ABC Legal Services는 로펌, 정부 기관 및 개인을 대상으로 법률 문서 송달 서비스를 제공합니다. 전문 송달인 네트워크를 통해 미국 50개 주 전체와 여러 국가를 지원하며, GPS로 추적되는 송달 증명과 실시간 상태 업데이트를 통해 고객이 업무를 모니터링할 수 있도록 기술을 제공합니다. 또한 전자 제출을 지원하고, 대량의 법률 문서 업무 흐름을 관리하는 조직을 위한 엔터프라이즈 솔루션을 제공합니다.
롱몬트 현장 근무 고객 성공 매니저
Docketly 법률 서비스 플랫폼을 이용하는 대형 로펌과의 관계를 관리하고 고객 성과, 만족도 및 계정 성장을 지원합니다. 계정 분석, 비즈니스 리뷰, 에스컬레이션 대응, EDI/API 온보딩을 담당합니다.
설명
- 대형 로펌 고객 포트폴리오를 관리하며 고객 성과, 만족도 및 성장을 지원합니다.
- 업무 시간의 약 80%는 기존 계정에, 20%는 신규 고객 온보딩에 할애합니다.
- 매주 계정 물량, 가격, 서비스 범위 및 성과를 검토하고 결과를 실행 계획으로 전환합니다.
- 로펌 경영진과 분기별 비즈니스 리뷰를 주도합니다.
- 고객 에스컬레이션을 처리합니다.
- 고객 계정의 성장 기회를 발굴합니다.
- 필드 매핑, SFTP 액세스 및 결과 코드 등을 포함해 EDI와 API 연동을 설정합니다.
- AI 도구를 분석과 문서 작성에 활용하고 계정 위험을 조기에 파악합니다.
- 매일 진행하는 짧은 회의, 주간 고객 리뷰 회의 및 월간 경영 검토에 참여합니다.
- 고객 방문이나 업계 행사 참석을 위해 가끔 출장합니다.
지원 자격
- 고객 성공, 계정 관리 또는 분석 중심의 고객 대면 운영 직무에서 3~5년의 경력이 있어야 합니다.
- 독립적으로 데이터를 분석하고 추세를 파악하며, 데이터가 모호한 경우를 포함해 결과를 명확히 설명할 수 있어야 합니다.
- AI 도구를 적극적으로 사용하고 이를 활용한 업무 사례를 공유할 수 있어야 합니다.
- 대시보드와 비즈니스 인텔리전스 도구를 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다. 팀에서는 Metabase를 사용합니다.
- 목표가 분명한 고객 회의를 진행하고 명확한 후속 조치 기록을 작성할 수 있어야 합니다.
- 전체 고객 포트폴리오를 체계적으로 관리하고 중요한 일의 우선순위를 정할 수 있어야 합니다.
- 우대 사항: EDI, SFTP 또는 기술 온보딩 경험.
- 우대 사항: AI 도구를 활용한 프롬프트 또는 자동화 제작 경험.
- 우대 사항: 법률 업계 또는 리걸테크 경험.
- 우대 사항: 표준 운영 절차, 에스컬레이션 체계 또는 사내 지식 기반을 처음부터 구축한 경험.
- 특정 학력 요건은 명시되어 있지 않습니다.
복리후생
- 의료, 치과 및 시력 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k)
- 유급 휴가
- 유급 회사 공휴일 7일
- 연간 선택형 휴일 4일
- 생명보험 및 상해 사망·후유장해 보험
- 장기 장애 보장
- 의료비 환급용 유연 지출 계좌
- 부양가족 돌봄용 유연 지출 계좌
- 직원 지원 프로그램
- 반려동물 보험
관련 채용공고
PwC D365 CRM 및 Copilot AI 기능 리드 매니저—시카고 현장 근무
PwC
미국
앨라배마
애리조나
캘리포니아
콜로라도
코네티컷
플로리다
일리노이
아이오와
켄터키
루이지애나주
메릴랜드주
매사추세츠주
미시간주
미네소타주
미주리주
네바다주
뉴저지주
뉴욕주
노스캐롤라이나주
오하이오주
오클라호마주
펜실베이니아주
사우스캐롤라이나주
테네시주
텍사스주
유타주
버지니아주
워싱턴주
위스콘신주$99,000 – $232,000 / 년
현장 근무풀타임시니어필수 언어: 영어고객 성공고객 성공 매니저PwC에서 Microsoft Dynamics 365 CRM 및 Copilot AI 컨설팅 업무를 이끌 매니저를 찾고 있습니다. 고객 요구사항 분석, 구현 리더십, 솔루션 제공 및 팀 개발을 함께 담당하는 역할입니다.
열기
