LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềBảo hiểmChăm sóc sức khỏeTư vấn
RELX phát triển các công cụ phân tích và hỗ trợ ra quyết định dựa trên thông tin dành cho khách hàng chuyên môn và doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các sản phẩm của công ty kết hợp nội dung chuyên biệt, dữ liệu và công nghệ nhằm hỗ trợ những quyết định tốt hơn và mang lại kết quả tích cực hơn trong các lĩnh vực Rủi ro, Khoa học, Kỹ thuật & Y tế, Pháp lý và Triển lãm. RELX cũng hoạt động trong các thị trường liên quan đến tư vấn, chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm, giúp các tổ chức nâng cao năng suất, quản lý rủi ro, thúc đẩy nghiên cứu, hỗ trợ công việc pháp lý và thực hiện các giao dịch kinh doanh hiệu quả hơn.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng Chiến lược, Nexis+ AI — RELX

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp triển khai và mở rộng việc sử dụng Nexis+ AI, gắn giải pháp với mục tiêu kinh doanh và giá trị có thể đo lường. Phối hợp với khách hàng và các nhóm nội bộ để hướng dẫn triển khai ban đầu, cải thiện tình trạng tài khoản và xác định cơ hội phát triển.

USHoa KỳILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCBắc CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Quản lý và củng cố mối quan hệ với danh mục khách hàng chiến lược.
  • Hướng dẫn khách hàng triển khai và mở rộng việc sử dụng Nexis+ AI.
  • Tìm hiểu mục tiêu kinh doanh, KPI và ưu tiên chiến lược của từng khách hàng.
  • Dẫn dắt quá trình tiếp nhận khách hàng, áp dụng giải pháp và mở rộng tài khoản.
  • Phối hợp với các nhóm Kinh doanh, Sản phẩm, Hỗ trợ và Kỹ thuật để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
  • Đại diện cho các ưu tiên của khách hàng và đóng góp vào lộ trình giải pháp AI.
  • Xây dựng và triển khai kế hoạch thành công, đánh giá kinh doanh hàng quý và kiểm tra tình trạng tài khoản.
  • Phối hợp với nhóm Kinh doanh để xác định cơ hội gia hạn, bán thêm và bán chéo.
  • Dự đoán rủi ro tài khoản và xử lý các vấn đề cần chuyển cấp.
  • Triển khai chương trình quản lý thay đổi và hỗ trợ áp dụng, bao gồm đào tạo, cẩm nang thực tiễn tốt nhất và phát triển các nhân sự nòng cốt nội bộ.
  • Chia sẻ với khách hàng những nhận định, thực tiễn tốt nhất và xu hướng ngành phù hợp.
  • Theo dõi mức độ áp dụng tính năng AI, mức sử dụng sản phẩm, NPS, tỷ lệ khách hàng rời bỏ và tình trạng tài khoản.
  • Chuyển các chỉ số hiệu quả thành thông điệp rõ ràng về giá trị dành cho khách hàng và các bên liên quan nội bộ.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc vai trò tương tự thường xuyên làm việc với khách hàng.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với AI, SaaS hoặc các sản phẩm công nghệ mới nổi khác.
  • Có kinh nghiệm quản lý khách hàng doanh nghiệp hoặc tài khoản chiến lược.
  • Có kinh nghiệm thúc đẩy việc áp dụng công nghệ mới hoặc đang phát triển.
  • Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và xây dựng quan hệ xuất sắc.
  • Có kinh nghiệm thuyết trình với các bên liên quan cấp lãnh đạo điều hành.
  • Có khả năng phán đoán kinh doanh tốt và cách tiếp cận mang tính tư vấn.
  • Có thành tích phối hợp liên phòng ban và tạo ảnh hưởng mà không cần quyền hạn chính thức.
  • Thoải mái xử lý tình huống chưa rõ ràng và thích ứng với các bên liên quan khác nhau.
  • Ham tìm hiểu về AI và nhiệt tình giúp khách hàng áp dụng công nghệ này cũng như nhận ra giá trị của nó.
  • Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce, Gainsight, ChurnZero hoặc các công cụ CRM liên quan khác.
  • Lợi thế bổ sung: kinh nghiệm trong dịch vụ chuyên nghiệp, tư vấn quản lý hoặc dịch vụ tài chính.
  • Lợi thế bổ sung: kinh nghiệm tích hợp sản phẩm hoặc triển khai kỹ thuật ban đầu.
  • Lợi thế bổ sung: kinh nghiệm dẫn dắt việc áp dụng AI hoặc công nghệ mới nổi, chuyển đổi số hoặc quản lý thay đổi tổ chức.

Phúc lợi

  • Thời gian làm việc linh hoạt.
  • Hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống.
  • Các sáng kiến chăm sóc sức khỏe toàn diện.
  • Nghỉ phép chia sẻ cho cha mẹ.
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
  • Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên.
  • Nền tảng chăm sóc sức khỏe có chương trình khuyến khích.
  • Gói đăng ký Headspace.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên và các chế độ nghỉ phép.
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn.
  • Bảo hiểm nhân thọ và tử vong do tai nạn.
  • Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo.
  • Bảo hiểm trợ cấp nằm viện.
  • Nghỉ phép gắn kết với con và chăm sóc gia đình.
  • Quyền lợi hỗ trợ nhận con nuôi và mang thai hộ.
  • Tài khoản chi tiêu cho tiết kiệm y tế, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc người phụ thuộc và đi lại.
  • Tối đa hai ngày nghỉ có lương để tham gia các Nhóm Nguồn lực Nhân viên.
  • Tối đa hai ngày nghỉ có lương để tình nguyện cho tổ chức từ thiện do bạn lựa chọn.
  • Thưởng khuyến khích hằng năm.

Việc làm liên quan

LexisNexis

Quản lý Thành công Khách hàng Chiến lược, Nexis+ AI

LexisNexis
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa KỳILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCBắc CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp ứng dụng và mở rộng Nexis+ AI, đồng thời xây dựng quan hệ đối tác lâu dài với LexisNexis Legal & Professional. Thúc đẩy duy trì khách hàng, tăng trưởng tài khoản và tạo ra giá trị đo lường được thông qua hoạt động thành công khách hàng mang tính chiến lược.

Mở
Mobile Communications America

Đối tác cấp cao về phát triển nhân sự

Mobile Communications America
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
USHoa KỳILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105.000 $ – 125.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Tư vấn cho lãnh đạo về quan hệ nhân viên, nhân tài, hiệu suất và sức khỏe tổ chức. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên toàn quốc của Mobile Communications America trong lĩnh vực truyền thông không dây, an ninh và an toàn nơi làm việc.

Mở
ConnectWise

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

ConnectWise
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngDoanh nghiệpSaaS
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Giúp các nhà cung cấp dịch vụ CNTT khai thác tốt hơn phần mềm quản lý doanh nghiệp ConnectWise. Dẫn dắt việc áp dụng, duy trì, gia hạn, xử lý vấn đề và xây dựng quy trình thành công có khả năng mở rộng cho đối tác.

Mở
Microbac Laboratories, Inc.

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt các sáng kiến về trải nghiệm, lòng trung thành và khả năng sinh lời của khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm khoa học của Microbac Laboratories. Chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các nhóm trong mạng lưới phòng thí nghiệm.

Mở
Johnson & Johnson

Quản lý hoàn trả chi phí tại hiện trường, Da liễu — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeCông nghệ sinh họcDược phẩm
USHoa KỳOHOhioPAPennsylvania
102.000 $ – 177.100 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
SFDC

Hỗ trợ bệnh nhân tiếp cận các liệu pháp miễn dịch của Johnson & Johnson trong khu vực Ohio và Pennsylvania. Hướng dẫn cơ sở y tế về bảo hiểm, hoàn trả chi phí, phê duyệt trước và khiếu nại.

Mở