ConnectWise
ConnectWise
ConnectWise พัฒนาซอฟต์แวร์และบริการสำหรับผู้ให้บริการจัดการระบบไอที (MSP) โดยรวบรวมเครื่องมือด้านการปฏิบัติงานไอที ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ และการบริหารธุรกิจไว้ด้วยกัน แพลตฟอร์ม Asio รองรับการตรวจสอบและจัดการระบบ การปกป้องข้อมูล การทำงานบริการแบบอัตโนมัติ การจัดทำเอกสาร การเสนอราคา และกระบวนการทางการเงิน นอกจากนี้ ConnectWise ยังทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีผ่านความร่วมมือและการผสานระบบ พร้อมสนับสนุนชุมชน MSP ด้วยกิจกรรมและแหล่งข้อมูลในอุตสาหกรรม

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของพันธมิตร

ช่วยผู้ให้บริการด้านไอทีใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจ ConnectWise ให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาพันธมิตร การต่ออายุ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และแนวทางสร้างความสำเร็จที่ขยายผลได้

รายละเอียด

  • กำหนดแผนการดำเนินงานสำหรับทีมความสำเร็จของพันธมิตร
  • พัฒนาและนำผลิตภัณฑ์ กระบวนการ มาตรฐาน และแผนการดำเนินงานที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของหน่วยงานไปใช้
  • ให้การสนับสนุนโดยละเอียดแก่ทีมความสำเร็จของพันธมิตร
  • สื่อสารกับผู้บริหาร ConnectWise ตามความจำเป็น
  • ช่วยให้พันธมิตรได้รับคุณค่าและผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด โดยปรับปรุงการใช้สิทธิ์ใช้งาน ค้นหาโอกาส และสนับสนุนการนำไปใช้กับการต่ออายุ
  • เสนอแนวทางแก้ไขความท้าทายของพันธมิตร โดยใช้ความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ConnectWise และธุรกิจของพันธมิตร
  • บริหารการสื่อสารกับพันธมิตรหลักและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
  • กำหนดและติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จที่สะท้อนความต้องการและขั้นตอนการทำงานของลูกค้า
  • เชื่อมโยงฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม ConnectWise และประโยชน์ทางธุรกิจกับความท้าทายและเป้าหมายทั่วไปของพันธมิตร
  • จัดการปัญหาซับซ้อนที่มีการส่งต่อ และผลักดันให้แก้ไขได้ทันท่วงที
  • เดินทางไปยังสถานที่ของพันธมิตรและงาน IT Nation พร้อมเป็นตัวแทน ConnectWise ในงานภายในและภายนอกองค์กร
  • จัดทำคู่มือและกระบวนการที่ขยายผลได้สำหรับการปฏิสัมพันธ์กับพันธมิตรและข้อมูลประวัติพันธมิตร
  • ค้นหาวิธีปรับปรุงการสื่อสารข้ามฝ่าย การจัดลำดับความสำคัญ และการมองเห็นคำขอและปัญหาที่ส่งต่อ
  • เสนอการปรับปรุงกระบวนการและการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและรายได้

คุณสมบัติ

  • บริหารโครงการและกระบวนการขนาดใหญ่ได้อย่างอิสระ โดยมีผู้กำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
  • ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานที่เกี่ยวข้อง
  • ปรับตัวตามสถานการณ์และเรียนรู้เทคโนโลยีหรือกระบวนการใหม่เพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดของพันธมิตร
  • เข้าใจกระบวนการทางธุรกิจในหลายหน่วยงาน
  • ทำความเข้าใจและอธิบายแนวคิดด้านเทคโนโลยีและธุรกิจได้อย่างชัดเจนและรวดเร็ว
  • รู้จักตลาดผู้ให้บริการด้านไอทีและรูปแบบการดำเนินธุรกิจของผู้ให้บริการเหล่านั้น
  • มีความเข้าใจด้านเทคนิคอย่างลึกซึ้งและมีทักษะการบริหารธุรกิจ
  • แก้ไขปัญหาที่มีการส่งต่อ พร้อมรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตร
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทางธุรกิจเทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 8 ปี
  • หากมีวุฒิ MBA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม SaaS อย่างน้อย 5 ปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • รูปแบบการทำงานอาจเป็นที่สำนักงาน ไฮบริด หรือทางไกล ขึ้นอยู่กับสถานที่

สวัสดิการ

  • ตำแหน่งนี้อาจต้องเดินทาง 25–35%
  • มีโอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกตามสมควรสำหรับบุคคลที่มีความพิการซึ่งมีคุณสมบัติเหมาะสม
  • สวัสดิการและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ในการจ้างงานมีผลตามความเหมาะสม

งานที่เกี่ยวข้อง

ABC Legal Services

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าประจำสถานที่ในลองมอนต์

ABC Legal Services

ดูแลความสัมพันธ์กับสำนักงานกฎหมายองค์กรที่ใช้แพลตฟอร์มบริการด้านกฎหมายของ Docketly โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ ความพึงพอใจ และการเติบโตของลูกค้า งานครอบคลุมการวิเคราะห์บัญชี การทบทวนธุรกิจ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และการเริ่มใช้งาน EDI/API

เปิด
RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, LexisNexis Risk Solutions

RELX

สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ LexisNexis Risk Solutions โดยช่วยเพิ่มการใช้งาน คุณภาพบริการ และผลตอบแทนจากการลงทุน ค้นหาโอกาสในการตอบสนองความต้องการเพิ่มเติมของลูกค้าและประสานงานเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์

เปิด
RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์, Nexis+ AI — RELX

RELX

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมเชื่อมโยงโซลูชันเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจและคุณค่าที่วัดผลได้ ทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมภายในเพื่อแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน เสริมสร้างสุขภาพบัญชีลูกค้า และค้นหาโอกาสในการเติบโต

เปิด
LexisNexis

ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์ Nexis+ AI

LexisNexis

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมสร้างความร่วมมือระยะยาวกับ LexisNexis Legal & Professional ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี และคุณค่าที่วัดผลได้ผ่านการดูแลความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์

เปิด
Bank of America

เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายดูแลและคุ้มครองลูกค้า II, CARE

Bank of America

จัดการข้อร้องเรียนที่ละเอียดอ่อนและกรณีส่งต่อของลูกค้าที่ Bank of America ใช้ความเชี่ยวชาญด้าน CARE มาตรฐานความเสี่ยง และการประสานงานข้ามทีมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์อย่างทันท่วงที

เปิด
HUB International

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าด้านสวัสดิการพนักงาน — HUB International

HUB International

แก้ไขข้อเรียกร้องและข้อสงสัยเกี่ยวกับสวัสดิการ พร้อมช่วยให้ลูกค้าและพนักงานของ HUB International ใช้แผนสวัสดิการได้อย่างคุ้มค่า รับเรื่องติดต่อ ประสานงานกับนายจ้างและผู้ให้บริการทางการแพทย์ และบันทึกปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์และแผนสวัสดิการ

เปิด