ConnectWise
ConnectWise
ConnectWise razvija softver i pruža usluge za pružatelje upravljanih IT usluga (MSP), objedinjujući alate za IT operacije, kibernetičku sigurnost i poslovno upravljanje. Njegova platforma Asio podržava nadzor i upravljanje, zaštitu podataka, automatizaciju usluga, dokumentaciju, izradu ponuda i financijske procese. ConnectWise surađuje s tehnološkim dobavljačima kroz partnerstva i integracije te podupire MSP zajednicu događanjima i stručnim resursima.

Viši voditelj uspjeha partnera

Pomozite pružateljima IT usluga da ostvare veću vrijednost od softvera ConnectWise za upravljanje poslovanjem. Vodite prihvaćanje, zadržavanje i obnavljanje partnera, rješavanje eskalacija i skalabilne prakse uspjeha.

Opis

  • Postavljajte operativne planove za tim za uspjeh partnera.
  • Razvijajte i provodite proizvode, procese, standarde i operativne planove koji utječu na rezultate funkcije.
  • Pružajte detaljnu podršku timu za uspjeh partnera.
  • Po potrebi komunicirajte s vodstvom ConnectWisea.
  • Pomozite partnerima da povećaju vrijednost i povrat ulaganja poboljšanjem korištenja licenci, prepoznavanjem prilika te podrškom prihvaćanju i obnavljanju.
  • Preporučujte rješenja za izazove partnera koristeći poznavanje platforme ConnectWise i poslovanja partnera.
  • Upravljajte komunikacijom s ključnim partnerima i dionicima.
  • Postavljajte i pratite pokazatelje uspjeha koji odražavaju potrebe klijenata i tijekove rada.
  • Povezujte značajke platforme ConnectWise i poslovne koristi s uobičajenim izazovima i ciljevima partnera.
  • Rješavajte složene eskalacije i vodite ih do pravodobnog rješenja.
  • Putujte na lokacije partnera i događanja IT Nation te predstavljajte ConnectWise na internim i vanjskim događanjima.
  • Izrađujte skalabilne priručnike i procese za interakcije s partnerima i njihove profile.
  • Prepoznajte načine za poboljšanje međufunkcijske komunikacije, određivanja prioriteta i vidljivosti zahtjeva i eskalacija.
  • Preporučujte kontinuirana poboljšanja procesa i komunikacije koja povećavaju učinkovitost i prihod.

Zahtjevi

  • Samostalno vodite velike projekte i procese uz ograničen nadzor.
  • Budite prepoznati kao stručnjak u relevantnom području rada.
  • Prilagođavajte se situacijama i učite nove tehnologije ili procese kako biste odgovorili na zahtjeve partnera.
  • Poznajte poslovne procese među različitim funkcijama.
  • Brzo razumijte i jasno objašnjavajte tehnološke i poslovne koncepte.
  • Poznajte tržište pružatelja IT usluga i način poslovanja tih tvrtki.
  • Imajte dobro tehničko razumijevanje i vještine poslovnog upravljanja.
  • Rješavajte eskalirane probleme uz očuvanje pozitivnih odnosa s partnerima.
  • Imajte prvostupničku diplomu iz srodnog područja ili jednakovrijedno poslovno iskustvo.
  • Imajte najmanje 8 godina relevantnog iskustva.
  • MBA je prednost.
  • Prednost je najmanje 5 godina iskustva u SaaS industriji.
  • Način rada može biti u uredu, hibridan ili na daljinu, ovisno o lokaciji.

Pogodnosti

  • Uloga može zahtijevati 25–35 % putovanja.
  • Osiguravaju se jednake mogućnosti zapošljavanja.
  • Kvalificiranim osobama s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe.
  • Ostale pogodnosti i prava zaposlenika primjenjuju se prema potrebi.

Povezani poslovi

ABC Legal Services

Voditelj/ica uspjeha korisnika na lokaciji u Longmontu

ABC Legal Services

Upravljajte odnosima s velikim odvjetničkim društvima za Docketlyjevu platformu pravnih usluga, uz fokus na ishode klijenata, zadovoljstvo i rast računa. Posao obuhvaća analizu računa, poslovne preglede, eskalacije te uvođenje EDI/API integracija.

Otvori
RELX

Voditelj uspjeha korisnika, LexisNexis Risk Solutions

RELX

Podržavajte klijente u korištenju proizvoda LexisNexis Risk Solutions te poboljšavajte njihovu primjenu, kvalitetu usluge i povrat ulaganja. Prepoznajte dodatne potrebe klijenata i koordinirajte unapređenja proizvoda.

Otvori
RELX

Voditelj strateškog uspjeha klijenata, Nexis+ AI — RELX

RELX

Pomozite velikim tvrtkama uvesti Nexis+ AI i proširiti njegovu primjenu, povezujući rješenje s poslovnim ciljevima i mjerljivom vrijednošću. Surađujte s klijentima i internim timovima na uvođenju, zdravlju računa i prepoznavanju prilika za rast.

Otvori
LexisNexis

Voditelj strateškog uspjeha klijenata, Nexis+ AI

LexisNexis

Pomozite velikim klijentima uvesti i proširiti upotrebu Nexis+ AI-ja te izgradite dugoročna partnerstva s tvrtkom LexisNexis Legal & Professional. Potaknite zadržavanje klijenata, rast računa i mjerljivu vrijednost za klijente kroz strateški uspjeh klijenata.

Otvori
HUB International

Zastupnik klijenata, pogodnosti za zaposlenike — HUB International

HUB International

Rješavajte zahtjeve i pitanja o pogodnostima te pomažite klijentima i zaposlenicima tvrtke HUB International da bolje iskoriste svoje planove pogodnosti. Obrađujte dolazne upite, koordinirajte s poslodavcima i pružateljima zdravstvenih usluga te bilježite pitanja o prihvatljivosti i planovima.

Otvori