LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenRecht
LexisNexis entwickelt professionelle Informations- und Analyselösungen für Anwaltskanzleien, Unternehmen, Behörden und akademische Einrichtungen. Die Produkte für Rechtsrecherche, Nachrichten, Business Intelligence und Risikomanagement unterstützen Organisationen dabei, komplexe Informationen in Bereichen wie Compliance, Betrugserkennung, Identitätsprüfung, Ermittlungen, Gesundheitsversorgung, Forderungsmanagement, risikobasierter Entscheidungsfindung und Workflow-Optimierung zu verarbeiten. Als Teil von RELX vereint LexisNexis Daten, Analysen und digitale Werkzeuge, um fundierte Entscheidungen und effizientere professionelle Arbeitsabläufe zu ermöglichen.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Strategic Customer Success Manager:in, Nexis+ AI

Unterstützen Sie Unternehmenskunden dabei, Nexis+ AI einzuführen und auszubauen, und bauen Sie langfristige Partnerschaften mit LexisNexis Legal & Professional auf. Fördern Sie Kundenbindung, Kontowachstum und messbaren Kundennutzen durch strategischen Customer Success.

USVereinigte StaatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Pflegen und stärken Sie die Beziehungen zu einem Portfolio strategischer Kundenkonten.
  • Unterstützen Sie Kunden dabei, Nexis+ AI einzuführen und dessen Nutzung auszubauen.
  • Stimmen Sie die Lösung auf die Geschäftsziele, KPIs und strategischen Prioritäten der Kunden ab.
  • Verantworten Sie das Onboarding, die Produktakzeptanz und den Ausbau der Kundenkonten.
  • Koordinieren Sie sich bei Kundenanliegen mit Vertrieb, Produktmanagement, Support und Engineering.
  • Erstellen und realisieren Sie Erfolgspläne, vierteljährliche Geschäftsreviews und Prüfungen des Kundenkontostatus.
  • Arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um Chancen für Vertragsverlängerungen sowie Up- und Cross-Selling zu erkennen.
  • Erkennen Sie Risiken frühzeitig und begleiten Sie die Lösung eskalierter Kundenanliegen.
  • Leiten Sie Change-Management- und Enablement-Maßnahmen, darunter Schulungen, Best-Practice-Leitfäden und Programme für interne Fürsprecher:innen.
  • Teilen Sie relevante Erkenntnisse, bewährte Vorgehensweisen und Branchenentwicklungen mit den Kunden.
  • Beobachten Sie die Nutzung von KI-Funktionen und des Produkts, den NPS, die Abwanderung und den Zustand der Kundenkonten.
  • Bereiten Sie Kontokennzahlen zu klaren Darstellungen des Kundennutzens für Kunden und interne Teams auf.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
  • Erfahrung mit KI-, SaaS- oder anderen Produkten auf Basis neuer Technologien.
  • Erfahrung in der Betreuung von Unternehmenskunden oder strategischen Kundenkonten.
  • Erfahrung darin, die Nutzung neuer oder sich weiterentwickelnder Technologien zu fördern.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.
  • Erfahrung mit Präsentationen vor Führungskräften auf C-Level.
  • Ausgeprägtes geschäftliches Urteilsvermögen und kaufmännisches Verständnis.
  • Beratender Ansatz in der Zusammenarbeit mit Kunden.
  • Fähigkeit, funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten und auch ohne formale Weisungsbefugnis Einfluss zu nehmen.
  • Sicherer Umgang mit unklaren Situationen und die Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Interessengruppen einzustellen.
  • Neugier auf KI und Begeisterung dafür, Kunden dabei zu helfen, den Nutzen zu verstehen, die Technologie einzuführen und Mehrwert daraus zu erzielen.
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen wie Salesforce, Gainsight, ChurnZero oder vergleichbaren Tools.
  • Erfahrung in professionellen Dienstleistungen, Unternehmensberatung oder Finanzdienstleistungen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Produktintegrationen oder technischem Onboarding ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit der Einführung von KI oder anderen neuen Technologien, digitaler Transformation oder organisatorischen Veränderungsinitiativen ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Programme zur Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance.
  • Gemeinsame Elternzeit.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Aktienkaufplan für Mitarbeitende.
  • Wellness-Plattform mit Anreizen.
  • Headspace-Abonnement.
  • Mitarbeitenden-Unterstützungsprogramm und verschiedene Freistellungsangebote.
  • Berufsunfähigkeitsversicherung für kurz- und langfristige Fälle.
  • Lebensversicherung und Versicherung gegen Unfalltod.
  • Versicherung bei schwerer Krankheit.
  • Krankenhauszusatzversicherung.
  • Freistellung für die Familiengründung und Betreuung von Angehörigen.
  • Unterstützung bei Adoption und Leihmutterschaft.
  • Gesundheits-, Pflege-, Angehörigenpflege- und Pendlerkostenkonten.
  • Bis zu zwei bezahlte Tage für die Teilnahme an Mitarbeitenden-Netzwerken.
  • Bis zu zwei bezahlte Tage für ehrenamtliches Engagement bei einer Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl.
  • Jährlicher leistungsabhängiger Bonus.

Ähnliche Stellen

RELX

Strategic Customer Success Manager:in, Nexis+ AI – RELX

RELX
Sponsor für FachkräftevisumBeratungGesundheitswesenVersicherungen
USVereinigte StaatenILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Unterstützen Sie Unternehmenskunden dabei, Nexis+ AI einzuführen und stärker zu nutzen, und verknüpfen Sie die Lösung mit ihren Geschäftszielen und messbarem Mehrwert. Begleiten Sie gemeinsam mit Kunden und internen Teams das Onboarding, stärken Sie die Kundenbeziehungen und erkennen Sie Wachstumsmöglichkeiten.

Öffnen
Mobile Communications America

Senior People Success Partner

Mobile Communications America
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
USVereinigte StaatenILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105.000 $ – 125.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Berät Führungskräfte zu Mitarbeiterbeziehungen, Talent, Leistung und Organisationsgesundheit. Unterstützt das landesweit tätige Geschäft von Mobile Communications America in den Bereichen drahtlose Kommunikation, Sicherheit und Arbeitsschutz.

Öffnen
Johnson & Johnson

Field Reimbursement Manager Dermatologie – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor für H1B-VisumBiotechnologieGesundheitswesenPharmazeutika
USVereinigte StaatenOHOhioPAPennsylvania
102.000 $ – 177.100 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
SFDC

Unterstützen Sie den Zugang von Patientinnen und Patienten zu Immunologietherapien von Johnson & Johnson in einem Gebiet in Ohio und Pennsylvania. Begleiten Sie Leistungserbringer bei Versicherungsschutz, Kostenerstattung, vorherigen Genehmigungen und Widersprüchen.

Öffnen