LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLegale
LexisNexis sviluppa soluzioni professionali di informazione e analisi per studi legali, aziende, enti pubblici e istituzioni accademiche. I suoi prodotti di ricerca giuridica, notizie, business intelligence e gestione del rischio aiutano le organizzazioni a lavorare con informazioni complesse in ambiti quali conformità, rilevamento delle frodi, identità, indagini, esiti sanitari, gestione dei crediti, decisioni relative ai rischi e ottimizzazione dei flussi di lavoro. In qualità di società del gruppo RELX, LexisNexis riunisce dati, analisi e strumenti digitali per supportare decisioni consapevoli e rendere più efficiente il lavoro professionale.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile strategico del successo dei clienti, Nexis+ AI

Aiuta i clienti aziendali ad adottare Nexis+ AI e ad ampliarne l’utilizzo, costruendo al contempo partnership durature con LexisNexis Legal & Professional. Favorisci la fidelizzazione, la crescita degli account e un valore misurabile per i clienti attraverso un approccio strategico al successo dei clienti.

USStati UnitiILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire e rafforzare i rapporti con un portafoglio di account strategici.
  • Aiutare i clienti ad adottare Nexis+ AI e ad ampliar-ne l’utilizzo.
  • Allineare la soluzione agli obiettivi aziendali, ai KPI e alle priorità strategiche dei clienti.
  • Guidare l’avvio dei clienti, l’adozione del prodotto e l’espansione degli account.
  • Coordinarsi con i team Vendite, Prodotto, Assistenza e Ingegneria per rispondere alle esigenze dei clienti.
  • Creare e realizzare piani di successo, revisioni trimestrali dell’attività e verifiche dello stato degli account.
  • Collaborare con il team Vendite per individuare opportunità di rinnovo, vendita aggiuntiva e vendita incrociata.
  • Affrontare tempestivamente i rischi e gestire le escalation dei clienti fino alla risoluzione.
  • Guidare la gestione del cambiamento e la formazione, inclusi corsi, guide alle migliori pratiche e programmi per referenti interni.
  • Condividere con i clienti approfondimenti pertinenti, pratiche comprovate e sviluppi del settore.
  • Monitorare l’adozione delle funzionalità di IA, l’utilizzo del prodotto, l’NPS, il tasso di abbandono e lo stato degli account.
  • Trasformare le metriche degli account in narrazioni chiare del valore per i clienti e i team interni.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione degli account o in un ruolo analogo a contatto con i clienti.
  • Esperienza con prodotti di IA, SaaS o altre tecnologie emergenti.
  • Esperienza nella gestione di account aziendali o strategici.
  • Esperienza nel promuovere l’adozione di tecnologie nuove o in evoluzione.
  • Eccellenti capacità di comunicazione, presentazione e costruzione di relazioni.
  • Esperienza nelle presentazioni a dirigenti di alto livello.
  • Solido senso degli affari e comprensione commerciale.
  • Approccio consulenziale nel lavoro con i clienti.
  • Capacità di collaborare tra diverse funzioni e influenzare senza autorità formale.
  • Disinvoltura nel lavorare in situazioni ambigue e nell’adattarsi a interlocutori diversi.
  • Curiosità per l’IA ed entusiasmo nell’aiutare i clienti a comprenderla, adottarla e ricavarne valore.
  • Esperienza con piattaforme CRM come Salesforce, Gainsight, ChurnZero o strumenti analoghi.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nei servizi professionali, nella consulenza direzionale o nei servizi finanziari.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza con integrazioni di prodotto o onboarding tecnico.
  • Costituisce un vantaggio l’esperienza nel guidare l’adozione dell’IA o di altre tecnologie emergenti, la trasformazione digitale o iniziative di cambiamento organizzativo.

Benefit

  • Orario di lavoro flessibile.
  • Programmi a sostegno di un sano equilibrio tra vita professionale e vita privata.
  • Congedo parentale condiviso.
  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica.
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro.
  • Piano di acquisto di azioni per i dipendenti.
  • Piattaforma per il benessere con incentivi.
  • Abbonamento a Headspace.
  • Programmi di assistenza ai dipendenti e permessi.
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine.
  • Assicurazione sulla vita e contro la morte accidentale.
  • Assicurazione contro le malattie gravi.
  • Copertura per indennità di ricovero ospedaliero.
  • Congedo per la creazione di legami familiari e per l’assistenza ai familiari.
  • Sostegno per adozione e maternità surrogata.
  • Conti di spesa per risparmio sanitario, assistenza sanitaria, cura delle persone a carico e trasporti.
  • Fino a due giorni retribuiti per partecipare ai gruppi di risorse per i dipendenti.
  • Fino a due giorni retribuiti per fare volontariato presso un’organizzazione benefica a scelta.
  • Bonus annuale di incentivazione.

Offerte correlate

RELX

Responsabile strategico del successo dei clienti, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
USStati UnitiILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCCarolina del NordOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Aiuta i clienti aziendali ad adottare Nexis+ AI e ad ampliarne l’utilizzo, collegando la soluzione agli obiettivi di business e a risultati misurabili. Collabora con i clienti e i team interni per guidare l’onboarding, rafforzare la salute degli account e individuare opportunità di crescita.

Apri
Mobile Communications America

Partner senior per il successo delle persone

Mobile Communications America
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105.000 $ – 125.000 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Consiglia i leader su relazioni con i dipendenti, talenti, prestazioni e salute organizzativa. Supporta le attività nazionali di comunicazioni wireless, sicurezza e sicurezza sul lavoro di Mobile Communications America.

Apri
Microbac Laboratories, Inc.

Responsabile del successo dei clienti aziendali

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Dipendenti
Alimenti e bevandeAssistenza sanitariaLogistica
USStati UnitiIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Guida le iniziative per l’esperienza e la fidelizzazione dei clienti e la redditività dei clienti dei servizi di analisi scientifiche di Microbac Laboratories. Uniforma le pratiche di successo dei clienti e supporta i team nell’intera rete di laboratori.

Apri
Johnson & Johnson

Responsabile rimborsi sul territorio, dermatologia — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaBiotecnologiaProdotti farmaceutici
USStati UnitiOHOhioPAPennsylvania
102.000 $ – 177.100 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
SFDC

Sostieni l’accesso dei pazienti alle terapie immunologiche di Johnson & Johnson in un territorio che comprende Ohio e Pennsylvania. Affianca i professionisti sanitari su copertura, rimborsi, autorizzazioni preventive e ricorsi.

Apri