LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
LexisNexis phát triển các giải pháp thông tin và phân tích chuyên nghiệp dành cho các công ty luật, doanh nghiệp, cơ quan chính phủ và tổ chức học thuật. Các sản phẩm nghiên cứu pháp lý, tin tức, thông tin kinh doanh và quản trị rủi ro của công ty giúp các tổ chức xử lý thông tin phức tạp trong những lĩnh vực như tuân thủ, phát hiện gian lận, định danh, điều tra, kết quả sức khỏe, quản lý khoản phải thu, ra quyết định về rủi ro và tối ưu hóa quy trình làm việc. Là một phần của RELX, LexisNexis kết hợp dữ liệu, phân tích và công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ các quyết định sáng suốt cùng công việc chuyên môn hiệu quả hơn.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng Chiến lược, Nexis+ AI

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp ứng dụng và mở rộng Nexis+ AI, đồng thời xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với LexisNexis Legal & Professional. Thúc đẩy duy trì khách hàng, tăng trưởng tài khoản và tạo ra giá trị đo lường được thông qua hoạt động thành công khách hàng mang tính chiến lược.

USHoa KỳILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCBắc CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Quản lý và củng cố mối quan hệ với danh mục tài khoản chiến lược.
  • Hỗ trợ khách hàng ứng dụng và mở rộng việc sử dụng Nexis+ AI.
  • Đảm bảo giải pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh, KPI và ưu tiên chiến lược của khách hàng.
  • Dẫn dắt quá trình hội nhập của khách hàng, ứng dụng sản phẩm và mở rộng tài khoản.
  • Phối hợp với các nhóm Kinh doanh, Sản phẩm, Hỗ trợ và Kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
  • Xây dựng và triển khai kế hoạch thành công, đánh giá kinh doanh hằng quý và kiểm tra tình trạng tài khoản.
  • Phối hợp với nhóm Kinh doanh để xác định cơ hội gia hạn, bán thêm và bán chéo.
  • Chủ động xử lý rủi ro và quản lý các vấn đề khách hàng escalated cho đến khi được giải quyết.
  • Dẫn dắt quản lý thay đổi và hỗ trợ áp dụng, bao gồm đào tạo, tài liệu thực tiễn tốt nhất và chương trình xây dựng đội ngũ tiên phong nội bộ.
  • Chia sẻ với khách hàng những thông tin hữu ích, phương pháp đã được chứng minh và diễn biến trong ngành.
  • Theo dõi mức độ sử dụng tính năng AI, mức sử dụng sản phẩm, NPS, tỷ lệ rời bỏ và tình trạng tài khoản.
  • Chuyển đổi số liệu tài khoản thành thông điệp rõ ràng về giá trị dành cho khách hàng và các nhóm nội bộ.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc vai trò tương tự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
  • Có kinh nghiệm với AI, SaaS hoặc các sản phẩm công nghệ mới nổi khác.
  • Có kinh nghiệm quản lý tài khoản doanh nghiệp hoặc tài khoản chiến lược.
  • Có kinh nghiệm thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ mới hoặc đang phát triển.
  • Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xây dựng quan hệ xuất sắc.
  • Có kinh nghiệm thuyết trình với các bên liên quan cấp C-suite.
  • Có khả năng phán đoán kinh doanh tốt và hiểu biết thương mại vững vàng.
  • Có phong cách tư vấn khi làm việc với khách hàng.
  • Có khả năng phối hợp giữa các bộ phận và tạo ảnh hưởng mà không cần quyền hạn chính thức.
  • Thoải mái xử lý tình huống chưa rõ ràng và thích ứng với các bên liên quan khác nhau.
  • Tò mò về AI và nhiệt tình giúp khách hàng hiểu, ứng dụng và khai thác giá trị của công nghệ này.
  • Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng CRM như Salesforce, Gainsight, ChurnZero hoặc công cụ tương đương.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp, tư vấn quản lý hoặc dịch vụ tài chính là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm về tích hợp sản phẩm hoặc hướng dẫn khách hàng triển khai kỹ thuật là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm dẫn dắt việc ứng dụng AI hoặc công nghệ mới nổi khác, chuyển đổi số hoặc các sáng kiến thay đổi tổ chức là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Giờ làm việc linh hoạt.
  • Các chương trình hỗ trợ cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống.
  • Nghỉ phép chung có lương dành cho cha mẹ.
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
  • Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên.
  • Nền tảng chăm sóc sức khỏe với các ưu đãi.
  • Gói đăng ký Headspace.
  • Các chương trình hỗ trợ nhân viên và nghỉ phép.
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và dài hạn.
  • Bảo hiểm nhân thọ và tử vong do tai nạn.
  • Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo.
  • Bảo hiểm trợ cấp nằm viện.
  • Nghỉ phép có lương để gắn kết với con và chăm sóc gia đình.
  • Hỗ trợ nhận con nuôi và mang thai hộ.
  • Tài khoản chi tiêu tiết kiệm y tế, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc người phụ thuộc và đi lại.
  • Tối đa hai ngày nghỉ có lương để tham gia các Nhóm Nguồn lực Nhân viên.
  • Tối đa hai ngày nghỉ có lương để tình nguyện cho tổ chức từ thiện do bạn chọn.
  • Thưởng khuyến khích hằng năm.

Việc làm liên quan

RELX

Quản lý Thành công Khách hàng Chiến lược, Nexis+ AI — RELX

RELX
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
USHoa KỳILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCBắc CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai và mở rộng việc sử dụng Nexis+ AI, gắn giải pháp với mục tiêu kinh doanh và giá trị có thể đo lường. Phối hợp với khách hàng và các nhóm nội bộ để hướng dẫn triển khai ban đầu, cải thiện tình trạng tài khoản và xác định cơ hội phát triển.

Mở
Mobile Communications America

Đối tác cấp cao về phát triển nhân sự

Mobile Communications America
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
USHoa KỳILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105.000 $ – 125.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Tư vấn cho lãnh đạo về quan hệ nhân viên, nhân tài, hiệu suất và sức khỏe tổ chức. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên toàn quốc của Mobile Communications America trong lĩnh vực truyền thông không dây, an ninh và an toàn nơi làm việc.

Mở
ConnectWise

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

ConnectWise
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngDoanh nghiệpSaaS
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Giúp các nhà cung cấp dịch vụ CNTT khai thác tốt hơn phần mềm quản lý doanh nghiệp ConnectWise. Dẫn dắt việc áp dụng, duy trì, gia hạn, xử lý vấn đề và xây dựng quy trình thành công có khả năng mở rộng cho đối tác.

Mở
Microbac Laboratories, Inc.

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt các sáng kiến về trải nghiệm, lòng trung thành và khả năng sinh lời của khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm khoa học của Microbac Laboratories. Chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các nhóm trong mạng lưới phòng thí nghiệm.

Mở
Johnson & Johnson

Quản lý hoàn trả chi phí tại hiện trường, Da liễu — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeCông nghệ sinh họcDược phẩm
USHoa KỳOHOhioPAPennsylvania
102.000 $ – 177.100 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
SFDC

Hỗ trợ bệnh nhân tiếp cận các liệu pháp miễn dịch của Johnson & Johnson trong khu vực Ohio và Pennsylvania. Hướng dẫn cơ sở y tế về bảo hiểm, hoàn trả chi phí, phê duyệt trước và khiếu nại.

Mở