ConnectWise는 관리형 서비스 제공업체(MSP)를 위한 소프트웨어와 서비스를 제공하며 IT 운영, 사이버 보안, 비즈니스 관리 도구를 통합합니다. Asio 플랫폼은 모니터링 및 관리, 데이터 보호, 서비스 자동화, 문서화, 견적, 재무 워크플로를 지원합니다. 또한 파트너십과 통합을 통해 기술 공급업체와 협력하고 업계 행사와 자료를 통해 MSP 커뮤니티를 지원합니다.
시니어 파트너 성공 매니저
IT 서비스 제공업체가 ConnectWise 비즈니스 관리 소프트웨어의 가치를 더 크게 얻도록 지원합니다. 파트너의 도입, 유지, 갱신, 에스컬레이션 대응 및 확장 가능한 성공 방식을 주도합니다.
설명
- 파트너 성공 팀의 운영 계획을 수립합니다.
- 직무 성과에 영향을 미치는 제품, 프로세스, 표준 및 운영 계획을 개발하고 실행합니다.
- 파트너 성공 팀에 상세한 지원을 제공합니다.
- 필요에 따라 ConnectWise 경영진과 소통합니다.
- 라이선스 활용을 개선하고 기회를 발굴하며 도입과 갱신을 지원하여 파트너가 가치와 투자 수익을 극대화하도록 돕습니다.
- ConnectWise 플랫폼과 파트너 비즈니스에 대한 지식을 활용해 파트너의 과제에 대한 해결책을 제안합니다.
- 주요 파트너 및 이해관계자와의 커뮤니케이션을 관리합니다.
- 고객의 요구와 업무 흐름을 반영하는 성공 지표를 설정하고 추적합니다.
- ConnectWise 플랫폼 기능과 비즈니스 이점을 파트너의 일반적인 과제 및 목표와 연결합니다.
- 복잡한 에스컬레이션을 처리하고 신속한 해결을 이끕니다.
- 파트너 사업장과 IT Nation 행사에 방문하고, 대내외 행사에서 ConnectWise를 대표합니다.
- 파트너와의 상호작용 및 프로필 관리를 위한 확장 가능한 플레이북과 프로세스를 구축합니다.
- 부서 간 커뮤니케이션, 우선순위 지정, 요청 및 에스컬레이션 현황의 가시성을 개선할 방안을 찾습니다.
- 효율과 매출을 높이는 지속적인 프로세스 및 커뮤니케이션 개선안을 제안합니다.
지원 자격
- 제한적인 감독하에 대규모 프로젝트와 프로세스를 독립적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 관련 업무 영역의 전문가로 인정받아야 합니다.
- 상황에 맞게 대처하고 파트너 요구를 충족하기 위해 새로운 기술이나 프로세스를 학습할 수 있어야 합니다.
- 여러 직무에 걸친 비즈니스 프로세스를 이해해야 합니다.
- 기술 및 비즈니스 개념을 빠르게 이해하고 명확히 설명할 수 있어야 합니다.
- IT 서비스 제공업체 시장과 해당 기업의 운영 방식을 이해해야 합니다.
- 탄탄한 기술 이해도와 비즈니스 관리 역량을 갖춰야 합니다.
- 긍정적인 파트너 관계를 유지하면서 에스컬레이션된 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 비즈니스 경험이 있어야 합니다.
- 관련 경력이 8년 이상이어야 합니다.
- MBA 학위 소지자를 우대합니다.
- SaaS 업계 경력 5년 이상인 지원자를 우대합니다.
- 근무지는 지역에 따라 사무실 출근, 하이브리드 또는 원격 근무일 수 있습니다.
복리후생
- 이 직무는 출장 비율이 25~35%일 수 있습니다.
- 평등한 고용 기회를 제공합니다.
- 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의를 제공합니다.
- 해당되는 경우 기타 고용 혜택과 특전이 적용됩니다.
