LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSundhedsvæsen
LexisNexis udvikler professionelle informations- og analyseløsninger til advokatfirmaer, virksomheder, offentlige myndigheder og akademiske institutioner. Virksomhedens produkter inden for juridisk research, nyheder, forretningsindsigt og risikostyring hjælper organisationer med at håndtere komplekse oplysninger inden for områder som compliance, bekæmpelse af svindel, identitet, undersøgelser, sundhedsresultater, håndtering af tilgodehavender, risikovurdering og optimering af arbejdsgange. Som en del af RELX samler LexisNexis data, analyser og digitale værktøjer for at understøtte velinformerede beslutninger og mere effektivt professionelt arbejde.
LinkedIn
Job i virksomheden

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

Hjælp erhvervskunder med at tage Nexis+ AI i brug og skalere løsningen, mens du opbygger langvarige partnerskaber med LexisNexis Legal & Professional. Skab fastholdelse, kontovækst og målbar kundeværdi gennem strategisk customer success.

USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Administrere og styrke relationer på tværs af en portefølje af strategiske kunder.
  • Hjælpe kunder med at tage Nexis+ AI i brug og udvide deres anvendelse af løsningen.
  • Tilpasse løsningen til kundernes forretningsmål, KPI'er og strategiske prioriteter.
  • Lede kundeopstart, produktanvendelse og kontoudvidelse.
  • Koordinere med salg, produkt, support og engineering om kundernes behov.
  • Udarbejde og gennemføre succesplaner, kvartalsvise forretningsgennemgange og sundhedstjek af kundekonti.
  • Samarbejde med salg om at identificere muligheder for fornyelser, mersalg og krydssalg.
  • Håndtere risici tidligt og følge kundeeskaleringer til dørs.
  • Lede forandringsledelse og kompetenceopbygning, herunder træning, vejledninger med bedste praksis og programmer for interne fortalere.
  • Dele relevante indsigter, gennemprøvede metoder og brancheudviklinger med kunderne.
  • Følge anvendelsen af AI-funktioner, produktbrug, NPS, kundefrafald og kundekontienes sundhed.
  • Omsætte kontomålinger til klare værdifortællinger for kunder og interne teams.

Krav

  • Mindst fem års erfaring med customer success, account management eller en tilsvarende kundevendt rolle.
  • Erfaring med AI, SaaS eller andre nye teknologiprodukter.
  • Erfaring med at administrere enterprise- eller strategiske kundekonti.
  • Erfaring med at fremme brugen af ny eller udviklende teknologi.
  • Fremragende kommunikations-, præsentations- og relationsopbyggende evner.
  • Erfaring med at præsentere for ledere på C-niveau.
  • Stær dømmekraft i forretningsmæssige spørgsmål og kommerciel forståelse.
  • En rådgivende tilgang i arbejdet med kunder.
  • Evne til at samarbejde på tværs af funktioner og påvirke uden formel autoritet.
  • Tryghed ved at arbejde med uklarhed og tilpasse sig forskellige interessenter.
  • Nysgerrighed på AI og lyst til at hjælpe kunder med at forstå, tage teknologien i brug og få værdi af den.
  • Erfaring med CRM-platforme som Salesforce, Gainsight, ChurnZero eller tilsvarende værktøjer.
  • Erfaring inden for professionelle tjenester, managementkonsulentvirksomhed eller finansielle tjenester er en fordel.
  • Erfaring med produktintegrationer eller teknisk onboarding er en fordel.
  • Erfaring med at lede implementering af AI eller andre nye teknologier, digital transformation eller organisatoriske forandringsinitiativer er en fordel.

Fordele

  • Fleksible arbejdstider.
  • Programmer, der understøtter en sund balance mellem arbejde og privatliv.
  • Delt forældreorlov.
  • Dækning af læge-, tandlæge- og synspleje.
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
  • Aktiekøbsordning for medarbejdere.
  • Wellnessplatform med incitamenter.
  • Headspace-abonnement.
  • Medarbejderstøtte- og orlovsprogrammer.
  • Forsikring ved kort- og langvarig invaliditet.
  • Livs- og ulykkesforsikring ved dødsfald.
  • Forsikring ved kritisk sygdom.
  • Hospitalsdækning.
  • Orlov til familiedannelse og familieomsorg.
  • Støtte til adoption og surrogati.
  • Opsparingskonti til sundhed, sundhedspleje, omsorg for pårørende og pendling.
  • Op til to betalte dage til deltagelse i medarbejderressourcegrupper.
  • Op til to betalte dage til frivilligt arbejde for en velgørende organisation efter eget valg.
  • Årlig incitamentsbonus.

Relaterede job

RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp virksomhedskunder med at tage Nexis+ AI i brug og udvide brugen, så løsningen understøtter deres forretningsmål og skaber målbar værdi. Samarbejd med kunder og interne teams om onboarding, kontosundhed og muligheder for vækst.

Åbn
Mobile Communications America

Senior partner for medarbejdersucces

Mobile Communications America
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105.000 $ – 125.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Rådgiv ledere om medarbejderrelationer, talenter, præstationer og organisatorisk trivsel. Støt Mobile Communications Americas landsdækkende forretning inden for trådløs kommunikation, sikkerhed og arbejdsmiljø.

Åbn
Johnson & Johnson

Feltbaseret refusionsansvarlig inden for dermatologi – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiLægemidlerSundhedsvæsen
USUSAOHOhioPAPennsylvania
102.000 $ – 177.100 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
SFDC

Støt patienters adgang til Johnson & Johnsons immunologiske behandlinger i et område, der dækker Ohio og Pennsylvania. Vejled behandlere om dækning, refusion, forhåndsgodkendelse og klager.

Åbn