligheder for vækst.

Åbn
LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp erhvervskunder med at tage Nexis+ AI i brug og skalere løsningen, mens du opbygger langvarige partnerskaber med LexisNexis Legal & Professional. Skab fastholdelse, kontovækst og målbar kundeværdi gennem strategisk customer success.

Åbn
HUB International

Kunderådgiver, medarbejdergoder – HUB International

HUB International
Sponsor for visum til faglærteHotel- og restaurationsbranchenRådgivningSundhedsvæsen
USUSACACalifornien
21 $ – 24 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesucces

Løs sager og spørgsmål om goder, og hjælp HUB Internationals kunder og medarbejdere med at få mere ud af deres medarbejderordninger. Håndter indgående henvendelser, koordinér med arbejdsgivere og sundhedsudbydere, og dokumentér spørgsmål om berettigelse og ordninger.

Åbn