LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgJuridisch
LexisNexis ontwikkelt professionele informatie- en analyseoplossingen voor advocatenkantoren, bedrijven, overheidsinstanties en academische instellingen. De producten voor juridisch onderzoek, nieuws, business intelligence en risicobeheer helpen organisaties complexe informatie te verwerken op gebieden zoals compliance, fraudedetectie, identiteitscontrole, onderzoeken, gezondheidsresultaten, debiteurenbeheer, risicogestuurde besluitvorming en workflowoptimalisatie. Als onderdeel van RELX brengt LexisNexis data, analyses en digitale hulpmiddelen samen om weloverwogen beslissingen en efficiënter professioneel werk te ondersteunen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI

Help zakelijke klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en op te schalen, en bouw duurzame partnerschappen op met LexisNexis Legal & Professional. Stimuleer klantbehoud, accountgroei en meetbare klantwaarde met strategisch customer success.

USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer en versterk relaties met een portfolio van strategische accounts.
  • Help klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en het gebruik ervan uit te breiden.
  • Stem de oplossing af op de bedrijfsdoelen, KPI's en strategische prioriteiten van klanten.
  • Leid de onboarding van klanten, productadoptie en accountuitbreiding.
  • Stem met Sales, Product, Support en Engineering af over klantbehoeften.
  • Stel succesplannen, kwartaalreviews en controles van de accountgezondheid op en voer deze uit.
  • Werk samen met Sales om kansen voor verlengingen, upselling en cross-selling te identificeren.
  • Signaleer risico's vroegtijdig en begeleid escalaties van klantvragen tot een oplossing.
  • Leid verandermanagement en ondersteuning bij ingebruikname, waaronder trainingen, draaiboeken met best practices en programma's voor interne ambassadeurs.
  • Deel relevante inzichten, bewezen werkwijzen en ontwikkelingen in de sector met klanten.
  • Volg het gebruik van AI-functies en het product, de NPS, klantverloop en accountgezondheid.
  • Vertaal accountgegevens naar heldere verhalen over klantwaarde voor klanten en interne teams.

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in customer success, accountmanagement of een vergelijkbare klantgerichte functie.
  • Ervaring met AI-, SaaS- of andere producten met opkomende technologie.
  • Ervaring met het beheren van zakelijke of strategische accounts.
  • Ervaring met het stimuleren van de adoptie van nieuwe of veranderende technologie.
  • Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden en het vermogen om relaties op te bouwen.
  • Ervaring met presenteren aan stakeholders op C-niveau.
  • Sterk zakelijk inzicht en commercieel begrip.
  • Een adviserende stijl in het contact met klanten.
  • Vermogen om samen te werken met verschillende afdelingen en invloed uit te oefenen zonder formele bevoegdheid.
  • Goed kunnen omgaan met onduidelijkheid en zich kunnen aanpassen aan verschillende stakeholders.
  • Nieuwsgierigheid naar AI en enthousiasme om klanten te helpen de waarde ervan te begrijpen, de technologie te gebruiken en de voordelen te realiseren.
  • Ervaring met CRM-platforms zoals Salesforce, Gainsight, ChurnZero of vergelijkbare tools.
  • Ervaring in professionele dienstverlening, managementadvies of financiële dienstverlening is een pré.
  • Ervaring met productintegraties of technische onboarding is een pré.
  • Ervaring met het stimuleren van de adoptie van AI of andere opkomende technologieën, digitale transformatie of verandertrajecten binnen organisaties is een pré.

Voordelen

  • Flexibele werktijden.
  • Programma's die een gezonde balans tussen werk en privé ondersteunen.
  • Gedeeld ouderschapsverlof.
  • Dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg.
  • 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
  • Aandelenkoopregeling voor medewerkers.
  • Wellnessplatform met beloningen.
  • Headspace-abonnement.
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers en verlofregelingen.
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor korte en lange termijn.
  • Levensverzekering en verzekering tegen overlijden door een ongeval.
  • Verzekering tegen ernstige ziekten.
  • Aanvullende ziekenhuisverzekering.
  • Verlof voor gezinsbinding en zorg voor familieleden.
  • Ondersteuning bij adoptie en draagmoederschap.
  • Spaarrekeningen voor gezondheidszorg, zorgkosten, zorg voor afhankelijke personen en woon-werkverkeer.
  • Maximaal twee betaalde dagen voor deelname aan medewerkersnetwerken.
  • Maximaal twee betaalde dagen vrijwilligerswerk bij een goed doel naar keuze.
  • Jaarlijkse bonus op basis van prestaties.

Gerelateerde vacatures

RELX

Strategic Customer Success Manager, Nexis+ AI – RELX

RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
$ 78.800 – $ 131.300 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Help grote klanten Nexis+ AI in gebruik te nemen en verder uit te breiden, en verbind de oplossing met hun bedrijfsdoelen en meetbare waarde. Werk samen met klanten en interne teams aan onboarding, sterke klantrelaties en kansen voor groei.

Openen
Mobile Communications America

Senior People Success Partner

Mobile Communications America
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
$ 105.000 – $ 125.000 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Adviseert leidinggevenden over arbeidsrelaties, talent, prestaties en de gezondheid van de organisatie. Ondersteunt de landelijke activiteiten van Mobile Communications America op het gebied van draadloze communicatie, beveiliging en veiligheid op de werkvloer.

Openen
Johnson & Johnson

Field Reimbursement Manager Dermatologie – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde StatenOHOhioPAPennsylvania
$ 102.000 – $ 177.100 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
SFDC

Ondersteun de toegang van patiënten tot immunologietherapieën van Johnson & Johnson in een regio in Ohio en Pennsylvania. Begeleid zorgverleners bij dekking, vergoeding, voorafgaande toestemming en bezwaarprocedures.

Openen