LexisNexis
LexisNexis
LexisNexis พัฒนาโซลูชันข้อมูลและการวิเคราะห์ระดับมืออาชีพสำหรับสำนักงานกฎหมาย ธุรกิจ หน่วยงานภาครัฐ และสถาบันการศึกษา ผลิตภัณฑ์ด้านการวิจัยกฎหมาย ข่าวกรองทางธุรกิจ และการบริหารความเสี่ยงของบริษัทช่วยให้องค์กรจัดการข้อมูลที่ซับซ้อนในด้านต่าง ๆ เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนด การตรวจจับการฉ้อโกง การยืนยันตัวตน การสืบสวน ผลลัพธ์ด้านสุขภาพ การจัดการลูกหนี้ การตัดสินใจด้านความเสี่ยง และการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ ในฐานะส่วนหนึ่งของ RELX LexisNexis ผสานรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และเครื่องมือดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและการทำงานระดับมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์ Nexis+ AI

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมสร้างความร่วมมือระยะยาวกับ LexisNexis Legal & Professional ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี และคุณค่าที่วัดผลได้ผ่านการดูแลความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์

รายละเอียด

  • บริหารและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์
  • ช่วยลูกค้านำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน
  • ทำให้โซลูชันสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ KPI และลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของลูกค้า
  • เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และการขยายบัญชี
  • ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน และฝ่ายวิศวกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  • สร้างและดำเนินแผนความสำเร็จ การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส และการตรวจสอบสถานะบัญชี
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อหาโอกาสในการต่ออายุ การขายเพิ่ม และการขายข้ามผลิตภัณฑ์
  • จัดการความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่นๆ และดูแลการยกระดับปัญหาของลูกค้าจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
  • เป็นผู้นำการบริหารการเปลี่ยนแปลงและการสนับสนุนการใช้งาน รวมถึงการฝึกอบรม คู่มือแนวปฏิบัติที่ดี และโครงการผู้สนับสนุนภายในองค์กร
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง แนวปฏิบัติที่พิสูจน์แล้ว และความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรมกับลูกค้า
  • ติดตามการใช้งานฟีเจอร์ AI การใช้ผลิตภัณฑ์ NPS การเลิกใช้บริการ และสถานะบัญชี
  • แปลงตัวชี้วัดบัญชีให้เป็นเรื่องราวคุณค่าที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าและทีมงานภายใน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จลูกค้า การบริหารบัญชี หรือบทบาทที่เทียบเท่าซึ่งทำงานโดยตรงกับลูกค้า
  • มีประสบการณ์เกี่ยวกับ AI, SaaS หรือผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเกิดใหม่อื่นๆ
  • มีประสบการณ์บริหารบัญชีลูกค้าองค์กรหรือบัญชีเชิงกลยุทธ์
  • มีประสบการณ์ส่งเสริมการนำเทคโนโลยีใหม่หรือเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาไปใช้
  • มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
  • มีประสบการณ์นำเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารสูงสุด
  • มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดีและเข้าใจด้านการค้าอย่างลึกซึ้ง
  • มีแนวทางการทำงานแบบให้คำปรึกษาเมื่อติดต่อกับลูกค้า
  • สามารถทำงานร่วมกันข้ามสายงานและสร้างอิทธิพลได้โดยไม่มีอำนาจตามตำแหน่ง
  • ทำงานท่ามกลางความไม่ชัดเจนได้อย่างสบายใจและปรับตัวเข้ากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย
  • สนใจ AI และกระตือรือร้นที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจ นำไปใช้ และได้รับคุณค่าจากเทคโนโลยีนี้
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM เช่น Salesforce, Gainsight, ChurnZero หรือเครื่องมือที่เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ในธุรกิจบริการวิชาชีพ ที่ปรึกษาด้านการจัดการ หรือบริการทางการเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านการผสานรวมผลิตภัณฑ์หรือการเริ่มต้นใช้งานทางเทคนิค จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์นำการใช้งาน AI หรือเทคโนโลยีเกิดใหม่อื่นๆ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล หรือโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงองค์กร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • เวลาทำงานยืดหยุ่น
  • โปรแกรมที่สนับสนุนสมดุลชีวิตและการทำงานที่ดี
  • วันลาสำหรับผู้ปกครองร่วม
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • แพลตฟอร์มสุขภาวะพร้อมสิ่งจูงใจ
  • สมาชิก Headspace
  • โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานและวันลา
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ
  • ประกันโรคร้ายแรง
  • ความคุ้มครองค่าชดเชยกรณีเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล
  • วันลาเพื่อสร้างความผูกพันกับบุตรและดูแลครอบครัว
  • การสนับสนุนการรับบุตรบุญธรรมและการตั้งครรภ์แทน
  • บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ บัญชีค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ การดูแลผู้พึ่งพิง และการเดินทาง
  • วันลามีค่าจ้างสูงสุดสองวันเพื่อเข้าร่วมกลุ่มทรัพยากรพนักงาน
  • วันลามีค่าจ้างสูงสุดสองวันเพื่ออาสาสมัครกับองค์กรการกุศลที่คุณเลือก
  • โบนัสจูงใจประจำปี

งานที่เกี่ยวข้อง

RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์, Nexis+ AI — RELX

RELX

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมเชื่อมโยงโซลูชันเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจและคุณค่าที่วัดผลได้ ทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมภายในเพื่อแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน เสริมสร้างสุขภาพบัญชีลูกค้า และค้นหาโอกาสในการเติบโต

เปิด
Mobile Communications America

พันธมิตรอาวุโสด้านความสำเร็จของบุคลากร

Mobile Communications America

ให้คำปรึกษาแก่ผู้นำด้านความสัมพันธ์กับพนักงาน การบริหารบุคลากร ผลการปฏิบัติงาน และสุขภาวะขององค์กร สนับสนุนธุรกิจสื่อสารไร้สาย ความปลอดภัย และความปลอดภัยในสถานที่ทำงานของ Mobile Communications America ทั่วประเทศ

เปิด
ConnectWise

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของพันธมิตร

ConnectWise

ช่วยผู้ให้บริการด้านไอทีใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจ ConnectWise ให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาพันธมิตร การต่ออายุ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และแนวทางสร้างความสำเร็จที่ขยายผลได้

เปิด
Microbac Laboratories, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

Microbac Laboratories, Inc.

ขับเคลื่อนโครงการด้านประสบการณ์ ความภักดี และความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าที่ใช้บริการตรวจวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของ Microbac Laboratories กำหนดแนวทางการดูแลลูกค้าให้เป็นมาตรฐานและสนับสนุนทีมต่าง ๆ ในเครือข่ายห้องปฏิบัติการ

เปิด
Johnson & Johnson

ผู้จัดการด้านการเบิกคืนค่าใช้จ่ายภาคสนาม สาขาผิวหนัง — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson

สนับสนุนให้ผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาด้วยภูมิคุ้มกันบำบัดของ Johnson & Johnson ในพื้นที่รัฐโอไฮโอและเพนซิลเวเนีย ให้คำแนะนำแก่สถานพยาบาลเกี่ยวกับความคุ้มครอง การเบิกคืนค่าใช้จ่าย การอนุมัติล่วงหน้า และการอุทธรณ์

เปิด