ABC Legal Services 為律師事務所、政府機構和個人提供法律文件送達服務。其專業送達人員網絡涵蓋美國全部 50 個州及眾多國家，同時運用技術協助客戶透過 GPS 追蹤的送達證明和即時狀態更新來監控任務進度。公司亦支援電子立案，並為管理大量法律文件流程的組織提供企業級解決方案。
朗蒙特現場客戶成功經理
負責維護企業律師事務所與 Docketly 法律服務平台的合作關係，著重客戶成果、滿意度與帳戶成長。 工作涵蓋帳戶分析、業務檢討、問題升級處理，以及 EDI/API 導入。
說明
- 管理企業律師事務所客戶組合，協助客戶達成目標、提升滿意度並促進業務成長。
- 約 80% 的時間投入既有客戶帳戶，20% 用於新客戶導入。
- 每週檢視帳戶業務量、定價、服務涵蓋範圍與成果，並將發現轉化為行動。
- 與律師事務所主管主持季度業務檢討。
- 處理客戶升級問題。
- 尋找拓展客戶帳戶的機會。
- 設定 EDI 與 API 整合，包括欄位對應、SFTP 存取和結果代碼。
- 運用 AI 工具進行分析、撰寫，並及早識別帳戶風險。
- 參與每日短會、每週客戶檢討會議及每月管理檢討。
- 偶爾出差拜訪客戶或參加產業活動。
職位要求
- 具備 3–5 年客戶成功、客戶管理或分析型客戶營運職務經驗。
- 能獨立分析資料、找出趨勢並清楚說明發現，包括資料含義不明確時。
- 積極運用 AI 工具，並能分享使用這些工具完成工作的實例。
- 能自在使用儀表板與商業智慧工具；團隊使用 Metabase。
- 能主持聚焦明確的客戶會議，並撰寫清楚的會後追蹤紀錄。
- 能有條理地管理完整客戶組合，並妥善安排優先順序。
- 優先條件：具備 EDI、SFTP 或技術導入經驗。
- 優先條件：具備使用 AI 工具建立提示或自動化流程的經驗。
- 優先條件：具備法律產業或法律科技經驗。
- 優先條件：具備從零建立標準作業程序、問題升級架構或內部知識庫的經驗。
- 未列明特定學歷資格。
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險
- 提供公司提撥配對的 401(k) 退休計畫
- 帶薪休假
- 七個帶薪公司假日
- 每年四天彈性假日
- 人壽及意外身故與傷殘保險
- 長期失能保障
- 醫療照護報銷彈性支出帳戶
- 受扶養人照護彈性支出帳戶
- 員工協助方案
- 寵物保險
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