LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
RELX ontwikkelt informatiegebaseerde analyse- en besluitvormingstools voor professionele en zakelijke klanten wereldwijd. De producten combineren gespecialiseerde content, gegevens en technologie om betere beslissingen en sterkere resultaten te ondersteunen op het gebied van risico, wetenschap, techniek en geneeskunde, juridische dienstverlening en beurzen. RELX is daarnaast actief in adviesverlening, gezondheidszorg en aan verzekeringen gerelateerde markten. Het helpt organisaties hun productiviteit te verbeteren, risico's te beheren, onderzoek vooruit te helpen, juridisch werk te ondersteunen en zakelijke transacties effectiever uit te voeren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI – RELX

Help grote klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en verder uit te breiden, en verbind de oplossing met hun bedrijfsdoelen en meetbare waarde. Werk samen met klanten en interne teams aan onboarding, sterke klantrelaties en kansen voor groei.

USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Relaties met strategische klanten binnen een klantenportfolio beheren en versterken.
  • Klanten begeleiden bij de ingebruikname en verdere toepassing van Nexis+ AI.
  • De bedrijfsdoelen, KPI’s en strategische prioriteiten van elke klant begrijpen.
  • Onboarding, adoptie en uitbreiding van klantaccounts leiden.
  • Voor klantbehoeften afstemmen met Sales, Product, Support en Engineering.
  • De prioriteiten van klanten vertegenwoordigen en bijdragen aan de roadmap voor de AI-oplossing.
  • Succesplannen, kwartaalreviews en controles van de accountgezondheid opstellen en uitvoeren.
  • Met Sales samenwerken om kansen voor verlenging, upselling en cross-selling te vinden.
  • Risico’s voor accounts voorzien en helpen escalaties op te lossen.
  • Programma’s voor verandermanagement en ondersteuning uitvoeren, waaronder trainingen, draaiboeken met best practices en het ontwikkelen van interne ambassadeurs.
  • Relevante inzichten, best practices en trends in de sector met klanten delen.
  • De adoptie van AI-functies, het productgebruik, NPS, klantverloop en accountgezondheid monitoren.
  • Prestatiecijfers vertalen naar heldere verhalen over waarde voor klanten en interne belanghebbenden.

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie.
  • Ervaring met AI-, SaaS- of andere producten voor opkomende technologieën is een pré.
  • Ervaring met het beheren van grote of strategische accounts.
  • Ervaring met het stimuleren van de adoptie van nieuwe of veranderende technologie.
  • Uitstekende communicatie-, presentatie- en relatievaardigheden.
  • Ervaring met presenteren aan stakeholders op C-niveau.
  • Sterk zakelijk inzicht en een adviserende aanpak.
  • Aantoonbaar vermogen om samen te werken tussen teams en invloed uit te oefenen zonder formele bevoegdheid.
  • Goed kunnen omgaan met onduidelijkheid en zich aanpassen aan verschillende stakeholders.
  • Nieuwsgierigheid naar AI en enthousiasme om klanten te helpen deze technologie toe te passen en de waarde ervan te benutten.
  • Ervaring met Salesforce, Gainsight, ChurnZero of andere relevante CRM-tools.
  • Een pré: ervaring in professionele dienstverlening, managementconsultancy of financiële dienstverlening.
  • Een pré: ervaring met productintegraties of technische onboarding.
  • Een pré: ervaring met de invoering van AI of opkomende technologie, digitale transformatie of organisatorisch verandermanagement.

Voordelen

  • Flexibele werktijden.
  • Ondersteuning voor een goede werk-privébalans.
  • Initiatieven voor welzijn.
  • Gedeeld ouderschapsverlof.
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking.
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
  • Aandelenkoopplan voor medewerkers.
  • Welzijnsplatform met beloningen.
  • Headspace-abonnement.
  • Programma’s voor medewerkerondersteuning en verlof.
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor de korte en lange termijn.
  • Levensverzekering en verzekering tegen overlijden door een ongeval.
  • Verzekering tegen kritieke aandoeningen.
  • Ziekenhuisdaggeldverzekering.
  • Verlof voor gezinsband en mantelzorg.
  • Vergoedingen voor adoptie en draagmoederschap.
  • Spaarrekeningen voor gezondheidszorg, zorgkosten, afhankelijke personen en woon-werkverkeer.
  • Tot twee betaalde verlofdagen voor deelname aan personeelsnetwerken.
  • Tot twee betaalde verlofdagen voor vrijwilligerswerk bij een goed doel naar keuze.
  • Jaarlijkse prestatiebonus.

Gerelateerde vacatures

LexisNexis

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgJuridisch
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Help zakelijke klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en op te schalen, en bouw duurzame partnerschappen op met LexisNexis Legal & Professional. Stimuleer klantbehoud, accountgroei en meetbare klantwaarde met strategisch customer success.

Openen
Mobile Communications America

Senior People Success Partner

Mobile Communications America
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
$ 105.000 – $ 125.000 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Adviseert leidinggevenden over arbeidsrelaties, talent, prestaties en de gezondheid van de organisatie. Ondersteunt de landelijke activiteiten van Mobile Communications America op het gebied van draadloze communicatie, beveiliging en veiligheid op de werkvloer.

Openen
Johnson & Johnson

Field Reimbursement Manager Dermatologie – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde StatenOHOhioPAPennsylvania
$ 102.000 – $ 177.100 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
SFDC

Ondersteun de toegang van patiënten tot immunologietherapieën van Johnson & Johnson in een regio in Ohio en Pennsylvania. Begeleid zorgverleners bij dekking, vergoeding, voorafgaande toestemming en bezwaarprocedures.

Openen