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Sponsor de visa de travailleur qualifiéAssuranceConseilSoins de santé
RELX développe des solutions d’analyse et d’aide à la décision fondées sur l’information pour des clients professionnels et des entreprises du monde entier. Ses produits associent contenu spécialisé, données et technologie afin de favoriser de meilleures décisions et des résultats plus solides dans les secteurs du risque, scientifique, technique et médical, juridique et des expositions. RELX exerce également ses activités sur les marchés du conseil, de la santé et de l’assurance, en aidant les organisations à améliorer leur productivité, à gérer les risques, à faire progresser la recherche, à soutenir les activités juridiques et à mener des transactions commerciales plus efficaces.
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Offres de l’entreprise

Responsable stratégique de la réussite client, Nexis+ AI — RELX

Aidez les grands comptes à adopter Nexis+ AI et à en développer l’utilisation, en reliant la solution à leurs objectifs métier et à des résultats mesurables. Collaborez avec les clients et les équipes internes pour guider leur intégration, renforcer la santé des comptes et repérer des possibilités de croissance.

USÉtats-UnisILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCCaroline du NordOHOhioVAVirginie
78 800 $ – 131 300 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérez et renforcez les relations avec un portefeuille de comptes stratégiques.
  • Accompagnez les clients dans l’adoption de Nexis+ AI et le développement de son utilisation.
  • Comprenez les objectifs métier, les KPI et les priorités stratégiques de chaque client.
  • Pilotez l’intégration des clients, l’adoption et le développement des comptes.
  • Coordonnez les besoins des clients avec les équipes commerciales, produit, support et ingénierie.
  • Portez les priorités des clients et contribuez à la feuille de route de la solution d’IA.
  • Créez et présentez des plans de réussite, des revues trimestrielles d’activité et des bilans de santé des comptes.
  • Collaborez avec les équipes commerciales pour repérer les possibilités de renouvellement, de vente additionnelle et de vente croisée.
  • Anticipez les risques liés aux comptes et contribuez à résoudre les escalades.
  • Menez des programmes de gestion du changement et d’accompagnement, notamment des formations, des guides de bonnes pratiques et le développement de relais internes.
  • Partagez avec les clients des analyses pertinentes, des bonnes pratiques et les tendances du secteur.
  • Suivez l’adoption des fonctionnalités d’IA, l’utilisation du produit, le NPS, l’attrition et la santé des comptes.
  • Transformez les indicateurs de performance en messages clairs sur la valeur pour les clients et les parties prenantes internes.

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans la réussite client, la gestion de comptes ou un poste similaire en relation avec la clientèle.
  • Une expérience des produits d’IA, SaaS ou d’autres technologies émergentes est souhaitée.
  • Expérience de la gestion de comptes grands comptes ou stratégiques.
  • Expérience dans l’accompagnement de l’adoption de technologies nouvelles ou en évolution.
  • Excellentes compétences en communication, en présentation et en création de relations.
  • Expérience des présentations auprès de membres de comités de direction.
  • Bon jugement commercial et approche consultative.
  • Capacité avérée à collaborer entre fonctions et à convaincre sans autorité hiérarchique.
  • Aisance dans les situations ambiguës et capacité à s’adapter à différents interlocuteurs.
  • Curiosité pour l’IA et enthousiasme à aider les clients à l’adopter et à en tirer de la valeur.
  • Expérience de Salesforce, Gainsight, ChurnZero ou d’autres outils CRM pertinents.
  • Un atout supplémentaire : une expérience dans les services professionnels, le conseil en management ou les services financiers.
  • Un atout supplémentaire : une expérience des intégrations de produits ou de l’intégration technique.
  • Un atout supplémentaire : une expérience de pilotage de l’adoption de l’IA ou de technologies émergentes, de la transformation numérique ou de la gestion du changement organisationnel.

Avantages

  • Horaires de travail flexibles.
  • Accompagnement de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Initiatives en faveur du bien-être.
  • Congé parental partagé.
  • Couverture médicale, dentaire et optique.
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur.
  • Plan d’achat d’actions réservé aux employés.
  • Plateforme de bien-être avec des récompenses.
  • Abonnement à Headspace.
  • Programmes d’aide aux employés et de congés.
  • Assurance invalidité de courte et de longue durée.
  • Assurance vie et décès accidentel.
  • Assurance contre les maladies graves.
  • Indemnités d’hospitalisation.
  • Congé pour accueillir un enfant et prendre soin de sa famille.
  • Avantages liés à l’adoption et à la gestation pour autrui.
  • Comptes d’épargne santé et comptes de dépenses pour les soins de santé, les personnes à charge et les transports.
  • Jusqu’à deux jours de congé payé pour participer aux groupes de ressources des employés.
  • Jusqu’à deux jours de congé payé pour faire du bénévolat auprès d’une association caritative de votre choix.
  • Prime annuelle variable.

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LexisNexis

Responsable stratégique de la réussite client, Nexis+ AI

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78 800 $ – 131 300 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Aidez les clients grands comptes à adopter Nexis+ AI et à en développer l’usage, tout en nouant des partenariats durables avec LexisNexis Legal & Professional. Favorisez la fidélisation, le développement des comptes et la création d’une valeur mesurable pour les clients grâce à une démarche stratégique de réussite client.

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Sur siteTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Conseiller les dirigeants sur les relations avec les employés, les talents, la performance et la santé organisationnelle. Contribuer aux activités nationales de communications sans fil, de sécurité et de sécurité au travail de Mobile Communications America.

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USÉtats-UnisSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Pilote les initiatives liées à l’expérience client, à la fidélisation et à la rentabilité des clients des services d’analyses scientifiques de Microbac Laboratories. Harmonise les pratiques de réussite client et accompagne les équipes de l’ensemble du réseau de laboratoires.

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Johnson & Johnson
Sponsor de visa H1BBiotechnologieProduits pharmaceutiquesSoins de santé
USÉtats-UnisOHOhioPAPennsylvanie
102 000 $ – 177 100 $ / an
Sur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
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Contribuez à l’accès des patients aux traitements d’immunologie de Johnson & Johnson dans un secteur couvrant l’Ohio et la Pennsylvanie. Accompagnez les prestataires sur la couverture, les remboursements, les autorisations préalables et les recours.

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