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Patrocinador de visto H1BConsultoriaCuidados de saúdeJurídico
A LexisNexis desenvolve soluções profissionais de informação e análise para escritórios de advocacia, empresas, órgãos governamentais e instituições acadêmicas. Seus produtos de pesquisa jurídica, notícias, inteligência empresarial e gestão de riscos ajudam as organizações a trabalhar com informações complexas em áreas como conformidade, detecção de fraudes, identidade, investigações, resultados em saúde, gestão de recebíveis, tomada de decisões de risco e otimização de fluxos de trabalho. Como parte da RELX, a LexisNexis reúne dados, análises e ferramentas digitais para apoiar decisões fundamentadas e um trabalho profissional mais eficiente.
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Vagas da empresa

Gerente estratégico de sucesso do cliente, Nexis+ AI

Ajude clientes corporativos a adotar e expandir o uso do Nexis+ AI, construindo parcerias duradouras com a LexisNexis Legal & Professional. Impulsione a retenção, o crescimento das contas e o valor mensurável para os clientes por meio de uma atuação estratégica em sucesso do cliente.

USEstados UnidosILIllinoisMDMarylandNYNova YorkNCCarolina do NorteOHOhioVAVirgínia
$ 78.800 – $ 131.300 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerencie e fortaleça o relacionamento com uma carteira de contas estratégicas.
  • Ajude os clientes a adotar o Nexis+ AI e ampliar seu uso.
  • Alinhe a solução aos objetivos de negócio, aos KPIs e às prioridades estratégicas dos clientes.
  • Lidere a integração dos clientes, a adoção do produto e a expansão das contas.
  • Coordene com as equipes de Vendas, Produto, Suporte e Engenharia para atender às necessidades dos clientes.
  • Crie e execute planos de sucesso, revisões trimestrais de negócios e avaliações da saúde das contas.
  • Trabalhe com a equipe de Vendas para identificar oportunidades de renovação, venda adicional e venda cruzada.
  • Antecipe riscos e gerencie as escaladas dos clientes até a resolução.
  • Lidere a gestão da mudança e a capacitação, incluindo treinamentos, guias de melhores práticas e programas de defensores internos.
  • Compartilhe com os clientes insights relevantes, práticas comprovadas e novidades do setor.
  • Monitore a adoção de recursos de IA, o uso do produto, o NPS, o cancelamento de clientes e a saúde das contas.
  • Transforme as métricas das contas em narrativas claras de valor para os clientes e as equipes internas.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou função semelhante com contato direto com clientes.
  • Experiência com IA, SaaS ou outros produtos de tecnologias emergentes.
  • Experiência na gestão de contas corporativas ou estratégicas.
  • Experiência em promover a adoção de tecnologias novas ou em evolução.
  • Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e construção de relacionamentos.
  • Experiência em apresentações para executivos de alto escalão.
  • Forte discernimento de negócios e compreensão comercial.
  • Abordagem consultiva no trabalho com clientes.
  • Capacidade de colaborar entre áreas e influenciar sem autoridade formal.
  • Conforto para trabalhar com ambiguidades e se adaptar a diferentes partes interessadas.
  • Curiosidade sobre IA e entusiasmo para ajudar os clientes a entendê-la, adotá-la e obter valor com ela.
  • Experiência com plataformas de CRM, como Salesforce, Gainsight, ChurnZero ou ferramentas semelhantes.
  • Experiência em serviços profissionais, consultoria de gestão ou serviços financeiros será um diferencial.
  • Experiência com integrações de produtos ou integração técnica será um diferencial.
  • Experiência na liderança da adoção de IA ou outras tecnologias emergentes, de iniciativas de transformação digital ou de mudança organizacional será um diferencial.

Benefícios

  • Horário de trabalho flexível.
  • Programas que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
  • Licença parental compartilhada.
  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Plano de compra de ações para funcionários.
  • Plataforma de bem-estar com incentivos.
  • Assinatura do Headspace.
  • Programas de assistência ao funcionário e licenças.
  • Seguro por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Seguro de vida e contra morte acidental.
  • Seguro contra doenças graves.
  • Cobertura de indenização hospitalar.
  • Licença para criação de vínculo familiar e cuidados com familiares.
  • Apoio à adoção e à gestação por substituição.
  • Contas para despesas com poupança de saúde, assistência médica, cuidados com dependentes e transporte.
  • Até dois dias remunerados para participar de grupos de recursos para funcionários.
  • Até dois dias remunerados para fazer trabalho voluntário em uma instituição de caridade de sua escolha.
  • Bônus anual por incentivos.

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PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Ajude clientes corporativos a adotar e ampliar o uso do Nexis+ AI, conectando a solução aos objetivos de negócio e a resultados mensuráveis. Trabalhe com clientes e equipes internas para orientar a integração, fortalecer a saúde das contas e identificar oportunidades de crescimento.

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Apoie o acesso de pacientes às terapias de imunologia da Johnson & Johnson em uma região que abrange Ohio e Pensilvânia. Oriente os prestadores sobre cobertura, reembolso, autorização prévia e recursos.

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