LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
LexisNexis utvecklar professionella informations- och analyslösningar för advokatbyråer, företag, myndigheter och akademiska institutioner. Företagets produkter för juridisk forskning, nyheter, affärsanalys och riskhantering hjälper organisationer att hantera komplex information inom områden som regelefterlevnad, bedrägeribekämpning, identitet, utredningar, hälsoresultat, fordringshantering, riskbedömning och optimering av arbetsflöden. Som en del av RELX samlar LexisNexis data, analysverktyg och digitala lösningar för att stödja välgrundade beslut och effektivare professionellt arbete.
LinkedIn
Jobb på företaget

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

Hjälp företagskunder att börja använda och skala upp Nexis+ AI och bygg långsiktiga partnerskap med LexisNexis Legal & Professional. Driv kundlojalitet, kontotillväxt och mätbart kundvärde genom strategiskt kundframgångsarbete.

USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera och utveckla relationer med en portfölj av strategiska kunder.
  • Hjälp kunder att börja använda och utöka användningen av Nexis+ AI.
  • Anpassa lösningen efter kundernas affärsmål, KPI:er och strategiska prioriteringar.
  • Leda kundintroduktion, produktanvändning och kontotillväxt.
  • Samordna med försäljning, produkt, support och teknik kring kundernas behov.
  • Skapa och genomföra framgångsplaner, kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar och hälsokontroller av kundkonton.
  • Samarbeta med försäljning för att identifiera möjligheter till förnyelser, merförsäljning och korsförsäljning.
  • Uppmärksamma risker tidigt och hantera kundeskaleringar tills de är lösta.
  • Leda förändringsarbete och kompetensutveckling, inklusive utbildning, handböcker med bästa praxis och program för interna ambassadörer.
  • Dela relevanta insikter, beprövade arbetssätt och branschutveckling med kunder.
  • Följa användningen av AI-funktioner, produktanvändning, NPS, kundbortfall och kundkontonas hälsa.
  • Omvandla kontomått till tydliga värdebeskrivningar för kunder och interna team.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av customer success, kundansvar eller en jämförbar kundnära roll.
  • Erfarenhet av AI, SaaS eller andra framväxande teknikprodukter.
  • Erfarenhet av att hantera företagskunder eller strategiska kundkonton.
  • Erfarenhet av att främja användningen av ny eller föränderlig teknik.
  • Mycket god kommunikations- och presentationsförmåga samt förmåga att bygga relationer.
  • Erfarenhet av att presentera för personer i företagsledningar.
  • Gott affärsomdöme och kommersiell förståelse.
  • Ett konsultativt arbetssätt i samarbetet med kunder.
  • Förmåga att samarbeta tvärfunktionellt och påverka utan formellt mandat.
  • Förmåga att hantera otydlighet och anpassa sig till olika intressenter.
  • Nyfikenhet på AI och engagemang för att hjälpa kunder att förstå, börja använda och få värde av tekniken.
  • Erfarenhet av CRM-plattformar som Salesforce, Gainsight, ChurnZero eller liknande verktyg.
  • Erfarenhet från professionella tjänster, managementkonsultation eller finansiella tjänster är meriterande.
  • Erfarenhet av produktintegrationer eller teknisk introduktion är meriterande.
  • Erfarenhet av att leda införandet av AI eller annan framväxande teknik, digital omställning eller organisatoriska förändringsinitiativ är meriterande.

Förmåner

  • Flexibla arbetstider.
  • Program som främjar en hälsosam balans mellan arbete och privatliv.
  • Delad föräldraledighet.
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
  • 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning.
  • Program för köp av personalaktier.
  • Hälso- och friskvårdsplattform med incitament.
  • Headspace-abonnemang.
  • Personalstöds- och ledighetsprogram.
  • Försäkring vid kort- och långvarig arbetsoförmåga.
  • Livförsäkring och försäkring vid olycksfall med dödlig utgång.
  • Försäkring vid kritisk sjukdom.
  • Sjukhusersättningsförsäkring.
  • Ledighet för att knyta an till barn och för familjeomsorg.
  • Stöd vid adoption och surrogatmödraskap.
  • Konton för hälsosparande, sjukvård, omsorg om närstående och pendling.
  • Upp till två betalda dagar för deltagande i personalresursgrupper.
  • Upp till två betalda volontärdagar hos en valfri välgörenhetsorganisation.
  • Årlig bonus baserad på prestation.

Relaterade jobb

RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Hjälp företagskunder att börja använda och utöka sin användning av Nexis+ AI, med koppling till deras verksamhetsmål och mätbara värde. Samarbeta med kunder och interna team kring introduktion, kundrelationernas hälsa och tillväxtmöjligheter.

Öppna
Mobile Communications America

Senior partner inom medarbetarframgång

Mobile Communications America
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105 000 $ – 125 000 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled chefer i medarbetarrelationer, talang, prestation och organisatorisk hälsa. Stöd Mobile Communications Americas rikstäckande verksamhet inom trådlös kommunikation, säkerhet och arbetsplatssäkerhet.

Öppna
Johnson & Johnson

Fältbaserad ersättningsansvarig inom dermatologi – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSAOHOhioPAPennsylvania
102 000 $ – 177 100 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
SFDC

Stöd patienters tillgång till Johnson & Johnsons immunologiska behandlingar i ett område som omfattar Ohio och Pennsylvania. Vägled vårdgivare genom täckning, ersättning, förhandstillstånd och överklaganden.

Öppna