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ABC Legal Services
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201 – 500 员工
H1B 签证担保雇主B2B合规法律
ABC Legal Services 为律师事务所、政府机构和个人提供法律文书送达服务。其专业送达员网络覆盖美国全部 50 个州及众多国家，同时借助技术帮助客户通过 GPS 跟踪的送达证明和实时状态更新来监控任务进展。公司还支持电子立案，并为管理大量法律文书流程的组织提供企业级解决方案。
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公司职位

朗蒙特现场客户成功经理

负责维护企业律师事务所与 Docketly 法律服务平台的合作关系，关注客户成果、满意度和账户增长。 工作涵盖账户分析、业务回顾、问题升级处理以及 EDI/API 入驻对接。

US美国CO科罗拉多州
$70,000 – $80,000 / 年
现场办公全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

描述

  • 管理企业律师事务所客户组合，支持客户实现目标、提升满意度并促进业务增长。
  • 约 80% 的时间用于现有客户账户，20% 用于新客户入驻。
  • 每周审查账户业务量、定价、服务覆盖和成果，并据此制定行动方案。
  • 与律师事务所管理层主持季度业务回顾。
  • 处理客户升级问题。
  • 发掘客户账户的增长机会。
  • 配置 EDI 和 API 集成，包括字段映射、SFTP 访问和结果代码。
  • 使用 AI 工具进行分析和撰写，并及早识别账户风险。
  • 参加每日短会、每周客户回顾会议和每月管理评审。
  • 偶尔出差拜访客户或参加行业活动。

任职要求

  • 拥有 3–5 年客户成功、客户管理或面向客户的数据分析运营岗位经验。
  • 能够独立分析数据、发现趋势并清晰说明结论，包括数据含义不明确时。
  • 主动使用 AI 工具，并能分享使用这些工具完成工作的实例。
  • 能够熟练使用仪表板和商业智能工具；团队使用 Metabase。
  • 能够主持目标明确的客户会议，并撰写清晰的会后跟进记录。
  • 能够有条理地管理完整的客户组合，并合理安排优先事项。
  • 优先考虑：有 EDI、SFTP 或技术入驻经验。
  • 优先考虑：有使用 AI 工具创建提示词或自动化流程的经验。
  • 优先考虑：有法律行业或法律科技经验。
  • 优先考虑：有从零开始建立标准作业流程、问题升级框架或内部知识库的经验。
  • 未列出特定学历要求。

福利待遇

  • 医疗、牙科和视力保险
  • 提供公司配比的 401(k) 退休计划
  • 带薪休假
  • 七个带薪公司假日
  • 每年四天浮动假日
  • 人寿及意外身故和伤残保险
  • 长期伤残保险
  • 医疗保健报销灵活支出账户
  • 受抚养人护理灵活支出账户
  • 员工援助计划
  • 宠物保险

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$99,000 – $232,000 / 年
现场办公全职高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

普华永道招聘经理，负责领导 Microsoft Dynamics 365 CRM 和 Copilot AI 咨询工作流。 该职位结合客户需求分析、实施领导、解决方案交付和团队发展。

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