LogoFresh Jobs Ahead
ABC Legal Services
ABC Legal Services
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BJuraRegeloverholdelse
ABC Legal Services leverer stævningsforkyndelse og levering af juridiske dokumenter til advokatfirmaer, offentlige myndigheder og privatpersoner. Virksomhedens netværk af professionelle stævningsmænd dækker alle 50 amerikanske delstater og en lang række lande, mens teknologi hjælper kunder med at følge opgaver via GPS-sporede forkyndelsesbeviser og statusopdateringer i realtid. Virksomheden understøtter også eFiling og tilbyder virksomhedsløsninger til organisationer, der håndterer juridiske dokumentarbejdsgange i stort omfang.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager med fremmøde i Longmont

Varetage relationer med større advokatfirmaer, der bruger Docketlys platform til juridiske tjenester, med fokus på kundernes resultater, tilfredshed og kontovækst. Rollen omfatter kontoanalyse, forretningsgennemgange, eskaleringer og EDI/API-onboarding.

USUSACOColorado
70.000 $ – 80.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Varetage en portefølje af større advokatfirmakunder og understøtte deres resultater, tilfredshed og vækst.
  • Bruge cirka 80 % af arbejdstiden på eksisterende konti og 20 % på onboarding af nye kunder.
  • Gennemgå kontovolumen, priser, dækning og resultater hver uge og omsætte konklusionerne til handling.
  • Lede kvartalsvise forretningsgennemgange med advokatfirmaernes ledelse.
  • Håndtere kundeeskaleringer.
  • Finde muligheder for at udvikle kundekonti.
  • Opsætte EDI- og API-integrationer, herunder feltmapping, SFTP-adgang og resultatkoder.
  • Bruge AI-værktøjer til analyse og udarbejdelse af tekst samt til tidligt at identificere kontorisici.
  • Deltage i daglige møder, ugentlige kundegennemgange og månedlige ledelsesgennemgange.
  • Rejse lejlighedsvis i forbindelse med kundebesøg eller branchearrangementer.

Krav

  • Have 3–5 års erfaring med customer success, account management eller en analytisk, kundevendt driftsrolle.
  • Selvstændigt analysere data, identificere tendenser og forklare resultater tydeligt, også når dataene er tvetydige.
  • Bruge AI-værktøjer proaktivt og kunne dele eksempler på arbejde udført med dem.
  • Være fortrolig med dashboards og business intelligence-værktøjer; teamet bruger Metabase.
  • Afholde fokuserede kundemøder og skrive tydelige opfølgningsnoter.
  • Holde styr på en hel kundeportefølje og prioritere det vigtigste.
  • En fordel: erfaring med EDI, SFTP eller teknisk onboarding.
  • En fordel: erfaring med at udvikle prompts eller automatiseringer med AI-værktøjer.
  • En fordel: erfaring fra den juridiske branche eller med legal tech.
  • En fordel: erfaring med fra bunden at opbygge standardprocedurer, eskaleringsrammer eller interne vidensbaser.
  • Der er ikke angivet et bestemt uddannelsesbevis.

Fordele

  • Sundheds-, tandlæge- og synsforsikring
  • 401(k) med arbejdsgivermatch
  • Betalt frihed
  • Syv betalte helligdage fastsat af virksomheden
  • Fire flydende helligdage om året
  • Livs- samt ulykkesdødsfalds- og lemlæstelsesforsikring
  • Langvarig invalideforsikring
  • Fleksibel sundhedsudgiftskonto
  • Fleksibel konto til udgifter til forsørgede
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Kæledyrsforsikring

Relaterede job

PwC

PwC D365 CRM- og Copilot AI-funktionel lead manager – onsite i Chicago

PwC
Sponsor for H1B-visumFinansRådgivningSaaS
USUSAALAlabamaAZArizonaCACalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
99.000 $ – 232.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

PwC søger en manager til at lede konsulentarbejdsstrømme inden for Microsoft Dynamics 365 CRM og Copilot AI. Rollen kombinerer analyse af kundekrav, implementeringsledelse, løsningsleverance og teamudvikling.

Åbn
Wilson Language Training

Customer Success Manager, onsite i USA | Wilson Language Training

Wilson Language Training
201 – 500 Medarbejdere
NonprofitTræningUddannelse
USUSA
75.000 $ – 90.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Varetage strategiske kunderelationer for Wilson Language Trainings læseprogrammer til grundskoler og ungdomsuddannelser. Drive implementeringsstøtte, fornyelser, udvidelser, træning og fastholdelse af indtægter på tværs af tildelte konti.

Åbn