LogoFresh Jobs Ahead
Riskonnect, Inc.
Riskonnect, Inc.
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Riskonnect, Inc. udvikler integreret software til risikostyring, der hjælper organisationer med at koordinere skadesager, compliance, virksomhedsledelse og risikoanalyser på én platform. Værktøjerne samler risikooplysninger på tværs af teams og brancher og understøtter velinformerede beslutninger og større operationel robusthed. Virksomhedens arbejde spænder over konsulentbranchen, sundhedssektoren og logistik; den foreliggende profil angiver ikke konkrete ledige stillinger eller rekrutteringsteams.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager, SaaS

Ansvar for fornyelser, produktanvendelse og kontovækst hos erhvervskunder, der bruger Riskonnects integrerede software til risikostyring. Styrk kundernes helbred, fastholdelse og tilfredshed gennem løbende kundekontakt.

USUSAPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Administrere en portefølje af konti efter fastsatte mål og understøtte kundetilfredshed og værdiskabelse.
  • Lede kunderelationer på tværs af en tildelt kundeportefølje.
  • Overvåge kundernes helbred på tværs af de tildelte konti.
  • Øge produktanvendelsen gennem onboarding, webtræning og e-mailkampagner.
  • Have ansvar for kundefornyelser.
  • Holde kontakt med vigtige beslutningstagere og interessenter samt arrangere opfølgningsmøder.
  • Koordinere med interne teams for at løse problemer og eskalere dem efter behov.
  • Dokumentere og følge op på kundernes ønskede resultater.
  • Samarbejde med Success Consultant om daglige kundehenvendelser og statusmøder.
  • Afklare kundernes behov og mål og derefter udvikle og præsentere løsninger.
  • Anbefale og koordinere forbedringer af kunderejsen på tværs af funktioner.
  • Gennemføre handlingsplaner for kunder i risiko og følge resultaterne.
  • Finde muligheder for at udvide konti gennem mersalg og krydssalg.
  • Knytte kundernes interessenter og brugere til kundeprofiler.
  • Samarbejde med Account Executives om vækststrategier ved kvartalsvise forretningsgennemgange.
  • Håndtere kundernes ønsker til produktfunktioner.
  • Holde sig opdateret om Riskonnects produkter, tjenester og udviklingen i branchen.
  • Rejse til kundernes lokationer efter behov.

Krav

  • Mindst fem års erfaring fra en kundevendt rolle i softwarebranchen for erhvervskunder.
  • Kendskab til Microsoft Office og/eller Google Workspace.
  • Erfaring med Salesforce og Gainsight.
  • Evne til at følge op på og organisere handlingspunkter på tværs af mere end 50 softwarekunder i erhvervssegmentet.
  • Evne til at prioritere arbejdet og levere i et miljø med højt tempo.
  • Evne til at opbygge kunderelationer på afstand via telefon, e-mailkampagner, telefonmøder og webtræning.
  • Evne til at opbygge relationer til ledende interessenter.
  • Evne til at analysere kundedata og anbefale indsigter og tiltag for at øge anvendelsen.
  • Empati for kunder og evne til at forstå værdien fra deres perspektiv.
  • Analytisk og procesorienteret tilgang.
  • Tydelige kommunikationsevner, herunder evnen til at forklare komplekse begreber for kunder og ledere.
  • God dømmekraft og rettidig beslutningstagning.
  • Bachelorgrad er en fordel.
  • Mindst fem års erfaring med eller viden om forsikringsbranchen eller erfaring med SaaS.
  • To til fire års kundevendt erfaring inden for SaaS, salgsstøtte eller drift.
  • Grundlæggende færdigheder inden for salg og forhandling.
  • Rutineret bruger af Salesforce CRM og Excel eller Google Sheets.
  • Stærke kommunikations- og organisatoriske evner.
  • Evne til at håndtere flere fornyelser samtidigt.
  • Stor sans for detaljer og en procesorienteret tilgang.
  • Kundefokuseret tilgang og samarbejdsorienteret arbejdsstil.
  • Erfaring med kundesupport inden for risiko og forsikring er en fordel.

Fordele

  • Arbejdsgiver med lige muligheder.
  • Medarbejderorienteret kultur.
  • Muligheder for at udvikle kommercielle færdigheder og forhandlingsevner.

Relaterede job

State Collection Service, Inc.

Leder af kundeservice på afstand – sundhedsfakturering

State Collection Service, Inc.
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCallcentermedarbejder

Led et kundeserviceteam på afstand, der håndterer sundhedsfakturering for State Collection Service. Hav ansvar for medarbejdernes indsats, oplæring, compliance, eskaleringer og kundekommunikation.

Åbn
State Collection Service, Inc.

Leder af fjernbaseret callcenter inden for sundhed

State Collection Service, Inc.
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCallcentermedarbejder

Led et fjernbaseret team af kundeservicemedarbejdere inden for sundhedsfakturering hos State Collection Service. Hav ansvar for resultater, compliance, oplæring, eskaleringer og kunderelationer.

Åbn
ConferenceDirect

Kundeservicemedarbejder – hotelreservationer og eventtilmelding

ConferenceDirect
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningRejser
USUSACACalifornienFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNCNorth CarolinaOHOhioSCSouth CarolinaTXTexasVAVirginiaWAWashington
19 $ – 21 $ / time
HybridFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Hjælp ConferenceDirects kunder med hotelreservationer og eventtilmelding via telefon og e-mail. I denne fuldtidsstilling med hybridarbejde håndterer du henvendelser, registrerer kundekontakter og bidrager til kontaktcentrets servicemål.

Åbn