LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaPrawo
LexisNexis tworzy profesjonalne rozwiązania informacyjne i analityczne dla kancelarii prawnych, firm, instytucji państwowych oraz organizacji akademickich. Produkty firmy do badań prawnych, analizy wiadomości, analityki biznesowej i zarządzania ryzykiem pomagają organizacjom pracować ze złożonymi informacjami w takich obszarach jak zgodność z przepisami, wykrywanie oszustw, identyfikacja, dochodzenia, wyniki leczenia, zarządzanie należnościami, podejmowanie decyzji dotyczących ryzyka oraz optymalizacja procesów pracy. Jako część RELX firma LexisNexis łączy dane, analitykę i narzędzia cyfrowe, wspierając podejmowanie świadomych decyzji i zwiększając efektywność pracy zawodowej.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. strategicznego sukcesu klienta, Nexis+ AI

Pomagaj klientom korporacyjnym wdrażać i skalować Nexis+ AI oraz budować trwałe partnerstwa z LexisNexis Legal & Professional. Wspieraj utrzymanie klientów, rozwój kont i mierzalną wartość dla klientów dzięki strategicznemu zarządzaniu sukcesem.

USStany ZjednoczoneILIllinoisMDMarylandNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOHOhioVAWirginia
78 800 $ – 131 300 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Zarządzaj relacjami z klientami w portfelu strategicznych kont i je wzmacniaj.
  • Pomagaj klientom wdrażać Nexis+ AI i rozszerzać jego wykorzystanie.
  • Dopasowuj rozwiązanie do celów biznesowych, KPI i priorytetów strategicznych klientów.
  • Prowadź wdrażanie klientów, adopcję produktu i rozwój kont.
  • Koordynuj działania z zespołami sprzedaży, produktu, wsparcia i inżynierii w zakresie potrzeb klientów.
  • Twórz i realizuj plany sukcesu, prowadź kwartalne przeglądy biznesowe i oceny kondycji kont.
  • Współpracuj z działem sprzedaży przy identyfikowaniu możliwości odnowień, sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.
  • Wcześnie identyfikuj ryzyka i prowadź eskalacje zgłaszane przez klientów aż do ich rozwiązania.
  • Prowadź zarządzanie zmianą i działania wdrożeniowe, w tym szkolenia, poradniki najlepszych praktyk i programy wewnętrznych ambasadorów.
  • Dziel się z klientami istotnymi analizami, sprawdzonymi praktykami i zmianami w branży.
  • Monitoruj wdrażanie funkcji AI, korzystanie z produktu, NPS, odpływ klientów i kondycję kont.
  • Przekładaj wskaźniki kont na jasne opisy wartości dla klientów i zespołów wewnętrznych.

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klienta, zarządzaniu kontami lub podobnej roli wymagającej kontaktu z klientami.
  • Doświadczenie w pracy z AI, SaaS lub innymi produktami wykorzystującymi nowe technologie.
  • Doświadczenie w zarządzaniu kontami korporacyjnymi lub strategicznymi.
  • Doświadczenie we wspieraniu wdrażania nowych lub rozwijających się technologii.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji, prezentacji i budowania relacji.
  • Doświadczenie w prezentowaniu przed kadrą kierowniczą najwyższego szczebla.
  • Dobre rozeznanie biznesowe i zrozumienie zagadnień handlowych.
  • Konsultacyjne podejście do współpracy z klientami.
  • Umiejętność współpracy między działami i wywierania wpływu bez formalnych uprawnień.
  • Swoboda w pracy w niejednoznacznych sytuacjach i dostosowywaniu się do różnych interesariuszy.
  • Zainteresowanie AI i chęć pomagania klientom w zrozumieniu jego wartości, wdrażaniu go i czerpaniu z niego korzyści.
  • Doświadczenie w pracy z platformami CRM, takimi jak Salesforce, Gainsight, ChurnZero lub podobnymi narzędziami.
  • Doświadczenie w usługach profesjonalnych, doradztwie zarządczym lub usługach finansowych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w integracji produktów lub technicznym wdrażaniu klientów będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w prowadzeniu wdrożeń AI lub innych nowych technologii, transformacji cyfrowej albo inicjatyw związanych ze zmianą organizacyjną będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Elastyczne godziny pracy.
  • Programy wspierające zdrową równowagę między pracą a życiem prywatnym.
  • Wspólny urlop rodzicielski.
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
  • Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy.
  • Plan zakupu akcji przez pracowników.
  • Platforma wellness z systemem nagród.
  • Subskrypcja Headspace.
  • Programy pomocy pracownikom i urlopów.
  • Ubezpieczenie na wypadek krótko- i długotrwałej niezdolności do pracy.
  • Ubezpieczenie na życie i od następstw nieszczęśliwych wypadków ze skutkiem śmiertelnym.
  • Ubezpieczenie na wypadek poważnej choroby.
  • Ubezpieczenie na wypadek hospitalizacji.
  • Urlop na budowanie więzi rodzinnych i opiekę nad bliskimi.
  • Wsparcie adopcji i macierzyństwa zastępczego.
  • Konta do oszczędzania na wydatki medyczne, opiekę zdrowotną, opiekę nad osobami na utrzymaniu i dojazdy.
  • Do dwóch płatnych dni na udział w grupach zasobów pracowniczych.
  • Do dwóch płatnych dni na wolontariat w wybranej organizacji charytatywnej.
  • Roczna premia motywacyjna.

Powiązane oferty pracy

RELX

Menedżer ds. strategicznego sukcesu klienta, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneILIllinoisMDMarylandNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOHOhioVAWirginia
78 800 $ – 131 300 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom korporacyjnym wdrażać Nexis+ AI i rozszerzać jego wykorzystanie, łącząc rozwiązanie z celami biznesowymi i mierzalną wartością. Współpracuj z klientami oraz zespołami wewnętrznymi, aby wspierać wdrożenie, dbać o kondycję kont i znajdować możliwości rozwoju.

Otwórz
Mobile Communications America

Starszy partner ds. rozwoju pracowników

Mobile Communications America
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPensylwaniaVAWirginia
105 000 $ – 125 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Doradzaj kadrze kierowniczej w sprawach relacji z pracownikami, talentów, efektywności i kondycji organizacji. Wspieraj ogólnokrajową działalność Mobile Communications America w zakresie łączności bezprzewodowej, bezpieczeństwa i ochrony pracy.

Otwórz
ConnectWise

Starszy menedżer ds. sukcesu partnerów

ConnectWise
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BCyberbezpieczeństwoPrzedsiębiorstwoSaaS
USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj dostawcom usług IT czerpać większą wartość z oprogramowania ConnectWise do zarządzania firmą. Prowadź działania na rzecz wdrożenia, utrzymania i przedłużania współpracy z partnerami, obsługi eskalacji oraz skalowalnych praktyk wspierających sukces.

Otwórz
Microbac Laboratories, Inc.

Menedżer ds. obsługi klientów korporacyjnych

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1000 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Prowadź inicjatywy poprawiające doświadczenia klientów, ich lojalność i rentowność obsługi klientów Microbac Laboratories korzystających z badań naukowych. Standaryzuj praktyki wspierania sukcesu klientów i wspieraj zespoły w sieci laboratoriów.

Otwórz
Johnson & Johnson

Menedżer ds. refundacji w terenie, dermatologia — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor wizy H1BBiotechnologiaFarmaceutykiOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneOHOhioPAPensylwania
102 000 $ – 177 100 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
SFDC

Wspieraj dostęp pacjentów do terapii immunologicznych Johnson & Johnson na obszarze Ohio i Pensylwanii. Doradzaj świadczeniodawcom w sprawach ubezpieczenia, refundacji, wcześniejszej zgody i odwołań.

Otwórz